Problemen oplossen
Mijn Philips Sonicare-tandenborstel kan niet worden ingeschakeld
Kan uw Philips Sonicare-tandenborstel niet meer worden ingeschakeld? Als u geen trillingen voelt wanneer u op de aan-uitknop drukt, wilt u misschien deze mogelijke oorzaken en oplossingen gebruiken om het probleem zelf proberen op te lossen.
De tandenborstel is niet opgeladen
Plaats het tandenborstelhandvat op de oplader. Knippert de batterij-indicator of hoort u een piepje? Zo ja, dan moet uw tandenborstel worden opgeladen.
Gebruik voor het opladen de originele oplader die is meegeleverd met uw Philips Sonicare-tandenborstel. Oplaadonderdelen zijn niet uitwisselbaar. Als u een DiamondClean-handvat hebt, raadpleeg dan onderstaande matrix om te controleren of u een compatibele oplader gebruikt.
Zorg ook dat u de stekker van uw tandenborstel in een werkend stopcontact steekt om de tandenborstel op te laden.
De oplaadduur kan per tandenborstelmodel verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor meer informatie over opladen.
Gebruik voor het opladen de originele oplader die is meegeleverd met uw Philips Sonicare-tandenborstel. Oplaadonderdelen zijn niet uitwisselbaar. Als u een DiamondClean-handvat hebt, raadpleeg dan onderstaande matrix om te controleren of u een compatibele oplader gebruikt.
| Naam handvat | DiamondClean | DiamondClean Smart | DiamondClean 9000 |
| Code op onderkant handvat | HX93, HX934, HX935, HX936, HX937 | HX992, HX993 | HX991 |
| Code op onderkant opladervoet | HX9100 | Type: CBA1001, CBA2001, CBA3001 | Type: CBA5001, CBA4001 |
Zorg ook dat u de stekker van uw tandenborstel in een werkend stopcontact steekt om de tandenborstel op te laden.
De oplaadduur kan per tandenborstelmodel verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor meer informatie over opladen.
De aan-uitknop zit vast
Tandpastaresten kunnen zich ophopen in de kleine opening rond de aan-uitknop. Hierdoor kan het gebeuren dat de aan-uitknop vast komt te zitten en niet goed meer functioneert. Maak de aan-uitknop en het gebied eromheen schoon met een vochtige doek om er zeker van te zijn dat er geen vuil meer zit. We raden u aan de opzetborstel na elk gebruik te verwijderen en de opzetborstel en het handvat met water af te spoelen om resten te verwijderen.
Voor Smart-tandenborstels controleert u op firmware-updates
Als u een slimme tandenborstel gebruikt, worden er software-updates opgehaald wanneer er verbinding is met de app. Dit gebeurt via firmware-updates. Sommige van deze updates verbeteren het oplaadvermogen.
Volg deze stappen om te controleren of de nieuwste firmware op uw tandenborstelhandvat is geïnstalleerd:
Update (of download) de nieuwste versie van de Philips Sonicare-app via de App Store of Google Play.
Open de Philips Sonicare-app
Tik linksboven op het menupictogram
Ga naar [Mijn producten] (My Products)
Selecteer uw tandenborstel
Selecteer [Handvatupdate] (Handle update) om te kijken of er updates beschikbaar zijn
Als er updates beschikbaar zijn, updatet u de firmware van uw handvat op basis van de instructies in de Philips Sonicare-app.
Als u alle bovenstaande tips voor probleemoplossing hebt geprobeerd, maar uw tandenborstel nog steeds niet aan gaat, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Volg deze stappen om te controleren of de nieuwste firmware op uw tandenborstelhandvat is geïnstalleerd:
Update (of download) de nieuwste versie van de Philips Sonicare-app via de App Store of Google Play.
Open de Philips Sonicare-app
Tik linksboven op het menupictogram
Ga naar [Mijn producten] (My Products)
Selecteer uw tandenborstel
Selecteer [Handvatupdate] (Handle update) om te kijken of er updates beschikbaar zijn
Als er updates beschikbaar zijn, updatet u de firmware van uw handvat op basis van de instructies in de Philips Sonicare-app.
Als u alle bovenstaande tips voor probleemoplossing hebt geprobeerd, maar uw tandenborstel nog steeds niet aan gaat, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
