Philips ondersteuning

Online store-ondersteuning

Volg uw bestellingen en vind antwoorden op uw vragen over winkelen bij Philips.com

Door onderhoud zijn de producten van Philips Domestic Appliances nu niet beschikbaar op onze website.

Producten van Personal Care (Mondgezondheid, verzorging voor mannen en schoonheid) en Mother & Childcare zijn nog beschikbaar.

Mocht u hulp nodig hebben bij een bestaande bestelling, dan staat ons supportteam klaar om u te helpen!

Philips Online Shop

Heeft u al een bestaande bestelling?

Zoek en volg uw bestelling

Veelgestelde vragen

Top 5 FAQ

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Je kunt de status van je bestelling gemakkelijk zelf volgen. Klik hier om je bestelling op te vragen. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en klik op ‘bestelling zoeken’.

Jouw bestelling kan verschillende statussen hebben. Zie hieronder een overzicht van de verschillende statussen:

• Payment in progress (betaling in behandeling): Je betaling wordt verwerkt. Je ontvangt je orderbevestiging per e-mail als je betaling is verwerkt

• Payment amount reserverd (betaling ontvangen): Je betaling is ontvangen en je bestelling wordt verwerkt. Dit kan tot één werkdag duren

• Order created (bestelling verwerkt): Je bestelling is verwerkt. Je ontvangt een e-mail bevestiging zodra je bestelling wordt verzonden

• Completed (bestelling verzonden): Je bestelling is verzonden. Je ontvangt je factuur per e-mail

• Order cancelled (order geannuleerd): Er is een probleem met je bestelling en deze is geannuleerd. Je ontvangt een e-mail met meer informatie

Was dit nuttige informatie?

Welke verzendopties en vervoerders zijn beschikbaar?

Houd er rekening mee dat er voor sommige artikelen vanwege de grootte of kwetsbaarheid beperkte verzendopties beschikbaar zijn. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de volgende verzendopties worden geselecteerd tijdens de bestelprocedure:

Carrier	Delivery time frame	Price
UPS standard	2-3 business days	€ 5.99
UPS Express	2-1 business days	€ 6.99
UPS Pick up Point	2-1 business days	€ 3.99
PostNL (without tracking)	3-4 business days	€ 0.99
PostNL standard	2-3 business days	€ 5.99
PostNL Access Point	2-3 business days	€ 3.99

Houd er rekening mee dat PostNL-verzendingen zonder trackingcodes worden verzonden. Levering bij u thuis binnen 2-3 werkdagen door PostNL of een regionale partner. De producten worden in een geschikte beschermende envelop verzonden, waardoor er minder verpakkingsmateriaal nodig is en de levering door uw brievenbus past.

Vervangende onderdelen worden afzonderlijk van andere producten verzonden en de levering kan tot 9 werkdagen duren.

Elke verkoper brengt zijn eigen verzendkosten in rekening. Bestellingen vanaf € 20 per verkoper worden gratis verzonden.

Voor expresverzending worden extra kosten in rekening gebracht.

Was dit nuttige informatie?

Hoe kan ik betalen?

Je kan op de Philips webshop betalen met iDeal, Klarna, creditcard (Visa en Mastercard) en . Alle betaalwijzen zijn gratis, wij brengen geen verdere betaalkosten in rekening.

Was dit nuttige informatie?

Mijn betaling is niet gelukt

Er zijn meerdere redenen waarom een betaling kan mislukken. We raden je aan om de volgende checklist te doorlopen:

1. Zorg ervoor dat het factuuradres hetzelfde is als het adres dat je hebt opgegeven aan de bank

2. Controleer of je creditcard of betaalkaart niet is verlopen

3. Als je betaalt met een creditcard zorg er dan voor dat je nog voldoende bestedingsruimte hebt om te betalen

4. Het wissen van je cache en cookies van je internetbrowser kan ook helpen

Als het probleem zich blijft voordoen, dan kun je een andere betaalwijze proberen of contact opnemen met je bank of kaartuitgever.

Was dit nuttige informatie?

Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Je ontvangt een e-mailbevestiging als je terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt de terugbetaling altijd via de originele betaalwijze.

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Bestellen
Bestellen
Bestelling plaatsen

Hoe bestel ik een product?

Volg de onderstaande stappen om een product te bestellen:

1. Als je een product hebt gevonden dat je graag wilt bestellen, plaats het product dan in je digitale winkelmandje via de oranje knop ‘in winkelwagen’.

2. Als je al ingelogd bent, kun je meteen verder met je bestelling. Ben je niet ingelogd? Dan kun je kiezen om in te loggen op je Philips Webshop account of een nieuw account aan te maken als je er nog geen hebt. Je kunt er ook voor kiezen om verder te gaan zonder account.

3. Je kunt je bestelling laten bezorgen of deze ophalen bij een afhaalpunt, de keuze is aan jou.

4. Kies vervolgens een van onze betaalwijzen en reken je bestelling af.

5. Je ontvangt van ons een bestelbevestiging per e-mail.

6. Als je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace nummer per e-mail.

Het is helaas (nog) niet mogelijk om je product telefonisch te bestellen. Uw pakket wordt bezorgd door PostNL of UPS."

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Bestelling annuleren

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

"Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, verwerken wij direct alle bestellingen automatisch. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen tussen het moment van bestellen en aflevering.

Je kunt je pakket wel weigeren aan de deur of na ontvangst je bestelling kosteloos naar ons retour sturen. Meld je retour aan door contact op te nemen met de klantenservice.

Het bedrag van je bestelling wordt dan automatisch teruggestort. Dit kan tot maximaal 10 werkdagen duren."

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Het wijzigen van het afleveradres, nadat een bestelling is geplaatst, is niet altijd mogelijk. Wij adviseren je om te wachten op je Track & Trace-nummer zodra het product is verzonden. Je kunt dan rechtstreeks contact opnemen met de bezorger Met je Track & Trace-nummer kun je controleren of het wijzigen van het afleveradres mogelijk is.

Helaas kan de klantenservice het afleveradres niet voor je wijzigen.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Status van je bestelling

Mijn order is geannuleerd

Als je bestelling wordt geannuleerd, komt dit vaak doordat het product niet op voorraad is.

In dit geval wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Je ontvangt automatisch een terugbetaling binnen 10 werkdagen als je al betaald hebt.

Wij raden je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen door een ander product te kiezen, of te kiezen voor een andere variant van hetzelfde product. Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een product dat niet op voorraad is.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Je kunt de status van je bestelling gemakkelijk zelf volgen. Klik hier om je bestelling op te vragen. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en klik op ‘bestelling zoeken’.

Jouw bestelling kan verschillende statussen hebben. Zie hieronder een overzicht van de verschillende statussen:

• Payment in progress (betaling in behandeling): Je betaling wordt verwerkt. Je ontvangt je orderbevestiging per e-mail als je betaling is verwerkt

• Payment amount reserverd (betaling ontvangen): Je betaling is ontvangen en je bestelling wordt verwerkt. Dit kan tot één werkdag duren

• Order created (bestelling verwerkt): Je bestelling is verwerkt. Je ontvangt een e-mail bevestiging zodra je bestelling wordt verzonden

• Completed (bestelling verzonden): Je bestelling is verzonden. Je ontvangt je factuur per e-mail

• Order cancelled (order geannuleerd): Er is een probleem met je bestelling en deze is geannuleerd. Je ontvangt een e-mail met meer informatie

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

In de meeste gevallen leveren wij je bestelling de volgende werkdag. Het kan tot maximaal 3 werkdagen duren voordat je bestelling wordt bezorgd. Je kunt de status van de verzending altijd opvragen via de Track&Trace link in je verzendbevestiging.

Als je een onderdeel hebt besteld, dan duurt de levering maximaal 4 werkdagen. Je ontvangt geen Track & Trace nummer als je een reserveonderdeel of een klein product hebt besteld.

Als je je bestelling na 3-4 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb een verkeerd of kapot product ontvangen

Binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen kun je ons online retourformulier gebruiken om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.

Het is niet mogelijk om een onderdeel te retourneren via ons online retourformulier, neem hiervoor contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Voorraadstatus

Het product dat ik wil kopen is niet op voorraad

Wij doen er alles aan om al onze producten ruim op voorraad te hebben, daarom kun je ervan uit gaan dat je product op voorraad is. Als er van een product minder dan 10 stuks op voorraad zijn, dan wordt de actuele voorraadstatus getoond. Wanneer een product is uitverkocht, kun je het helaas niet meer bestellen.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Levering

Levertijden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Verzendingen van voorradige producten worden binnen 1-2 werkdagen nadat uw bestelling is geplaatst vanuit ons magazijn verzonden. De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die tijdens het afrekenen is geselecteerd. Artikelen die tegelijkertijd zijn besteld, kunnen afzonderlijk worden verzonden.

Was dit nuttige informatie?

Bestelling volgen

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Als je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace nummer per e-mail. Met dit nummer kun je de levering van je bestelling volgen. Je ontvangt geen Track & Trace nummer als je een reserveonderdeel of een klein product hebt besteld.

Wanneer je niet thuis bent als je bestelling wordt geleverd, dan kan het zijn dat de bestelling bij de buren of bij een afhaalpunt wordt geleverd. Je ontvangt altijd een briefje van de bezorger in de brievenbus waarop staat waar je het pakket kunt ophalen.

Was dit nuttige informatie?

Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen

Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het zijn dat je producten afzonderlijk worden verzonden. Reserveonderdelen worden altijd afzonderlijk verstuurd, omdat deze uit een ander magazijn worden verzonden.

Was dit nuttige informatie?

Bezorgopties

Welke verzendopties en vervoerders zijn beschikbaar?

Houd er rekening mee dat er voor sommige artikelen vanwege de grootte of kwetsbaarheid beperkte verzendopties beschikbaar zijn. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de volgende verzendopties worden geselecteerd tijdens de bestelprocedure:

Carrier	Delivery time frame	Price
UPS standard	2-3 business days	€ 5.99
UPS Express	2-1 business days	€ 6.99
UPS Pick up Point	2-1 business days	€ 3.99
PostNL (without tracking)	3-4 business days	€ 0.99
PostNL standard	2-3 business days	€ 5.99
PostNL Access Point	2-3 business days	€ 3.99

Houd er rekening mee dat PostNL-verzendingen zonder trackingcodes worden verzonden. Levering bij u thuis binnen 2-3 werkdagen door PostNL of een regionale partner. De producten worden in een geschikte beschermende envelop verzonden, waardoor er minder verpakkingsmateriaal nodig is en de levering door uw brievenbus past.

Vervangende onderdelen worden afzonderlijk van andere producten verzonden en de levering kan tot 9 werkdagen duren.

Elke verkoper brengt zijn eigen verzendkosten in rekening. Bestellingen vanaf € 20 per verkoper worden gratis verzonden.

Voor expresverzending worden extra kosten in rekening gebracht.

Was dit nuttige informatie?

Bezorgen jullie overal?

Wij leveren alleen in Nederland. Het is helaas niet mogelijk om je bestelling buiten Nederland te leveren.

Was dit nuttige informatie?

Welke verzendoptie moet ik kiezen?

Waar mogelijk biedt Philips u meerdere verzendopties die bij uw budget en behoeften passen en waarbij wij ervoor zorgen dat uw producten snel en veilig aankomen.

Houd er rekening mee dat er bij verzending per koerier iemand op het bezorgadres aanwezig moet zijn om de bezorging in ontvangst te nemen. Als u niet aanwezig bent op de geschatte bezorgdag, kunt u overwegen om een UPS-afhaalpunt te selecteren en uw bezorging op een handige locatie in uw regio af te halen.

Bij toepasselijke producten kunt u mogelijk ook bezorging via PostNL selecteren. Producten die met deze methode worden bezorgd, worden verpakt in een beschermende envelop en passen door een standaardbrievenbus.

Was dit nuttige informatie?

Is er een milieubewuste bezorgoptie?

Waar mogelijk biedt Philips de mogelijkheid tot bezorging via PostNL. Producten die met deze methode worden verzonden, worden verpakt in een beschermende envelop om het gebruikte verpakkingsmateriaal te minimaliseren. Naast het verminderen van afval zorgt een compactere verzending voor een optimaal gebruik van ruimte in bezorgvoertuigen.

Houd er rekening mee dat, vanwege afmetingbeperkingen, de verzendoptie PostNL mogelijk niet altijd beschikbaar is en dat alle zendingen van PostNL zonder traceercode worden verzonden.

Was dit nuttige informatie?

Betaling
Betaling
Betaalwijzen

Hoe kan ik betalen?

Je kan op de Philips webshop betalen met iDeal, Klarna, creditcard (Visa en Mastercard) en . Alle betaalwijzen zijn gratis, wij brengen geen verdere betaalkosten in rekening.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Klarna Payment Options

Over Klarna

Klarna, opgericht in Stockholm, Zweden, is een van Europa's toonaangevende alternatieve betalingsproviders. De visie van Klarna is om winkelen soepel te maken en waarde toe te voegen voor consumenten en winkeliers met unieke betaalopties en een superieure klantervaring.

Er zijn twee Klarna-betaalopties waaruit u kunt kiezen bij de kassa van Philips:

Klarna Pay Now: Betaal uw bestellingen eenvoudig direct via sofortüberweisung, automatische incasso of creditcard.

Betaal in 30 dagen: u kunt ervoor kiezen om de betaling tot 30 dagen uit te stellen zonder extra kosten.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Klarna Koop nu, betaal in 30 dagen

Deze betaalwijze is beschikbaar voor bestellingen onder de €99 en kan bij het afrekenen bij Philips worden geselecteerd als een van de beschikbare betaalmogelijkheden.

Zorg ervoor dat de persoonlijke gegevens die u bij de kassa invoert overeenkomen met de gegevens die aan uw Nederlandse bankrekening zijn gekoppeld (bijv. volledige naam, factuuradres). Klarna voert een soft check uit, die uw kredietwaardigheid niet beïnvloedt.

Zodra uw betalingsverzoek door Klarna is geautoriseerd, ontvangt u een e-mail van Klarna met betalingsinstructies. U heeft dan 30 dagen de tijd om de betaling zonder extra kosten online te voltooien.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Klarna Betaal nu

Met Klarna kunt u uw bestellingen eenvoudig direct betalen per sofortüberweisung, automatische incasso of creditcard. U kunt al uw aankopen op elk gewenst moment bekijken en beheren in de Klarna-app.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Juridische voorwaarden voor Klarna-betalingen

Philips is een kredietmakelaar en geen kredietverstrekker. Het krediet wordt verstrekt door Klarna Bank AB, die erkend is door en onder toezicht staat van de Zweedse financiële toezichthoudende autoriteit. Philips ontvangt geen provisie voor het introduceren van klanten bij Klarna Bank AB. Let op: Klarna is een onafhankelijk betaalbedrijf en Philips heeft geen invloed op de vraag of uw betaling met Klarna wordt geaccepteerd of niet. De aangeboden betaalmethoden zijn alleen beschikbaar in geval van een positieve kredietbeoordeling.

Krediet/leningen zijn afhankelijk van status en geschiktheid. Beperkt tot permanente Nederlandse ingezetenen van 18 jaar en ouder. Een volledige kredietcontrole zal worden uitgevoerd op alle aanvragen van meer dan 3 maanden. Het missen van betalingen kan ernstige gevolgen voor u hebben. Uw kredietwaardigheid kan worden aangetast, waardoor het in de toekomst moeilijker of duurder voor u wordt om krediet te krijgen.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Vouchercodes

Hoe kan ik mijn promotiecode activeren?

Je kunt je promotiecode activeren door de code tijdens het afrekenen in te vullen bij ‘promotiecode invoeren’. Om de korting te verwerken klik je op toepassen. Je kunt per bestelling één promotiecode gebruiken.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Mijn promotiecode werkt niet

Zorg ervoor dat u de vouchercode gebruikt op basis van de betreffende voorwaarden voor de voucher. De promotiecode is hoofdlettergevoelig en eventuele streepjes (-) of speciale tekens maken ook deel uit van de promotiecode. Gebruik de volledige vouchercode die u hebt ontvangen zoals in het onderstaande voorbeeld.

Als u alles hebt geprobeerd en uw promotiecode werkt nog steeds niet, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Betaalfouten

Mijn betaling is niet gelukt

Er zijn meerdere redenen waarom een betaling kan mislukken. We raden je aan om de volgende checklist te doorlopen:

1. Zorg ervoor dat het factuuradres hetzelfde is als het adres dat je hebt opgegeven aan de bank

2. Controleer of je creditcard of betaalkaart niet is verlopen

3. Als je betaalt met een creditcard zorg er dan voor dat je nog voldoende bestedingsruimte hebt om te betalen

4. Het wissen van je cache en cookies van je internetbrowser kan ook helpen

Als het probleem zich blijft voordoen, dan kun je een andere betaalwijze proberen of contact opnemen met je bank of kaartuitgever.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Facturen

Waar kan ik mijn factuur downloaden?

U ontvangt uw factuur via e-mail binnen 1-2 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat u afzonderlijke facturen kunt ontvangen als uw bestelling uit meerdere producten van verschillende verkopers bestaat.

Voor koffie-, luchtzuiverings-, keukenhulp-, kledingverzorgings- en vloeronderhoudproducten kunt u contact met ons opnemen als u uw factuur niet binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling per e-mail hebt ontvangen.

Voor persoonlijke verzorgingsproducten, verzorgingsproducten voor moeder en kind en mondverzorgingsproducten kunt u de factuur downloaden van uw Philips Shop-account zodra deze beschikbaar is. Inloggen op uw account. Klik op 'Bestelgeschiedenis weergeven'. Selecteer uw bestelnummer en klik vervolgens op de factuur om deze te downloaden.

Wilt u toegang tot uw factuur zonder een account aan te maken? U kunt hier uw e-mailadres en bestelnummer invoeren. Klik dan op de knop hiernaast en download uw factuur.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb mijn factuur niet ontvangen

Na het plaatsen van je bestelling kan het maximaal twee werkdagen duren voordat je je factuur ontvangt. Je kunt je factuur ook downloaden in je Philips Webshop account. Als je na twee werkdagen nog steeds geen factuur hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee
Retourneren
Retourneren
Product retourneren

Een persoonlijk verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind of een mondverzorgingsproduct retourneren

U kunt uw product binnen 30 dagen na aankoop gratis retourneren. Volg het proces dat overeenkomt met de producten die u wilt retourneren

Maak uw retourneringslabel aan door hier te klikken.

1. Voer uw bestelnummer (begint met 440) en uw e-mailadres in. Zorg ervoor dat u geen spaties invoert. Geregistreerde gebruikers kunnen in plaats daarvan inloggen en de producten die zij willen retourneren opzoeken in de bestelgeschiedenis.

2. Vink het vakje aan naast de producten die u wilt retourneren en druk vervolgens op de blauwe knop 'Producten retourneren' onder aan de pagina om door te gaan. In sommige gevallen kunt u niet meer dan één product tegelijk retourneren. Herhaal zo nodig deze stappen om extra retourneringslabels te maken.

3. Selecteer of u het product wilt ruilen of een restitutie wilt aanvragen. Geef een reden op voor retournering. U kunt dan uw retourneringslabel downloaden.

4. Verpak uw product veilig en plak uw verzendetiket op de doos om uw product gratis in de originele verpakking terug te sturen. U kunt ervoor kiezen de doos naar een door u gekozen UPS-inzamelingspunt te brengen of contact op te nemen met UPS om een ophaalverzoek in te dienen.

5. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

6. U ontvangt uw restitutie binnen 10 werkdagen. Let op: we betalen het betreffende deel van de aankoopprijs voor dat product terug, samen met de verzendkosten die u hebt betaald. Stuur alle originele onderdelen terug.

Krijgt u een foutmelding bij het maken van uw retourneringslabel? Neem contact met ons op.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Koffie-, luchtzuiverings-, keukenhulp-, kledingverzorgings- en vloeronderhoudproducten retourneren

U kunt uw product binnen 30 dagen na aankoop gratis retourneren. Neem contact met ons op om uw koffie-, luchtzuiverings-, keukenhulp-, strijk-, kledingverzorgings- en vloeronderhoudproducten te retourneren.

Maandag t/m vrijdag van 08:00 – 20:00 uur

Zaterdag 09.00 - 18.00 uur

• Bel ons op

Volg deze instructies als u een verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind of een mondverzorgingsproduct wilt retourneren: Hoe retourneer ik een verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind en een mondverzorgingsproduct

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Je ontvangt een e-mailbevestiging als je terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt de terugbetaling altijd via de originele betaalwijze.

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Retourvoorwaarden

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst van je product gratis retourneren. Na 30 dagen is het helaas niet meer mogelijk om je product te retourneren.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Hoe lever ik mijn oude apparaat in?

Hoe lever ik mijn oude apparaat in?

Als je een nieuw elektronisch apparaat hebt gekocht in onze online shop kun je jouw oude (vergelijkbare) apparaat bij ons in leveren zodat wij deze volgens wettelijke regels kunnen recyclen.

Je kan jouw oude apparaat opsturen naar ons via een UPS afleverpunt bij jou in de buurt. Je kan natuurlijk ook je apparaat inleveren bij de milieustraat in je gemeente, je kan het dichtstbijzijnde inzamelpunt vinden via deze website: https://inleverpunten.stichting-open.org/?n

Als je je oude apparaat wil opsturen moet je de volgende voorwaarden in acht nemen:

- Verpak het oude apparaat in een stevige verpakking met passende afmetingen of in een afgesloten zak die niet kan scheuren.

- Maak het apparaat leeg en schoon (vrijgemaakt van vloeistoffen en vetten).

- Eventuele losse onderdelen zijn goed vastgezet en het geheel is goed verpakt, zodat het tijdens transport geen schade kan toebrengen aan andere producten.

- Het pakket mag niet groter zijn dan 90×60×45cm en niet zwaarder zijn dan 20 kilo.

- Het Philips consumer care team zal voor u het retour label aanmaken. Neem contact met ons op.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wat is Philips Domestic Appliances?

Philips Domestic Appliances is de juridische entiteit die de Philips-producten en -accessoires die op de Philips-website worden verkocht en die tot de volgende categorieën behoren, verkoopt, onderhoudt en klantenservice verleent: Koffie, luchtzuiveraars, vloeronderhoud, kledingverzorging en keukenhulpjes.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam

Neem contact op met de ondersteuning

Philips ondersteuning

Online store-ondersteuning

Heeft u al een bestaande bestelling?

Veelgestelde vragen

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Bestelling plaatsen

Was dit nuttige informatie?

Bestelling annuleren

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Status van je bestelling

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Voorraadstatus

Was dit nuttige informatie?

Levertijden

Was dit nuttige informatie?

Bestelling volgen

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Bezorgopties

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Betaalwijzen

Was dit nuttige informatie?

Klarna Payment Options

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Vouchercodes

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Betaalfouten

Was dit nuttige informatie?

Facturen

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Product retourneren

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Was dit nuttige informatie?

Retourvoorwaarden

Was dit nuttige informatie?

Hoe lever ik mijn oude apparaat in?

Was dit nuttige informatie?

Algemeen

Was dit nuttige informatie?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam

Snelkoppelingen