1
0

Winkelwagen

Er bevinden zich momenteel geen artikelen in uw winkelmandje.

    • Philips Shop voordelen:

    • Gratis retourneren

    • Gratis verzending vanaf €20,-

    Producten

    DiamondClean 9000 Elektrische sonische tandenborstel met app

    Verbind eenvoudig met de tandenborstel, Ingebouwde poetsdruksensor, Smart-herkenning van opzetborstels, 4 poetsstanden, 3 sterktes HX9911/29

    Problemen oplossen

    Ik kan mijn Philips Sonicare-tandenborstel niet verbinden met de Sonicare-app

    Als u uw Philips Sonicare-tandenborstel niet aan uw Sonicare-app kunt koppelen, vindt u hieronder enkele oorzaken en oplossingen. Gebruik onze instructievideo over het instellen van uw tandenborstel met de Sonicare-app.
    Play Pause

    De software van de Sonicare-app of smartphone is niet bijgewerkt

    Update voor de Sonicare-app
    Zorg dat de nieuwste versie van de Sonicare-app op uw smartphone is geïnstalleerd.
    Software-update voor uw smartphone
    Controleer of uw smartphone de nieuwste versie van het besturingssysteem heeft:
    • Android-smartphone met Android 6.0 of hoger
    • iPhone met iOS 11.0 of hoger

    Er wordt geen compatibele tandenborstel gebruikt

    De Sonicare-app is alleen compatibel met de volgende gekoppelde tandenborstels:
    • Philips Sonicare DiamondClean Smart
    • Philips Sonicare Flexcare Platinum Connected
    • ExpertClean
    • DiamondClean 9000
    • Philips Sonicare for Kids (alleen compatibel met de Sonicare Kids-app)
       

    Tandenborstel is niet ingeschakeld

    Schakel uw tandenborstel in door deze van de oplader te halen of door op de modusknop te drukken. De lampjes op het handvat gaan branden zodat u kunt zien dat de tandenborstel is ingeschakeld.

    De tandenborstel is niet opgeladen

    Als dit een nieuwe tandenborstel is en u voor het eerst verbinding probeert te maken met de app, moet u zorgen dat het handvat van de tandenborstel volledig is opgeladen. 

    Bluetooth is niet ingeschakeld of maakt geen verbinding

    Controleer of Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld voordat u de Sonicare-app opent. Als dat niet het geval is, gaat u naar de instellingen van uw smartphone om Bluetooth in te schakelen.

    Als er nog steeds geen verbinding tot stand wordt gebracht, probeert u uw Bluetooth-netwerk opnieuw in te stellen op uw smartphone. Volg onderstaande stappen om de cache van uw Android-apparaat of iPhone te wissen:

    Bluetooth-cache op Android wissen
    1. Ga naar [Instellingen] (Settings)
    2. Selecteer [Toepassingsbeheer] (Application Manager)
    3. Druk op [Meer] (More) of op de drie stippen rechtsboven
    4. Selecteer [Systeem-apps weergeven] (Show system apps)
    5. Selecteer [Bluetooth] (Bluetooth) of [Bluetooth delen] (Bluetooth share)
    6. Selecteer [Opslag] (Storage)
    7. Tik op [Cache wissen] (Clear Cache)
    8. Start uw telefoon opnieuw op
    9. Probeer opnieuw verbinding te maken door de stappen te volgen in de Sonicare App

    Bluetooth-cache op iOS wissen
    1. Ga naar [Instellingen] (Settings)
    2. Selecteer [Bluetooth] (Bluetooth)
    3. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld
    4. Tik onder [Mijn Apparaten] (My devices) op het informatiepictogram naast de tandenborstel
    5. Selecteer [Dit apparaat vergeten] (Forget this device)
    6. Probeer opnieuw verbinding te maken door de onderstaande stappen op de Sonicare-app uit te voeren

    Andere apparaten zorgen voor storing

    Houd de Philips Sonicare-tandenborstel uit de buurt van andere Bluetooth-apparaten om verstoring van de Bluetooth-koppeling te voorkomen.

    Als deze oplossingen het probleem niet hebben verholpen, neemt u contact met ons op voor verdere hulp.

    De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende modellen: HX9911/29 , HX9911/94 , HX9911/03 , HX9913/13 , HX9913/03 , HX9911/13 , HX9601/03 , HX9691/02 , HX9641/01 , HX6800/35 , HX6870/47 , HX6859/63 , HX6850/64 , HX6839/28 , HX6833/28 , HX6803/64 , HX6803/63 , HX6800/63 , CP0555/01 , HX9601/02 , HX9681/01 , HX3412/06 , HX3412/34 , HX3412/07 , HX6809/35 , HX6807/63 , HX6877/29 , HX6870/34 , HX6837/34 , HX6837/28 , HX6836/29 , HX6830/47 , HX6830/34 , HX6222/45 , HX6232/59 , HX6805/28 , HX6856/10 , HX6848/92 , HX6806/04 , CP0740/01 , CP0774/01 , CP0755/01 , CP0754/01 , HX6888/88 , HX6851/29 , HX6859/34 , CP0551/01 , CP0557/01 , CP0556/01 , CP0552/01 , CP0535/01 , HX6830/44 , HX6837/24 , HX6231/12 , HX6311/12 , HX9354/38 , CP0541/01 , CP0547/01 , CP0546/01 , CP0545/01 , CP0553/01 , HX9903/13 , HX9954/53 , HX9924/13 , HX9192/01 , HX9924/23 , HX9924/03 , HX9337/88 , HX9392/39 , HX9382/36 , HX6232/41 , CP0465/01 , CP0474/01 , CP0466/01 , HX9331/33 , HX9393/93 , HX9363/63 , HX9353/56 , HX9351/53 , CP0432/01 , HX6611/27 , HX9944/03 , HX9984/17 , HX9984/07 , HX9903/03 , HX6238/10 , HX6311/K3 , HX6762/35 , HX9398/20 , HX9394/92 , HX9312/04 , HX6971/59 , HX6971/33 , CP0473/01 , CP0475/01 , CP0476/01 , HX6232/20 , HX3212/04 , HX6721/35 , HX6392/02 , HX6321/03 , HX3212/24 , HX3212/15 , HX9342/09 , HX9382/09 , HX3212/42 , HX9394/40 , HX9141/50 , HX6324/10 , HX6222/53 , HX6361/02 , HX6912/51 , HX6341/07 , HX9342/02 , HX9142/10 , HX8923/34 , HX3212/01 , HX6322/04 , HX3212/16 , HX6512/45 , HX9372/04 , HX9182/32 , HX9172/14 , HX9142/31 , HX9112/12 , HX8982/02 , HX8911/02 , HX8911/01 , HX6972/35 , HX6972/03 , HX6922/03 , HX6921/06 , CP0471/01 , HX8918/10 , HX8911/04 , HX6231/08 , HX9336/25 , HX9172/15 , HX9112/13 , HX6732/37 , HX6511/04 , HX9111/20 , HX9182/34 , HX9171/20 , HX9111/21 , HX6201/15 , HX6632/15 , HX6631/01 , HX6601/03 , HX6232/02 , HX6231/01 , HX6631/41 , HX6631/13 , HX6221/40 , HX6601/09 , HX9332/34 , HX9351/04 , HX9331/04 , HX6512/02 , HX9362/67 , HX9334/34 , HX6762/43 , HX6732/42 , HX6382/07 , HX9361/67 , HX9112/44 , HX6732/45 , HX6712/43 , HX6733/43 , HX6732/43 , HX6903/54 , HX9333/07 , HX6973/53 , HX6511/43 , HX6511/44 , CP0472/01 , HX9172/44 , HX6973/54 , HX9333/24 , HX6510/22 , HX6311/07 , HX6381/07 , HX6733/33 , CP0467/01 , CP0468/01 , CP0470/01 , HX9352/04 , HX6511/22 , HX9112/02 , HX9172/10 , HX9110/02 , HX9170/10 , HX9182/10 , HX6511/33 , HX9322/12 , HX9382/04 , HX9332/03 , HX9332/05 , HX9332/04 , HX6901/99 , HX5350/02 , HX5350/50 , HX6711/50 , HX6972/10 , HX6381/19 , HX6732/33 , HX6921/02 , HX6311/02 , HX6995/10 , HX6381/02 , HX6992/03 , HX6730/33 , HX6934/34 , HX6932/34 , HX6732/90 , HX6972/34 , HX6782/33 , HX6781/02 , HX6992/10 , HX6986/03 , HX6781/09 , HX6982/19 , HX6982/17 , HX6711/02 , HX6732/02 , HX6730/02 , HX6511/50 , HX6711/22 , HX6731/02 , HX5581/02 , HX6902/02 , HX6932/10 , HX6942/04 , HX6982/10 , HX6982/03 , HX5752/02 . meer minder

    Niet waar u naar op zoek bent?

    Hebben we uw vraag kunnen beantwoorden?

    Zo niet, neem dan contact met ons op.