Na het downloaden van de app kun je direct een vraag stellen aan de specialist die op dat moment beschikbaar is en die beschikt over de kennis om jouw specifieke vraag te beantwoorden. Van de specialist die jouw vraag beantwoordt krijg je een korte profielomschrijving en een profielfoto te zien, zodat je weet wie je helpt. Wanneer een ouder bijvoorbeeld een vraag heeft over de borstvoeding of kolven, dan zal deze beantwoord worden door een lactatie(des)kundige. Je krijgt binnen enkele uren antwoord op je vraag, gegarandeerd binnen 24 uur. Naast tekst, kunnen ouders ook foto’s en video’s uploaden om zo nog gerichter advies te ontvangen. De gesprekken met de specialisten zijn beveiligd volgens de laatste beveiligingsstandaarden. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met anderen.