1) De tapunit is niet van het biervat verwijderd.
Verwijder eerst de tapunit voordat u het slangetje verwijdert. Verwijder de tapunit door de ontgrendelknoppen aan beide zijden van de tapunit in te drukken. Druk vervolgens op de blauwe knop om het slangetje te ontgrendelen.

2) U hebt niet op de blauwe ontgrendelknop gedrukt om het slangetje te ontgrendelen.
Als u op de blauwe ontgrendelknop hebt gedrukt, moet u het slangetje eenvoudig kunnen verwijderen.

3) De tapunit bevat oud bier omdat de tapunit niet is schoongespoeld met warm water.
Als u het slangetje wilt verwijderen, spoelt u de tapunit met warm water schoon en drukt u vervolgens op de blauwe ontgrendelknop.

Als het probleem blijft optreden, neem dan contact op met het PerfectDraft-callcenter in uw land: voor België en Luxemburg +32 (0)78-250159, voor Duitsland 01801-324000 en voor Nederland 0900-2224222)

Houd de volgende gegevens bij de hand wanneer u contact met ons opneemt:

• Het exacte modelnummer van het apparaat (HD36xx).
• Het serienummer van het apparaat (dit vindt u aan de onderkant van het apparaat).
• De houdbaarheidsdatum van het biervat.
• Het productienummer van het biervat (het nummer onder de houdbaarheidsdatum).