Maak uw account aan door de instructies op het scherm te volgen. a Zorg ervoor dat u een werkend e-mailadres gebruikt waarop u altijd bereikbaar bent. b Gebruik een sterk wachtwoord (zie het gedeelte 'Sterke wachtwoorden'). c Wanneer u de verificatie-e-mail ontvangt, volgt u de instructies in de e-mail om verder te gaan met het aanmaken van uw account.
Admin-gebruiker | Gastgebruikers | |
Monitoren | Video Audio SenseIQ Huilinterpretatie Temperatuur Achtergrondbewaking | Video Audio Achtergrondbewaking |
Waarschuwingsmeldingen | Geluidsdetectie Bewegingsdetectie SenseIQ-gerelateerde melding Detectie van huilen Huilinterpretatie Detectie van temperatuurbereik | N.V.T. |
Rustgevende functies | Nachtlampje, rustgevende geluiden, slaapliedjes, terugspreken Spraak opnemen | N.V.T. |
Accountbeheer | Uitnodiging Admin-gebruiker Uitnodiging voor gastgebruiker | N.V.T. |
Houd de wieg van uw baby vrij van hangende mobieltjes, speelgoed of bewegende lampjes. Hoe minder voorwerpen het zicht belemmeren, hoe beter uw babymonitor werkt. De monitor is gevoelig voor beweging, vermijd het gebruik van een schommelend wiegje of kinderbedje. | Bevestig uw babyunit niet boven de korte kant van de wieg. Hierdoor kunt u uw baby minder goed zien. |
Slaapzakken, beddengoed en kleding met patronen zijn uitstekend te gebruiken met deze babymonitor. | Probeer dikke kleding en beddengoed met allemaal dezelfde kleur te vermijden, omdat de babyunit contrast gebruikt om beweging te detecteren. |
Het matras behoort als een rechte horizontale rechthoek op uw scherm te verschijnen. Hoe rechter het matras op het scherm is, hoe beter. | De babyunit of het matras mag niet in een hoek geplaatst worden. |
1 | Batterijniveau-indicator | 9 | SenseIQ (Actief) |
2 | Signaalsterkte-indicator | 10 | Indicator voor slaapfase |
3 | Dempen (Aan) | 11 | Tijd in bed |
4 | Nachtlampje (Aan) | 12 | Gemiddelde ademhalingsfrequentie |
5 | Kamertemperatuur | 13 | Resultaat huilinterpretatie |
6 | Geselecteerd rustgevend geluid (Aan) | 14 | Huilinterpretatie (Actief) |
7 | Geselecteerde bewakingsmodus voor ouderunit | 15 | Functie Echt terugspreken (Aan) |
8 | Privacymodus (Aan) |
Hout, pleisterwerk, karton, glas (zonder metaal, bedrading of lood) | < 30 cm | 0-10 % |
Baksteen, multiplex | < 30 cm | 5-35 % |
Gewapend beton | < 30 cm | 30-100 % |
Metalen roosters of stangen | < 1 cm | 90-100 % |
Metaal- of aluminiumplaten | < 1 cm | 100 % |
Het nachtlampje gaat branden.
Druk op het linkerdeel van de bedieningsknop om de nieuwe instellingen op te slaan en terug te keren naar het hoofdmenu.
De ouderunit toont deze waarschuwing wanneer de gemeten temperatuur buiten het bereik tussen de minimum- en maximumwaarden komt.
Navigeer naar 'Afspelen' en druk op de bevestigingsknop om het afspelen van het geselecteerde geluid te starten. Druk opnieuw op de knop Bevestigen om te stoppen. De statusbalk van de ouderunit toont de naam van het geluid dat wordt afgespeeld.
De baby kan u horen praten in de ouderunit. Tegelijkertijd hoort u de geluiden die uw baby maakt.
Probleem | Oplossing |
Waarom kan ik mijn ouderunit niet aansluiten op andere Philips Avent Baby Units? | De ouderunit van de Philips Avent Premium Connected Baby Monitor kan alleen worden aangesloten op de babyunit die in hetzelfde pakket wordt geleverd. |
Als u andere Philips Avent-babymonitors (SCD641, SCD643, SCD921, SCD923) wilt bekijken, kunt u deze toevoegen in de Philips Avent Baby Monitor+ app. | |
Waarom wordt de ouderunit niet opgeladen als ik de stekker in het stopcontact steek? | Mogelijk is de adapter beschadigd. Controleer of dit probleem zich blijft voordoen door de andere adapter van het pakket te gebruiken. Als de adapter beschadigd is, moet u deze altijd laten vervangen door een adapter van het oorspronkelijke type om gevaar te voorkomen. (zie het hoofdstuk 'Accessoires bestellen') |
Er kan iets mis zijn met de batterijen. Controleer het batterijstatuslampje op de ouderunit. Neem contact op met het consumer care centre in uw land als het continu rood blijft. | |
Waarom kan het opladen van de ouderunit langer dan 3 uur duren? | Mogelijk heeft de temperatuur de laadtolerantie overschreden, waardoor het laadcircuit kan worden onderbroken als veiligheidsmechanisme. Om het laden te hervatten, plaats je het laadstation uit de buurt van warmtebronnen zoals radiatoren, warmeluchtroosters, kachels of andere apparaten (zoals versterkers) die warmte produceren. |
Misschien gebruikt u niet de juiste stroomadapter. Als u het pictogram links ziet, betekent dit dat er een onjuiste voedingsadapter is gedetecteerd. Gebruik voor optimale oplaadprestaties altijd de bijgeleverde adapter. | |
Hoe komt het dat het bereik van mijn babyfoon veel kleiner is dan in de gebruiksaanwijzing staat? | Het opgegeven bereik tussen de ouderunit en babyunit is maximaal 400 meter en is alleen geldig buitenshuis in de open lucht en in het zicht. Dit bereik kan dus kleiner zijn, afhankelijk van de omgeving en andere storende factoren. Binnenshuis is het bereik maximaal 50 meter. Dit bereik wordt ook beperkt door het aantal en het soort muren en/of plafonds tussen de ouderunit en de babyunit. |
Waarom kan ik geen verbinding maken tussen de ouder- en babyunit? Waarom valt de verbinding zo nu en dan weg? Waarom wordt het geluid onderbroken? | De babyunit en de ouderunit bevinden zich waarschijnlijk net binnen of buiten het maximale ontvangstbereik of ondervinden hinder van andere draadloze 2,4 GHz-apparaten. Plaats de units op een andere locatie, verklein de afstand tussen de units of schakel andere draadloze 2,4 GHz-apparaten (laptops, mobiele telefoons, magnetrons enzovoort, uit). |
Mogelijk is de routerverbinding van de babyunit niet sterk of stabiel. Controleer de signaalsterkte van de router van uw babyunit op de Baby Monitor+ app. Als het signaal zwak is, probeer dan de router dichter bij de babyunit te plaatsen of gebruik Wi-Fi-extensies om te zorgen voor een sterke en constante verbinding voor optimale prestaties. | |
Waarom reageert de app/ouderunit zo snel op andere geluiden en niet alleen op de geluiden die mijn baby maakt? | Het gevoeligheidsniveau is mogelijk te hoog ingesteld. Als uw baby zachte geluidjes maakt, moet u een hogere gevoeligheid instellen. Hoe luidruchtiger de kinderkamer echter is, hoe lager het gevoeligheidsniveau kan worden ingesteld. U kunt de gevoeligheid van uw babymonitor in het menu van de ouderunit wijzigen. |
Waarom hoor ik geen geluid van de ouderunit? Waarom zendt de ouderunit geen geluid uit? | Mogelijk is de ouderunit gedempt. U kunt het geluid weer inschakelen door op het bovenste gedeelte van de bedieningsknop te drukken en het volume aan te passen. Mogelijk hebt u het geluid op de app gedempt. Schakel het geluid weer in door op het pictogram Dempen op het videoscherm te tikken. |
De gevoeligheid is te laag ingesteld. Verhoog de gevoeligheid in het menu van de ouderunit of de app naar een hoger niveau. | |
De babyunit staat mogelijk te ver van uw baby vandaan. Zorg ervoor dat de babyunit op een afstand van niet meer dan 1,5 meter van uw baby staat voor een optimale geluidsdetectie. | |
Waarom krijg ik storing op de ouderunit? Waarom knippert het videodisplay op de ouderunit? Waarom maakt de ouderunit een zoemend geluid? | Er kan sprake zijn van een storing wanneer de ouderunit zich buiten het bereik van de babyunit bevindt. Als er te veel muren of plafonds zijn tussen de ouderunit en de babyunit. Of als er andere draadloze apparaten van 2,4 GHz zijn ingeschakeld (bijvoorbeeld magnetron, Wi-Fi-router). Zet de ouderunit op een andere plaats, dichter bij de babyunit of schakel de andere draadloze apparaten uit. |
Waarom is er geen ademhalings- en bewegingsanalyse? | Misschien hebt u de SenseIQ-functie niet geactiveerd/ingeschakeld. Download de Philips Avent Baby Monitor+ app (zie het hoofdstuk 'Download de Baby Monitor+ app') op uw telefoon en activeer / schakel vervolgens de SenseIQ-functie in het menu van de ouderunit of app in. |
Mogelijk is de babyunit niet goed ingesteld. Om er zeker van te zijn dat alles goed gemonteerd en geplaatst is, kunt u een positioneringscontrole uitvoeren die u kunt vinden in het gedeelte Tutorials en tips van het menu Help en ondersteuning in de app. Het voltooien van de positioneringscontrole zou ervoor moeten zorgen dat SenseIQ zonder onderbreking werkt nadat het is ingeschakeld. Vermijd het gebruik van effen dekens of slaapzakken en gebruik dekens of babykleding met een patroon om de zichtbaarheid te verbeteren. Zorg voor contrast tussen de babydeken/slaapzak en de matrashoes. | |
Misschien bevindt de babyunit zich te ver weg van uw baby. Als u de wiegbevestiging gebruikt, zorg er dan voor dat u de bevestiging aan de lange kant van de wieg plaatst. Als u de wandhouder gebruikt, zorg er dan voor dat de afstand tussen het wiegje en de babyunit niet te groot is. Dit zorgt ervoor dat het hele babymatrasgebied duidelijk te zien is en dat u uw baby goed in de gaten kunt houden. | |
Huilinterpretatie werkt niet, wat moet ik doen? | Mogelijk is de Wi-Fi-verbinding zwak of niet stabiel. Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte op de instellingenpagina van de app en het werkt het beste als deze 'Uitstekend' of 'Goed' aangeeft. |
Mogelijk is de verbinding van de babyunit niet goed. Zorg ervoor dat de babyunit correct is aangesloten op de ouderunit of de app. Zorg ervoor dat de babyunit dicht bij de baby is geplaatst om het huilen van de baby te detecteren en storingen door omgevingsgeluid te minimaliseren. | |
Mogelijk is het abonnement verlopen. De Huilinterpretatie-service is beschikbaar voor een gratis proefperiode van 90 dagen. Als u het wilt blijven gebruiken, moet u zich aanmelden voor een betaalde abonnementsdienst bij Zoundream.TM. | |
Mogelijk zijn er te veel omgevingsgeluiden. Plaats de babyunit niet in de buurt van luide bronnen zoals televisies of apparaten die geluid en trillingen produceren, zoals smartphones in de trilstand. Deze geluiden kunnen het vermogen van het apparaat om het gehuil van uw baby nauwkeurig te detecteren en te vertalen verstoren. |
Probleem | Oplossing |
Ik kan geen verbinding maken met de babymonitor. Ik blijf iedere keer steken bij een verbindingsfout. Wat is er aan de hand? | Zorg ervoor dat uw mobiele apparaat hetzelfde Wi-Fi-netwerk gebruikt als het netwerk waar u de babyfoon op wilt aansluiten. |
Controleer het statuslampje van de babyunit. Als het rood knippert, was het ingevoerde Wi-Fi-wachtwoord verkeerd. Start het installatieproces opnieuw. Voer het Wi-Fi-wachtwoord in en zorg ervoor dat het wachtwoord klopt. | |
Het kan zijn dat SSID van de router (de netwerknaam) of het wachtwoord speciale symbolen bevatten. Als dit het geval is, kunt u de naam van de SSID van uw router of het wachtwoord wijzigen. | |
Als het statuslampje rood blijft branden terwijl u probeert verbinding te maken, is de babyfoon verbonden met de router, maar kan er geen verbinding tot stand worden gebracht met internet. Controleer vervolgens of u toegang hebt tot 2,4 GHz Wi-Fi door te proberen andere apps te openen, zoals YouTube, Facebook, enz. Als andere apps niet reageren, controleer dan of u toegang hebt tot internet. Als u verbonden bent met het internet is de server mogelijk tijdelijk niet beschikbaar. Probeer later opnieuw in te stellen. | |
Mogelijk hebt u geprobeerd de babymonitor aan te sluiten op een 5 GHz netwerk. Controleer of u een SSID hebt gekozen dat een netwerk van 2,4 GHz ondersteunt. | |
Ik kan mijn babymonitor de QR-code op mijn smartapparaat niet laten lezen. Wat kan ik doen? | Zorg ervoor dat u de QR-code op ongeveer 20 cm afstand van de lens van de babymonitor houdt. Beweeg uw mobiele apparaat iets omhoog of omlaag of naar links of rechts om er zeker van te zijn dat de QR-code voor Wi-Fi zich recht voor de babyfoon bevindt. U kunt ook proberen het smart-apparaat dichter bij of verder weg van de lens van de babymonitor te plaatsen om goed te kunnen scherpstellen. Zorg ervoor dat er voldoende, maar niet te fel licht is in de kamer. Wanneer de babymonitor de QR-code heeft gelezen, hoort u een bevestigingsgeluid en wordt het statuslampje van de babyunit wit. |
Misschien bedekt u de QR-code met een gedeelte van uw hand. Houd uw smart phone zo vast dat uw hand de QR-code voor Wi-Fi niet bedekt. | |
De verbinding met de app wordt vaak verbroken. Wat is er aan de hand? | Als het statuslampje aan de voorkant van de babymonitor continu wit is en de verbinding steeds wegvalt, kan er een probleem zijn met de internetverbinding van uw router, smartphone of babymonitor. Controleer het Wi-Fi-signaal op uw smartphone of de 4G- of 5G-snelheid door te proberen een film te bekijken, bijvoorbeeld op YouTube. Of stel uw Wi-Fi-router opnieuw in. |
Waarom kan ik geen video live streaming op de app krijgen? | Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte op de instellingenpagina van de app en het werkt het beste als deze 'Uitstekend' of 'Goed' aangeeft. |
Misschien kijken er al drie mensen naar de baby. Slechts drie mensen kunnen tegelijkertijd met de app naar de baby kijken. Als u beheerdersrechten hebt, kunt u een van de gasten de toegang ontzeggen om zelf te kunnen kijken. | |
Mogelijk is de privacymodus ingeschakeld waardoor de verbinding met de babyunit tijdelijk wordt verbroken. U kunt de privacymodus in de ouderunit uitschakelen. (zie het hoofdstuk 'Privacymodus') | |
Waarom krijg ik zwart-witbeelden in plaats van beelden in kleur? | De babyfoon is overgeschakeld naar de nachtzichtmodus, omdat de kamer waarin de babyfoon is geplaatst donker is. Als er voldoende licht is in de kamer, is mogelijk de lichtsensor boven op de babyfoon afgedekt of vuil. Zorg ervoor dat deze sensor volledig is blootgesteld aan het licht in de kamer. |
Waarom meldt de app niet dat de baby huilt? | Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte op de instellingenpagina van de app en het werkt het beste als deze 'Uitstekend' of 'Goed' aangeeft. |
De geluidsdrempel voor meldingen is mogelijk te laag ingesteld. In dat geval zal de app u alleen waarschuwen als de baby veel geluid produceert. Open de app-instelling om de geluidsdrempel hoger in te stellen, zodat u eerder een melding krijgt. | |
U hebt mogelijk het geluid van uw mobiele apparaat gedempt. Zet het geluid aan. | |
Controleer of u de meldingsfunctie hebt geactiveerd in de instellingen van de app. | |
Controleer of u de meldingsfunctie hebt geactiveerd in de instellingen van uw smart-apparaat. | |
Controleer of u rechten hebt als gast om te kijken. De meldingsfunctie is uitgeschakeld voor gastgebruikers. | |
Waarom kunnen mijn partner en ik niet tegelijkertijd verbinding maken met de babyfoon? | De secundaire admin-gebruiker hoeft niet opnieuw hetzelfde verbindingsproces te doorlopen, u hoeft alleen uw partner uit te nodigen als admin-gebruiker via de app. |
Als u niet wilt dat uw partner volledige toegang heeft, kunt u uw partner uitnodigen om in te loggen als gastgebruiker. Toegangsrechten van gastgebruikers zijn beperkt. Raadpleeg het hoofdstuk 'Accountbeheer' voor meer informatie. | |
Waarom kan ik niet met de babyunit praten nadat ik op de knop Echt terugspreken van de app heb gedrukt? | Mogelijk is de functie Echt terugspreken actief via de ouderunit of de app van uw partner. De ouderunit heeft een hogere prioriteit bij het gebruik van de functie Echt terugspreken. |
Ik ben al een gastgebruiker, waarom kan ik geen video live streaming krijgen? | Het kan zijn dat de beheerder de privacymodus tijdelijk heeft ingeschakeld. U zou hierover een melding moeten hebben ontvangen. |
De babyfoon is mogelijk offline. Als u een melding wilt ontvangen als de babyfoon in de toekomst offline gaat, schakelt u app-meldingen in via de instellingen van de app. | |
Moet ik de app open houden om mijn baby in de gaten te kunnen houden? | Nee, de app kan op de achtergrond waken terwijl u andere dingen doet. Schakel de achtergrondmonitoring in via het menu 'Monitoring en Video-instellingen' van de instellingen van de babymonitor, zet de app op de achtergrond door de smartphone te vergrendelen of naar het beginscherm van uw smartphone te gaan. U kunt de geluiden van uw baby horen, zelfs als de app niet geopend is. Bovendien kunt u nog steeds pushmeldingen ontvangen. |
Waarom hoor ik geen geluid van meerdere babyunits/camera's? | U kunt meerdere live streamings in gesplitst scherm bekijken op de voorbeeldpagina van de app, maar u kunt alleen het geluid horen van de babyunit/camera die u hebt geselecteerd. |
Is mijn babyfoon beveiligd tegen hacken? | We nemen alle mogelijke maatregelen om hacken te voorkomen en het hoogste beveiligingsniveau te garanderen. Dit houdt ook in dat we waar nodig beveiligingsupdates uitgeven om onze normen te handhaven. Gebruik altijd de nieuwste app-software en de nieuwste firmware voor de babyfoon. Als u uw mobiele apparaat verliest, zet u de fabrieksinstellingen van de babyfoon weer terug, om alle verbindingen te verwijderen. U kunt u ook aanmelden bij de app op een ander mobiel apparaat en uw account verwijderen. Als u de enige beheerder bent, wordt de verbinding van alle gastgebruikers met de babyfoon verbroken. |
Ik ben mijn telefoon kwijt. Hoe kan ik voorkomen dat vreemden mijn baby zien? | Meld u aan bij de app vanaf een ander mobiel apparaat en verwijder uw account. Als u de enige beheerder bent, wordt de verbinding tussen alle gastgebruikers van de app en de babyfoon verbroken. U kunt ook de babyfoon weer terugzetten naar de fabrieksinstellingen om alle verbindingen met het apparaat dat u bent kwijtgeraakt te verwijderen. Druk lang (10 seconden) op de Aan/uit-knop van de babyunit om de fabrieksinstelling te herstellen. |
Waarom krijg ik geen bericht over upgrades van de app of de babymonitorsoftware? | Misschien hebt u de App Updates ingesteld op handmatig in de App store of Play store. Controleer regelmatig op updates om er zeker van te zijn dat u de meest actuele versie gebruikt. Als er een update beschikbaar is, zal de App store of Play store u vragen deze te installeren. |