Verschillende bedrijven hebben hun eigen definities van herstel. Bij Philips betekent dit:
- De meeste producten worden binnen 30 dagen na aankoop aan ons geretourneerd door klanten. Daardoor kunnen ze lichte gebruikssporen hebben.
- Elk apparaat wordt onderworpen aan strenge kwaliteits- en prestatiecontroles. Alle producten worden ontsmet en onderdelen of accessoires die aan hygiëne gerelateerd zijn, worden indien nodig vervangen (bijvoorbeeld de scheermesjes).
- Producten hebben alle originele functionele onderdelen.
- Producten worden verzonden in de originele dozen of gewone gerecyclede dozen.
- Refurbished producten worden altijd geleverd met een garantie van 2 jaar. Na registratie kan een verlengde garantie van toepassing zijn op bepaalde producten.
