Vervalsingen doen iedereen pijn!

Over nagemaakte Philips-lampen voor xenon- en halogeen-autolampen

 

1. Phillips, Philip of Philips?

Vervalsingen zijn voor iedereen schadelijk en er gaat veel geld in om.

Vervalsingen zijn namaaksels of onbevoegde imitaties van echte producten. De Wereldhandelsorganisatie definieert een vervalst product als een "niet-geautoriseerde voorstelling van een geregistreerd handelsmerk dat wordt gedragen op goederen die identiek zijn aan of vergelijkbaar zijn met goederen waarvoor het handelsmerk is geregistreerd, met als doel de koper te misleiden zodat hij (of zij) denkt dat hij de originele artikelen koopt"¹. Vervalsingen omvatten allerlei sectoren, van kleding, accessoires, muziek, software, medicijnen en sigaretten tot auto- en vliegtuigonderdelen, consumentengoederen, speelgoed en elektronica.

"Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods" (Trends in handel in vervalsingen en piraterijgoederen) schat de waarde van geïmporteerde nepgoederen wereldwijd, op basis van de inbeslagnamegegevens van de douane op een omzet van USD 509 miljard in 2016, waar dit in 2013 nog USD 461 miljard was (2,5% van de wereldhandel). Voor de Europese Unie vertegenwoordigde de handel in namaakproducten 6,8% van de invoer uit landen buiten de EU, met een stijging van 5% in 2013².

In ons geval verkopen vervalsers nagemaakte Philips-lampen of -verpakkingen. Een vervalste Philips-lamp draagt het merk Philips, maar wordt niet geproduceerd in onze Lumileds-fabrieken of onder ons beheer. Meestal worden de verlichtingsproducten van onze auto's slecht gekopieerd, maar soms is de namaak moeilijker te detecteren. De verpakking lijkt op de verpakking van Philips en wordt gebruikt voor het verkopen van vervalste Philips-lampen of merkloze lampen.

 

Het risico van het kopen van vervalsingen is niet zo klein

Wie is er nog nooit gevallen voor een product dat er echt uitziet, maar ongelooflijk goedkoop of van dubieuze oorsprong is tijdens het online winkelen of op een markt? Of erger nog, wie heeft er een product gekocht waarvan hij of zij wist dat het geen origineel was, of heeft zelfs bewust duidelijke vervalsingen gekocht? Vergis u niet, vervalsers kopiëren geen technologieën en brengen geen producten van slechte kwaliteit op de markt, als ze niet zouden verkopen.

 

2. Waarom is het belangrijk om een originele Philips-lamp te kopen?

Materiaalnaleving

Diverse bedrijven maken tegenwoordig autoverlichtingsproducten. En ze kunnen allemaal hoogwaardige lampen produceren die aan de wet voldoen, mits ze over de juiste resources beschikken. Dat betekent investeren in know-how en training van medewerkers, juiste productieapparatuur en kwaliteitsmaterialen. Het merk Philips staat voor dat alles en nog veel meer. Wanneer u originele Philips-lampen koopt, weet u dat achter de fabricage gecertificeerde leveranciers staan die voldoen aan internationale normen en strenge tests uitvoeren. U kunt er ook zeker van zijn dat u niet onbewust bijdraagt aan criminaliteit of mensenrechtenschendingen.

'De OEM-klanten voor de automobielindustrie en aftermarket-klanten aan wie wij leveren, profiteren van meer dan 100 jaar knowhow, onze uitgebreide technische expertise, geavanceerde ontwerp- en ontwikkelingsmogelijkheden en ons gerenommeerde netwerk van servicecentra. Wij hebben een groot aantal patenten op belangrijke autoverlichtingstechnologieën die de superieure prestaties van onze lampen ondersteunen en de veiligheid van de bestuurder op de weg waarborgen. Onze producten worden vaak gekopieerd, maar de kwaliteit van dergelijke kopieën is slecht. Bovendien kunnen ze geen aanspraak maken op de voordelen van de technologie die ze proberen te repliceren.

We gebruiken ook uitsluitend materialen van topkwaliteit die voldoen aan de internationale veiligheidsnormen. Kopers van vervalste lampen hebben niet dezelfde beveiliging. In het ergste geval lopen ze het risico hun voertuigen of hun eigen gezondheid bloot te stellen aan gevaarlijke stoffen die tijdens het productieproces worden gebruikt.

Bovendien vormen het slechte ontwerp en de elektrische configuratie van niet-originele Philips-lampen een echt probleem voor bestuurders. Ze kunnen problemen met de voeding hebben of erger nog, de lampen kunnen hun koplampen beschadigen. Een gebrek aan compatibiliteit met de elektrische specificaties van de auto, slecht laswerk of defecte bedrading kan warmte genereren, die zich snel ophoopt en de prestaties van de verlichting beïnvloedt. Deze vervalste lampen kunnen uw koplampen of het elektrische systeem van uw auto snel beschadigen.

Vervalste lampen zijn niet alleen van slechte kwaliteit, maar kunnen ook gevaarlijk zijn. Als voorbeeld: een paar jaar geleden heeft een klant geklaagd over een Philips-xenonlamp waarvan de voet en fitting waren gesmolten, waardoor de stekker in zijn auto beschadigd werd. Na ontvangst van de betreffende lampen zagen we onmiddellijk dat ze niet door ons zijn gemaakt. We hebben ze getest op een koplampunit in ons laboratorium. Tijdens deze test gingen de lampen roken en smelten, waardoor ook de elektronica van de koplamp werd beschadigd. Hieruit bleek eens te meer dat een vervalste lamp een reëel gevaar oplevert voor bestuurders: behalve het beschadigen van de aansluiting of de koplampeenheid kan dit een risico voor de hele auto opleveren. Als de lamp begint te branden en de connector smelt, bestaat de kans dat de brand zich uitbreidt.

Dit is een worstcase-scenario, maar als u vervalste lampen gebruikt, weet u nooit wat er met uw auto kan gebeuren.

 

Procesconformiteit

Vanwege de strenge kwaliteitseisen van de auto-industrie zijn autolampen zeer technische producten die worden onderworpen aan nauwgezette controles, van productie tot levering aan de eindklant. Daarom onderwerpen we al onze Philips-producten aan de zwaarste tests om superieure kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid te garanderen. Dit kan niet worden gegarandeerd voor producten van onbekende fabrikanten met een vervalste merknaam.

Bovendien is elk van onze leveranciers gecertificeerd. We zorgen ervoor dat de producten die we op de markt brengen, niet alleen voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid, maar ook 100% voldoen aan de internationale regels voor mensenrechten. U weet nooit hoe of waar vervalste lampen worden geproduceerd, of dat hun goedkope prijs kan worden verklaard door kinderarbeid.

 

Zien en gezien worden: compromisloze veiligheid  op de weg 

Mensen denken vaak dat de kwaliteit van een namaaklamp lager is, maar dat deze de weg goed genoeg verlicht. 

De constructie van onze Philips-lampen voldoet aan de strengste voorschriften en normen. Vervalste lampen voldoen mogelijk niet aan de ECE-voorschriften van de VN in Europa. De ECE-norm R37 bepaalt bijvoorbeeld hoeveel lumen een bepaald type lamp moet emitteren, welke oppervlakteafmetingen deze moet hebben, met welk type fitting deze moet worden uitgerust, en de positie van de gloeidraad.

De meeste namaaklampen hebben geen perfecte filamentuitlijning, wat juist een onderdeel is van onze uitstekende productie. Een slechte uitlijning van de gloeidraad kan leiden tot onvoldoende licht tijdens het rijden. Dit komt doordat het licht niet wordt geprojecteerd waar u het nodig hebt op de weg. U reageert langzamer op gevaren of obstakels vóór u wanneer u niet goed kunt zien, waardoor u uzelf en andere weggebruikers in gevaar brengt.

De meeste vervalste lampen produceren ook te veel schittering. Internationale autoriteiten hebben boven- en ondergrenzen gedefinieerd voor de lichtintensiteit op de weg om het zicht tijdens het rijden te optimaliseren. Dit geldt ook voor het beperken van verblinding van tegemoetkomend verkeer. Vervalste lampen kunnen erg gevaarlijk zijn, mogelijk naderende voertuigen verblinden en ongelukken veroorzaken. Of ze geven niet voldoende licht vóór de auto. Met de juiste lichtsterkte van originele Philips-lampen kunnen bestuurders 's nachts of bij slecht weer goed zien, zodat ze alert en gefocust blijven, zonder het tegemoetkomend verkeer te verblinden.

Kortom, onze lampen bieden compromisloze veiligheid voor alle weggebruikers.

 

Waar voor uw geld

U krijgt waar voor uw geld. Als u een nepproduct koopt, is de prijs misschien lager, maar het product is waarschijnlijk niet de betaalde prijs waard. Een kortere levensduur dan bij originele autolampen kan betekenen dat u vaker vervangende lampen koopt. Neplampen zijn minder bestand tegen trillingen en moeilijk terrein gedurende langere perioden. Originele Philips-lampen overwinnen dergelijke problemen dankzij hun hoogwaardige constructie en de gebruikte materialen. Onze Philips X-tremeVision G-force kan bijvoorbeeld trillingen tot 10 G opvangen. 

Het is niet alleen een kwestie van betalen voor iets van weinig waarde. De prijs van onze Philips-lampen is een weerspiegeling van de kwaliteit, prestaties en veiligheid die de lampen bieden aan de gebruiker op de weg. Al onze investeringen in materialen, productie en testen worden gedaan om u optimale veiligheid te bieden op de weg.

 

Expertise op het gebied van verpakkingen 

We werken voortdurend aan het maken van een opvallende, effectieve verpakking die onze Philips-lampen beschermt en die ervoor zorgt dat ze in optimale staat bij de consument aankomen.

Omdat we er zeker van willen zijn dat onze verpakking geschikt is voor het beoogde doel, onderwerpen we deze aan uitgebreide tests. Ten eerste testen we het vermogen om de lampen te beschermen tegen schokken, trillingen en transport- of behandelingsschade. Vervolgens controleren we dat de verpakkingen niet kunnen worden geopend en daarna opnieuw kunnen worden verzegeld. De verpakkingsfunctionaliteit wordt ook beoordeeld - de sterkte van de sluiting, de duurzaamheid van de verpakking na verloop van tijd en de bestendigheid tegen hitte en vocht. Ten slotte testen we het ophanggat op robuustheid, zodat onze pakketten op de juiste manier in de winkel kunnen worden uitgestald. En natuurlijk zorgen we ervoor dat onze verpakking duurzaam en milieuvriendelijk is.

Bij vervalsingen kunt u er niet van op aan dat de verpakking de lampen veilig en onbeschadigd houdt totdat u deze in uw voertuig monteert. In de meeste gevallen is de verpakking van slechte kwaliteit en beschermt deze de lampen helemaal niet. U kunt er ook niet zeker van zijn dat de nepverpakking is gemaakt van duurzame materialen die niet schadelijk zijn voor u of het milieu.

 

Naleving van de plaatselijke voorschriften

In de meeste Europese landen loopt een automobilist die niet-compatibele auto-onderdelen op zijn auto monteert, inclusief verlichtingsonderdelen, het risico te worden geverbaliseerd of beboet en dat zijn of haar verzekering ongeldig wordt verklaard.

In tegenstelling tot vervalsingen vallen originele Philips-lampen onder de garantie. Dat geldt zowel voor originele halogeen- als xenonlampen van Philips. Als u vragen hebt over onze lampen of problemen ondervindt met deze lampen, kunt u via onze officiële website contact opnemen met de Philips-distributeur of de Philips-consumentendesk https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html

Waarom zou u uw auto, uw eigen veiligheid of andere weggebruikers in gevaar brengen door goedkope gloeilampen van onzekere oorsprong te plaatsen?

 

3. Hoe kunt u voorkomen dat u namaakproducten koopt?

Wees verdacht op zeer lage prijzen

Het eerste waar u op moet letten, is de prijs. Als het te mooi is om waar te zijn, wat betekent dat het product zeer goedkoop is in vergelijking met echte Philips-lampen, is het dat waarschijnlijk ook. Een xenonlamp met Philips-merk met een prijs van € 20 kan niet echt zijn. Hetzelfde geldt voor halogeenupgrades.

 

Kijk goed naar de verpakking 

Als het product wordt verkocht zonder verpakking of als de verpakking van slechte kwaliteit lijkt te zijn of afdrukfouten bevat (bijvoorbeeld wazige foto's, typefouten, spelfouten of grammaticale fouten), is het waarschijnlijk vervalst. Controleer ook de productie-informatie op de verpakking.

Elk origineel Philips-pakket is voorzien van een verzegeling - het kwaliteitszegel voor originele producten op het deksel voor xenon- en halogeenlampen. Dit unieke Philips-zegel is erg moeilijk te kopiëren. Wanneer u de verpakking onder een hoek houdt, ziet u bijvoorbeeld verschillende kleuren op het zegel.

Om onze klanten en alle consumenten nog meer te beschermen, hebben we een proactieve oplossing ontwikkeld met behulp van unieke, geavanceerde technologie. Bij elke xenonlamp wordt een Certificaat van Echtheid (COA) van Philips geleverd. Met behulp van de unieke beveiligingscode van het certificaat kan iedereen de authenticiteit van het Philips-product verifiëren via een speciale, volledig beveiligde website www.philips.com/original.

 

Let op van wie u koopt

Schaf lampen voor de auto altijd aan bij een betrouwbare leverancier. Vraag uzelf af of het product normaal gesproken in dit type omgeving aanwezig zou zijn. Online moet u alleen kopen bij door Philips geautoriseerde dealers. Vervalsers gebruiken vaak afbeeldingen en afbeeldingen van echte websites om hun eigen sites er legitiem te laten uitzien, dus laat u niet misleiden door de vormgeving. Controleer de kleine lettertjes in de productbeschrijvingen, veelgestelde vragen of op de pagina's "Contact opnemen". Als u typefouten, grammaticafouten of spelfouten, of onvolledige informatie vindt, is de site waarschijnlijk vervalst. Daarom raden we u ten zeerste aan om te kopen op onze Philips-merkpagina. De Philips-website heeft ook een zoekfunctie voor dealers die zijn erkend en geautoriseerd voor de verkoop van Philips-producten.

Er zijn veel door Philips goedgekeurde kanalen en geautoriseerde dealers waarvan u de contactgegevens kunt vinden op onze Philips-websites of via de klantenservice.

 

4. We vechten elke dag tegen namaaklampen.

Nu hebt u een duidelijker idee hoe valse Philips-lampen de veiligheid van weggebruikers in gevaar brengen en onze reputatie schaden. We nemen dit zeer serieus. Daarom zijn we achter de schermen actief.

We bestrijden vervalsing door wereldwijd elke maand honderden websites uit de lucht te halen. Met de ondersteuning van het Philips IP&S Brand Protection-team voeren we online en offline onderzoeken uit, doen we testaankopen, testen we verdachte producten en voeren we uiteindelijk ook huiszoekingen uit in samenwerking met politie en douane. Dankzij ons werk kunnen wetshandhavers honderdduizenden vervalste verpakkingen en lampen in beslag nemen en vernietigen.

Als het gaat om onlinedealers die verdachte Philips-producten verkopen of misbruik maken van het merk Philips, ondernemen we actie. Wij zorgen ervoor dat ongepaste reclame voor vervalste lampen van websites wordt verwijderd of we dreigen overtreders met juridische procedures.

Bij vervalsing gaat het ook om het informeren van consumenten, de media en de douane. Daarom werken we nauw samen met de plaatselijke douane en grensfunctionarissen, waarbij we hen leren hoe ze verdachte partijen lampen kunnen opmerken en hoe ze namaaklampen of -verpakkingen kunnen herkennen. Het doel is te voorkomen dat dergelijke zendingen klanten of consumenten bereiken. Voor consumenten maken we educatieve hulpmiddelen, zoals video's over vervalste lampen, en helpen we hen bij vragen over verdachte lampen of verpakkingen via onze Philips Consumer Care Desk. We hebben ook bijgedragen aan het rapport van Fake Britain over vervalsing van xenonlampen in 2016, dat werd uitgezonden op BBC1. Sindsdien hebben we artikelen geschreven en andere media-inhoud gemaakt om de bekendheid met vervalste lampen te vergroten.

 

Overzicht

Als u verdenkingen hebt over een lamp of verpakking, koop deze dan niet! Doe altijd uw voordeel met officiële dealers van Philips-lampen voor autoverlichting en twijfel altijd bij ongewoon lage prijzen.

U weet nu dat Philips-lampen hoogwaardige, veilige technologie bieden die vervalsers niet kunnen evenaren.

Het is een kwestie van veiligheid - die van u en van andere weggebruikers.

 

¹Definitie van de Wereldhandelsorganisatie - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.htm

²OESO "De handel in nepgoederen omvat nu 3,3% van de wereldhandel en stijgt" - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm