1
0

Winkelwagen

Er bevinden zich momenteel geen artikelen in uw winkelmandje.

    Philips-ondersteuning

    Mijn Philips-epilator werkt niet

    Gepubliceerd op 21 September 2022
    De meeste nat en droog-epilators kunnen alleen snoerloos worden gebruikt. Om veiligheidsredenen kunnen deze epilators niet worden ingeschakeld terwijl ze aangesloten zijn op een stopcontact. Haal de stekker van uw epilator uit het stopcontact en probeer het apparaat opnieuw aan te zetten. Zie de onderstaande video over het juiste gebruik van de epilator op een droge huid.
     

    De epilator is ongewoon warm, presteert niet optimaal of doet vreemd

    Als u het product te hard op de huid drukt, kan het interne beschermingssysteem van het apparaat worden geactiveerd. Het uitoefenen van te zware druk kan leiden tot huidirritatie of opwarming of uitschakeling van het apparaat. Oefen lichte druk uit en druk niet te hard op de huid. 

    Trek tijdens het epileren de huid strak en beweeg het epileerhoofd langzaam over de huid, zodat de schijven het haar kunnen meenemen. Beweeg voor het beste resultaat het apparaat tegen de haargroeirichting in en zorg er tegelijkertijd voor dat het hoofd volledig in contact is met de huid.

    Controleer altijd of het epileerhoofd schoon en niet beschadigd is. Controleer of de batterij is opgeladen. Zie de onderstaande video over het juiste gebruik van de Philips-epilator op een natte huid.

    De batterij is leeg

    Als de oplaadbare epilator tijdens het gebruik stopt met werken of langzamer werkt dan normaal, moet deze mogelijk worden opgeladen. Controleer het oplaadlampje op de epilator. Als het oranje knippert, betekent dit dat de epilator moet worden opgeladen. Laad uw epilator ten minste 1,5 uur op en probeer deze vervolgens opnieuw te gebruiken.

    Let op: de oplaadinstructies kunnen per epilatormodel verschillen. Raadpleeg uw gebruikershandleiding of neem contact met ons op voor gedetailleerde instructies.
     

    Het stopcontact werkt niet

    Controleer de werking van het stopcontact waarmee u de epilator oplaadt of gebruikt. Probeer de epilator op te laden of te gebruiken met een ander stopcontact en kijk of dit wel werkt.

    De voedingskabel is niet goed aangesloten

    De voedingskabel moet altijd volledig in de kleine aansluiting aan de onderkant van de epilator worden gestoken. 
     

    ​​​​​​​Er wordt geen originele oplader of kabel gebruikt

    Gebruik de originele, bij uw apparaat meegeleverde oplader en/of kabel van Philips. Als u de originele oplader of kabel niet meer hebt, kunt u een nieuwe kopen via onze Philips-webshop.

    De overbelastingsbeveiliging is geactiveerd

    Het kan zijn dat er iets vastzit in het hoofd van uw epilator, waardoor het apparaat niet meer werkt. Controleer het epileerhoofd en maak het goed schoon.
    De overbelastingsbeveiliging kan ook worden geactiveerd als u uw epilator te hard tegen uw huid aan drukt. Ga voorzichtig te werk en laat de epilator over uw lichaam glijden.

     

    De oververhittingsbeveiliging is geactiveerd

    Mogelijk is de oververhittingsbeveiliging van uw epilator geactiveerd. Als dit gebeurt, gaan er rode lampjes knipperen op uw epilator en werkt het apparaat niet meer. 

    Laat in dat geval de epilator afkoelen en zet hem na ongeveer een minuut weer aan. Als de epilator nog steeds niet aan gaat en de rode lampjes weer gaan knipperen, is het apparaat niet goed afgekoeld en moet u iets langer wachten.

     

    Meer ondersteuning nodig?

    Als u de bovenstaande tips hebt uitgeprobeerd, maar nog steeds niet tevreden bent met de prestaties van uw Philips-epilator, neem dan contact met ons.
     
    Contact opnemen met Philips

    We helpen u graag verder.

    Hebt u een andere vraag?

    Ontdek alle ondersteuningsopties van Philips

    U kunt onze website het beste bekijken met de nieuwste versie van Microsoft Edge, Google Chrome of Firefox.