Product retourneren

Een persoonlijk verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind of een mondverzorgingsproduct retourneren

U kunt uw product binnen 30 dagen na aankoop gratis retourneren. Volg het proces dat overeenkomt met de producten die u wilt retourneren

Maak uw retourneringslabel aan door hier te klikken.

1. Voer uw bestelnummer (begint met 440) en uw e-mailadres in. Zorg ervoor dat u geen spaties invoert. Geregistreerde gebruikers kunnen in plaats daarvan inloggen en de producten die zij willen retourneren opzoeken in de bestelgeschiedenis.
2. Vink het vakje aan naast de producten die u wilt retourneren en druk vervolgens op de blauwe knop 'Producten retourneren' onder aan de pagina om door te gaan. In sommige gevallen kunt u niet meer dan één product tegelijk retourneren. Herhaal zo nodig deze stappen om extra retourneringslabels te maken.
3. Selecteer of u het product wilt ruilen of een restitutie wilt aanvragen. Geef een reden op voor retournering. U kunt dan uw retourneringslabel downloaden.
4. Verpak uw product veilig en plak uw verzendetiket op de doos om uw product gratis in de originele verpakking terug te sturen. U kunt ervoor kiezen de doos naar een door u gekozen UPS-inzamelingspunt te brengen of contact op te nemen met UPS om een ophaalverzoek in te dienen.
5. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
6. U ontvangt uw restitutie binnen 10 werkdagen. Let op: we betalen het betreffende deel van de aankoopprijs voor dat product terug, samen met de verzendkosten die u hebt betaald. Stuur alle originele onderdelen terug. 

Krijgt u een foutmelding bij het maken van uw retourneringslabel? Neem contact met ons op.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Koffie-, luchtzuiverings-, keukenhulp-, kledingverzorgings- en vloeronderhoudproducten retourneren

U kunt uw product binnen 30 dagen na aankoop gratis retourneren. Neem contact met ons op om uw koffie-, luchtzuiverings-, keukenhulp-, strijk-, kledingverzorgings- en vloeronderhoudproducten te retourneren.

Volg deze instructies als u een verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind of een mondverzorgingsproduct wilt retourneren: Hoe retourneer ik een verzorgingsproduct, een verzorgingsproduct voor moeder en kind en een mondverzorgingsproduct

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Je ontvangt een e-mailbevestiging als je terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt de terugbetaling altijd via de originele betaalwijze. 

 

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee