Philips SonicareHX6222/53 2 Series plaque control

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre brosse à dent Sonicare ne soit plus fonctionnel à ce jour. Dans cette situation, nous vous invitons à déclarer de nouveau votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. À la suite de cela, un dossier en votre nom sera créé, sur lequel notre SAV pourra intervenir afin de vous fournir une solution adéquate à votre problème. Vous pouvez également contacter notre Service Consommateur au 01 57 32 40 51* (*coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. Un conseiller se chargera de trouver une solution à votre problème. Il se pourrait que nos lignes soient quelques fois saturées en raison des nombreuses demandes durant cette période. N'hésitez pas à réitérer votre appel ultérieurement dans la journée. N’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information au besoin. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée. L’équipe Philips

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Il est vrai qu'une brosse à dents et un jet dentaire ne fonctionnent pas de la même façon et n'ont pas le même but. Aviez-vous déjà utilisé une brosse à dents électrique auparavant ? Il s'agit peut-être tout simplement d'un temps d'adaptation à ce produit. Je suis désolé également pour ce qui est de l'offre satisfait ou remboursé. En effet, il s'agit d'un emballage général à tous nos produits de cette gamme. Cette indication est donc présente sur des boites de produits vendus dans des magasins participants (ou non) à l'offre. Celle-ci étant renouvelée tous les ans, l'indication est donc majoritairement correcte. En cas d'achat en ligne, vous avez également le droit de rétractation (14 jours) prévu par la loi Hamon. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.