Wat te doen als er een probleem met een of meer zenders optreedt? [DVB-C-signaal]

Zorg ervoor dat:

• Er zenders zijn geïnstalleerd op de TV (er geen set-top box wordt gebruikt)

• De bron [Televisie kijken] (Watch TV) is geselecteerd

• De TV beschikt over de meest recente softwareversie

De interne tuner van de TV slaat de zenderlijst die wordt aangeboden door de provider van de TV zenders op via het DVB-signaal (kabel, terrestrial). Een lijst met zenders wordt afgeleverd op een unieke frequentie binnen het signaal.

Wanneer er TV zenders via een DVB-C-signaal (terrestrial/antenne) zijn geïnstalleerd op de TV, zijn een consistente signaalkwaliteit en signaalsterkte vereist om te zorgen dat de zenders optimaal op de TV worden weergegeven.

Het uitgezonden signaal kan worden verzwakt door externe factoren. Houd u aan de volgende voorzorgsmaatregelen:

• Houd de kabel uit de buurt van elektronische apparatuur. Elektronische apparaten kunnen het signaal verstoren.

• Gebruik een afgeschermde kabel om signaalverlies te voorkomen.

• Sluit de antennekabel vanaf het toegangspunt in huis direct aan op de TV. Als een direct signaal (zonder gebruik van splitters, een recorder of een set-top box) sterker en/of van
betere kwaliteit is, wordt het signaalverlies veroorzaakt door externe apparatuur.

Als de TV moeite heeft met het vinden van zenders of de weergave van uitgezonden zenders/programma's, controleer het volgende:

Een sterk en stabiel zendsignaal zorgt voor een perfecte weergave van TV uitzendingen.

Opmerking: hoe hoger de signaalsterkte en -kwaliteit, hoe kleiner de kans op problemen met beeld en geluid.

Het is aan te raden meerdere metingen te doen om te controleren of het binnenkomende signaal stabiel is.

● Selecteer de zender waarop zich een probleem voordoet

● Als de TV zender met probleem op staat, druk op de knop 'Options' op de Philips afstandsbediening.

Op een Android TV, selecteer: Voorkeuren > [Zenderinfo] (Channel Info)

Op alle andere modellen, selecteer: [Zenderinfo] (Channel Info)

De signaalkwaliteit en -sterkte van het binnenkomende signaal voor dat specifieke kanaal worden weergegeven.

Als er zenders ontbreken of er een probleem optreedt op bepaalde zenders, werk de zenderlijst als volgt bij:

• Druk op de knop “Home” op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
Configuratie > [Zenders zoeken] (Search for channels) > [Zenders bijwerken] (Update channels) > [Start]

Of

Druk op de knop 'Settings” op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
[Alle instellingen] (All settings) > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders zoeken] (Search for Channels) > [Zenders bijwerken] (Update channels) > [Start]

Of

Druk op de knop 'Settings op de afstandsbediening en kies: [Alle instellingen] (All settings) > Zenders > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders zoeken] (Search for Channels) > [Zenders bijwerken] (Update channels)

Als het probleem niet is opgelost nadat de zenders zijn bijgewerkt, installeer de zenders als volgt opnieuw:

Verwijder de CI+-module uit de CAM-poort van de televisie (indien van toepassing).

• DVB-C-zenders opnieuw installeren:

Druk op 'Home' op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
Configuratie > [Zenderinstallatie] (Channel installation) > [Alle zenders opnieuw installeren] (Reinstall all channels) > [Uw land] > [Antenne DVB-T] (Antenna DVB-T) > Instellingen > [Frequentiescan] (Frequency scan) > [Volledige scan] (Full scan)

Of

Druk op de knop 'Settings' op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
[Alle instellingen] (All settings) > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders zoeken] (Search for Channels) > [Start]

Of

Druk op de knop ‘Settings” op de afstandsbediening en kies: [Alle instellingen] (All settings) > Zenders > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders zoeken] (Search for Channels) > [Start]

Indien van toepassing, plaats de CI+ CAM-module terug in de televisie nadat de zenders zijn geïnstalleerd.

• Menu-itemnamen van de televisie kunnen kleine verschillen vertonen.

Neem contact op met de provider om te controleren of:

• het binnenkomende signaal kan worden verbeterd
• de frequentie en/of netwerk-ID van de DVB-C-zenders zijn gewijzigd
• de zender wordt niet meer worden uitgezonden
• de zender is verplaatst binnen de zenderlijst

Als het signaal is niet onafgebroken sterk is, kunnen de volgende instellingen worden aangepast om zenderverlies te voorkomen:

1. Schakel het automatisch bijwerken van zenders uit.

• Druk op de knop “Home” op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
Configuratie > [Zenderinstellingen] (Channel settings) > [Zenderinstallatie] (Channel installation) > [Zenders automatisch bijwerken] (Automatic channel update) > UIT

Of

Druk op de knop 'Settings op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
[Alle instellingen] (All settings) > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders automatisch bijwerken] (Automatic Channel Update) > UIT

Of

Druk op de knop 'Settings' op de afstandsbediening en kies: [Alle instellingen] (All settings) > Zenders > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Zenders automatisch bijwerken] (Automatic Channel Update) > UIT

• De zenderlijst wordt niet meer bijgewerkt. Ga door met stap 3 hierboven om zo nodig een nieuwe of bijgewerkte zenderlijst opnieuw te installeren.

2. Schakel het bericht over het automatisch bijwerken van zenders uit.

• Druk op de knop “Home” op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
Configuratie > [Zenderinstellingen] (Channel settings) > [Zenderinstallatie] (Channel installation) > [Bericht zenders bijwerken] (Channel update message) > UIT

Of

Druk op de knop 'Settings op de afstandsbediening van de TV en selecteer:
[Alle instellingen] (All settings) > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Bericht zenders bijwerken] (Channel update message) > UIT

Of

Druk op de knop ‘Settings op de afstandsbediening en kies: [Alle instellingen] (All settings) > Zenders > [Antenne/kabel installeren] (Antenna/Cable Installation) > [Bericht zenders bijwerken] (Channel update message) > UIT

Opmerking: voor een langetermijnoplossing is het aan te raden het DVB-signaal te verbeteren en het automatisch bijwerken van zenders opnieuw in te schakelen. Controleer de antenne, zender en andere ontvangstapparatuur voor kabeltelevisie om het signaal te verbeteren.