Customer Services Solutions | Philips Healthcare

Om optimale zorg te kunnen bieden, is het van belang dat iedere investering loont en ieder bruikbaar moment telt. Om dit te bereiken wilt u uw productiviteit optimaliseren door ongeplande downtime van uw apparatuur waar mogelijk te voorkomen.

Wij willen met u samenwerken om ongeplande downtime van apparatuur te voorkomen. Ons motto daarbij is “Aiming for zero”. Een ambitieus doel, maar wel een doel dat de moeite waard is. Iedere stap naar dit doel is immers een stap op weg naar betere zorg voor uw patiënt.

We werken met u samen aan flexibele en maatgesneden oplossingen om te komen tot predictief in plaats van reactief onderhoud. Hierdoor kunnen potentiële problemen worden opgelost voordat ze de kwaliteit van uw zorgverlening in gevaar brengen. Dit draagt bij aan uw streven naar systemen die altijd operationeel en inzetbaar zijn.

"Count on us as your patients count on you."

Gezamenlijk kunnen we uw operationele efficiëncy naar een hoger niveau brengen.

Blijf op de hoogte van onze dienstverlening om ongeplande downtime van apparatuur terug te brengen.

Informeer mij over nieuwe ontwikkelingen

Waarmee kunnen we u van dienst zijn?

Contactinformatie

* Dit veld is verplicht

Land

Voornaam*

Voornaam (fonetisch)

Achternaam*

Achternaam (fonetisch)

Aanhef

Academische titel

E-mailadres*

Telefoon zakelijk

Bedrijf*

Functietitel (bv. Longfunctieanalist)

Industrie

Functie

Specialisme

Afdeling

Staat / Provincie

Plaats

Adres

Postcode

Door uw reden voor contact op te geven, kunnen wij u beter van dienst zijn.

We work with partners and distributors who may contact you about this Philips product on our behalf.

Follow-up informatie

Gewenste contactmethode

Beste tijd om te bellen

Geschatte tijd van aankoop

Opmerkingen

I hereby consent to processing of my personal data and sensitive personal data (if any) and transfer of such data abroad, in accordance with the Privacy Notice that can be found here.

What is cross border data transfer?

I agree on cross-border transfer of personal information.

I hereby agree to receive by email or telephone information about Philips products, services, events and promotions, including information by mail that is appropriate to me, taking into account my activities and preferences, including the Expectations I have indicated / and in this form.

I agree that Philips may share my personal information with authorized resellers of its Philips products and equipment in order to meet my expectations as stated in this form.

Ik wil marketing gerelateerde digitale communicatie ontvangen over Philips producten, diensten, evenementen en aanbiedingen die voor mij relevant kunnen zijn gezien mijn gebruikersvoorkeuren en -gedrag. Ik kan mijn toestemming op elk moment intrekken.

Final CEE consent

www.philips.nl/privacy

In plaats van reactief te werken als zich een probleem voordoet werken we nu proactief. Hierdoor verminderen we de kans op kostbare downtime en daarmee de mogelijke impact voor onze patiënten.”

Peter Heidi, Hoofd ziekenhuistechnologie, Marienhospital

“Aiming

for zero downtime”

Predictief onderhoud wordt steeds vaker uitgevoerd. We voorzien dat in 2018 één op vijf onderhoudswerkzaamheden aan een systeem plaatsvindt op grond van een nauwkeurige analyse van de systeemgegevens – dit doen we voordat een ingrijpend probleem zich voordoet.

Drie manieren om uw uptime te verhogen. Download de infographic

Reactieve afhandeling van oproepen van klanten en onderhoudswerkzaamheden

De klant stelt Philips op de hoogte van een probleem ten aanzien van een product. Philips voert een diagnose op afstand uit en verhelpt het probleem, indien mogelijk ook op afstand.

Wanneer dit niet mogelijk blijkt wordt een field service engineer naar de klant gezonden om het probleem ter plekke op te lossen.

Respons op systeemwaarschuwingen

Waarschuwingen die worden gegenereerd door het systeem binnen de ziekenhuisomgeving om te melden dat kritische systeem- en/of omgevingsparameters en ‑omstandigheden buiten de specificatielimieten vallen.

Proactieve monitoring

Met algoritmen voor data-analyse worden machine- en servicegegevens continu geanalyseerd om patronen en trends in kaart te brengen.

Op basis van de verzamelde predictieve gegevens kunnen servicewerkzaamheden worden ingepland en uitgevoerd zonder de reguliere klinische workflow te hoeven onderbreken.

Meer manieren om ongeplande downtime te verminderen

Stralingsdosis verlagen

Door te blijven zoeken naar manieren om de stralingsdosis bij klinische procedures te verlagen – zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de beeldvorming – komen we steeds dichter bij het ultieme doel, te weten nul blootstelling aan straling.

Meer informatie

Overzicht van uw bedrijfsmiddelen

Customer Services Portal biedt alle informatie over uw installed base en de performance over de afgelopen periode.

Meer informatie

Problemen op afstand beheren

We kunnen storingen aan beeldvormende systemen op afstand in kaart brengen, maar ook diagnosticeren, repareren en oplossen. Met onze proactieve ondersteuning op afstand kunt u uw systemen blijven gebruiken zonder de dienstverlening aan patiënten te hoeven onderbreken.

Meer informatie

Resources

An interview with Jan Vermeulen

Learn more about this campaign in an interview with the head of Imaging Customer Services, Jan Vermeulen.

An introduction to Aiming for Zero

See what Aiming for Zero unplanned downtime is all about, and how we can get there – together.

Whitepaper - The impact of Remote Services on reducing downtime

Remote Services and reducing downtime

Q & A – Reaping the benefits of remote services

Helping increase uptime with remote services infographic

Remote Services infographic

Blijf op de hoogte

The healthcare landscape is changing; and so are we...

@PhilipsHealth

Jan Vermeulen explains Aiming for Zero. Read and share!

Innovation + you blog

Steven Lutgendorff deelt zijn visie op ons “Aiming for Zero” initiatief