'Blijf het grotere plaatje zien, ook bij kleinere innovaties'

Wie is binnen het ziekenhuis verantwoordelijk om dit vorm te geven?

"We zijn in eerste instantie begonnen om een innovatieteam op te zetten vanuit de IT-afdeling, dat zou gaan kijken naar innovaties en hoe we die versneld zouden kunnen implementeren. Dat is toegegroeid naar een bredere innovatielab-omgeving, waarin onze innovatiecoaches werken met verschillende externe partners en interne stakeholders. Voor elke innovatie is het belangrijk dat je de organisatie kunt meekrijgen, dus is het belangrijk om ook verschillende afdelingen in een vroeg stadium te betrekken."

Kun je een voorbeeld geven van een innovatieproject?

"Onder druk van COVID-19 hebben we binnen een paar weken tijd beeldbellen geïntroduceerd voor patiënten, zodat fysieke afspraken niet meer absoluut nodig waren.  Ook hebben we de RING-deurbel in de eerste weken van corona omgebouwd naar een soort bewakingscamera voor verpleegafdelingen. Hierdoor hoefden verpleegkundige niet steeds de kamers op van COVID-(verdachte) patiënten en hoefden ze zich minder vaak om te kleden. Virtual Reality-technologie zetten we in om rondleidingen op afstand mogelijk te maken en gevoelens van stress, angst en pijn bij patiënten te verlagen. Verder zijn we aan het nadenken over het toepassen van biosensoren om patiënten eerder en toch verantwoord thuis te kunnen laten herstellen."

Heeft de coronacrisis dit soort innovaties versneld?

"Het heeft ons in elk geval sterker doen beseffen dat we technologie nodig hebben om de huidige en toekomstige uitdagingen in de zorg aan te pakken. Dat geldt voor beeldbellen, het monitoren van patiënten op afstand, maar voor veel meer; denk aan het uitwisselen en analyseren van patiëntdata om betere zorg te kunnen bieden.

We zijn ons ervan bewust dat we als organisatie onze IT-infrastructuur daarop moeten voorbereiden. Dat betekent in de basis een geïntegreerde IT-omgeving die koppelingen tussen systemen mogelijk maakt, en daarbovenop een laag waarop je vrij eenvoudig nieuwe apps en functionaliteiten kunt ontwikkelen. Dat is complex, maar het kan - en het is nodig om het virtuele ziekenhuis te worden dat we in de toekomst willen zijn."

Welk advies zou je vanuit je ervaring willen meegeven aan andere ziekenhuizen die ook op deze manier willen innoveren?

"Ik doe dit nu anderhalf jaar en het voelt eigenlijk als één groot leermoment. Het belangrijkste is misschien wel dat je moet proberen het grotere plaatje te blijven zien. Je kunt jezelf gemakkelijk verliezen in technische details als je bezig bent met een innovatieproject. Alles wat je doet moet het einddoel dienen; in ons geval dus het leveren van de beste zorg, zo veel mogelijk thuis."

Welke rol speelt een technologiepartners als Philips in het innovatieproces?

"We hebben nu en in de toekomst veel verschillende technologische oplossingen nodig, en het is belangrijk dat deze goed met elkaar integreren. Philips kan in een heel groot deel van onze behoeftes voorzien en is daarom voor ons een logische partner.

Maar net zo belangrijk is dat je dit als ziekenhuis niet alleen kunt. We werken niet alleen samen met Philips als gezondheidstechnologiebedrijf, maar ook met zorgverzekeraar CZ en adviesbedrijf Accenture. Onze partners helpen ons om te zien wat er mogelijk is, en om er de energie in te stoppen om die innovaties mogelijk te maken. Het is niet meer zo dat wij bepalen dat we een product nodig hebben, een bestelling plaatsen en dat Philips die dan levert. We denken in een partnership samen na over hoe we technologie kunnen inzetten om onze ambities waar te maken. Philips wil daar graag met ons samen over nadenken, met een flinke dosis creativiteit en energie."