Privacyverklaring van Philips

Ingangsdatum van deze privacyverklaring

10 september 2014

 

Introductie

Deze Privacyverklaring heeft betrekking op de persoonlijke klantgegevens die worden verzameld of gebruikt door Koninklijke Philips N.V. of zijn filialen of dochterondernemingen (Philips). Philips waardeert de interesse die u in ons bedrijf en onze producten en services hebt getoond door uw bezoek aan onze websites, www.philips.com of verwante communicatiekanalen, met inbegrip van maar niet beperkt tot onze sociale media en/of kanalen en blogs (samen “Philips-pagina's”). Deze Privacyverklaring heeft betrekking op alle persoonlijke gegevens die Philips verzamelt tijdens uw interacties met Philips, zoals wanneer u onze websites bezoekt, producten of services gebruikt die worden aangeboden door Philips, Philips-producten aanschaft, u abonneert op nieuwsbrieven, contact opneemt met de klantenservice, enzovoort.

 

Dit is inclusief, maar niet beperkt tot, alle online en offline gegevensverzamelingen van alle soorten persoonlijke gegevens. Sommige gegevensverzamelingen van Philips-pagina's werken echter met speciale soorten gegevens (bijvoorbeeld medische gegevens) waarvoor een andere privacyverklaring geldt. Waar en wanneer dit het geval is, geeft Philips duidelijk aan dat de betreffende privacyverklaring afwijkt van deze algemene privacyverklaring.

 

Waarom vragen we u uw persoonlijke gegevens te delen?

We vragen u uw persoonlijke gegevens met ons te delen voor de volgende doeleinden, maar niet beperkt tot:

  • Philips-producten online aanschaffen;
  • Bepaalde producten activeren of registreren of de functionaliteit uitbreiden;
  • Informatie opvragen over Philips-producten en services;
  • Deelnemen inPhilips onlinecommunity's, waaronder onze kanalen/pagina's en blogs in sociale media;
  • Uw voorkeuren opslaan voor toekomstige interactie met en communicatie van Philips;
  • Ons helpen bij het ontwikkelen van producten en campagnes die speciaal zijn gericht op u, het optimaliseren van onze klantenservice en blijven verbeteren van onze websites.
  • Ons helpen bij het verbeteren van producten en services, en toestaan dat Philips u blijft informeren over of betrekken bij het testen van nieuwe producten en services;
  • Problemen van klanten en/of met producten oplossen;
  • Persoonlijke berichten en speciale aanbiedingen en advertenties ontvangen die aansluiten op uw persoonlijke interesses, gebaseerd op de informatie die u met ons hebt gedeeld en de informatie die wij via cookies of vergelijkbare technieken hebben verzameld over uw gebruik van de websites/sociale media/blogs van Philips. Klik hier voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken;

 

Over het algemeen verwerken wij uw persoonlijke gegevens alleen voor de doeleinden die wij u hebben medegedeeld. Wanneer wij uw gegevens gebruiken voor andere (nauw verwante) doelstellingen, worden extra maatregelen voor gegevensbescherming ingebouwd indien dit wettelijk is vereist.


Het soort persoonlijke gegevens dat we mogelijk verzamelen

Tijdens uw interactie met Philips, bijvoorbeeld door u te registreren op Mijn Philips, een product te kopen of de Philips-pagina's te bezoeken (zoals “Volg ons op Facebook”), kunnen wij u om bepaalde gegevens vragen of deze ontvangen, zoals:

  • Uw naam;
  • Uw e-mailadres;
  • Uw postadres;
  • Uw telefoonnummer;
  • Uw sociale-mediaprofielen;
  • Uw geslacht;
  • Uw leeftijd;
  • Gegevens over de producten die u hebt aangeschaft;
  • Uw gebruik van en uw activiteiten op onze Philips-pagina's;
  • Uw interesses;
  • Andere gegevens met betrekking tot uw onlineactiviteiten.

 

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites, en uw instellingen op onze Philips-pagina's, kan bepaalde persoonlijke informatie worden gedeeld met Philips, bijvoorbeeld over uw onlineactiviteiten en sociale-mediaprofielen (zoals uw interesses, burgerlijke staat, geslacht, gebruikersnaam, foto, commentaar dat u hebt gepost, enzovoort).

 

Daarnaast kunnen wij persoonlijke gegevens verzamelen via cookies of vergelijkbare technieken, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

  • Uw IP-adres;
  • Uw cookie-ID;
  • Uw webbrowser;
  • Uw locatie;
  • De webpagina's die u op onze websites bezoekt;
  • De advertenties die u bekijkt of doorklikt;
  • Enzovoort.

 

Verschillende manieren waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen

U kunt uw persoonlijke gegevens op meerdere manieren met Philips delen, met inbegrip van maar niet beperkt tot::

  • Registreren als lid van Mijn Philips;
  • Een aankoop registreren;
  • Uw communicatie met Philips over een product of service, bijvoorbeeld de vragen die u ons hebt gesteld of verzoeken die u hebt ingediend;
  • Via e-mail, telefoon of schriftelijk contact opnemen met een van de medewerkers van het Philips Customer Care Center;
  • Een product bestellen;
  • Deelnemen aan een actie, spel of prijsvraag;
  • Deelnemen aan een sociale-media-activiteit met betrekking tot een Philips-aanbieding (door bijvoorbeeld op 'Vind ik leuk' of 'Delen' te klikken);
  • Tekstberichten (sms-berichten) aanvragen voor uw mobiele telefoon/apparaat;
  • Abonneren op een Philips-nieuwsbrief;
  • Ons een ingevulde antwoordkaart sturen (deze vindt u in de verpakking van uw Philips-product)
  • Vrijwillig deelnemen aan producttests of enquêtes;
  • Aanmelden bij sociale media (bijvoorbeeld uw Facebook- of LinkedIn-account gebruiken om een account aan te maken of u aan te melden);
  • Als u verbonden Philips-producten en/of apps gebruikt, kunt u worden gevraagd gegevens te delen met Philips (zoals gegevensgebruik of locatiegegevens);
  • Cookies die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt;
  • Social listening: Philips kan op internet zoeken naar relevante en openbare inhoud teneinde zijn producten of diensten te verbeteren, problemen van klanten op te lossen en gerichte marketing aan te bieden.

 

Philips kan uw persoonlijke gegevens tevens verkrijgen als u klant bent bij een Philips-partner of een bedrijf dat door Philips wordt overgenomen. Als u niet wilt dat Philips de persoonlijke gegevens gebruikt die u niet zelf hebt doorgegeven, kunt u ons dit laten weten door contact met ons op te nemen via privacy@philips.com 

 

Uw persoonlijke gegevens delen met anderen

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met serviceproviders, zakenpartners en andere derde partijen, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

 

Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat Philips u een product verkoopt of een service biedt in samenwerking met een ander bedrijf (zakenpartner). Wij informeren u dan over deze relatie en laten u de namen van deze bedrijven weten voordat wij uw gegevens voor gezamenlijke marketingdoeleinden gebruiken.

 

Indien uw goedkeuring wettelijk is vereist of wij van mening zijn dat uw goedkeuring afhankelijk van de omstandigheden gepast is, zullen we uw goedkeuring vragen voordat we uw persoonlijke gegevens delen. 

 

De overeenkomsten met onze zakenpartners beperken de doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt en openbaar gemaakt, en vereisen dat uw persoonlijke gegevens adequaat worden bewaakt.

 

Philips zal persoonlijke gegevens alleen vrijgeven in overeenstemming met deze privacyverklaring en/of indien dit wettelijk is vereist.

 

Philips verkoopt soms (een deel van) een onderneming aan een ander bedrijf. Een dergelijke eigendomsoverdracht kan ook de overdracht van uw aan dat bedrijf gerelateerde persoonlijke gegevens aan de nieuwe eigenaar inhouden.

  

Uw rechten 

Nadat u uw persoonlijke gegevens met ons hebt gedeeld, hebt u redelijke toegang tot deze informatie, zodat u deze kunt bijwerken, wijzigen of, indien wettelijk mogelijk, verwijderen. Voor Mijn Philips kunt u dit doen door u aan te melden bij uw account en naar uw persoonlijke instellingen te gaan. Hier kunt u tevens uw voorkeuren wijzigen met betrekking tot hoe Philips met u communiceert. Wijzigingen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens kunt u ook doorgeven aan Philips via privacy@philips.com 

 

Indien nodig hebt u de mogelijkheid het delen van uw gegevens te beëindigen, in overeenstemming met de lokale wetgeving.

 

We raden u aan uw persoonlijke instellingen en persoonlijke gegevens compleet en up-to-date te houden. 
 

Uw voorkeuren

We willen u beter leren kennen om u beter van dienst te kunnen zijn, maar we respecteren ook de keuzes die u maakt ten aanzien van het gebruik van uw persoonlijke gegevens.

 

Uw persoonlijke gegevens worden mogelijk overgebracht van uw land naar andere Philips-bedrijven wereldwijd, die met u kunnen communiceren over producten, services of speciale aanbiedingen van Philips die u mogelijk interesseren. Indien dit wettelijk is vereist, vragen we u vooraf om goedkeuring voor het overbrengen van uw persoonlijke gegevens naar buiten uw regio.

 

Als u niet wilt dat wij u persoonlijke aanbiedingen of informatie sturen, kunt u ons dit laten weten door het desbetreffende vakje op het registratieformulier of de antwoordkaart aan te vinken of door dit aan te geven via de e-mails die u ontvangt.

 

Indien dit wettelijk is vereist, vragen we u om goedkeuring voor verwerking van uw persoonlijke gegevens. Indien door lokale wetgeving vereist, sturen wij u bijvoorbeeld alleen nieuwsbrieven als u zich daarop hebt geabonneerd en vragen wij eerst uw toestemming voordat we geavanceerde profieltechnieken gaan gebruiken.

 

Omdat Philips duizenden producten verkoopt in honderden landen, hebt u uw persoonlijke gegevens mogelijk al eerder verstrekt via antwoordkaarten, onze callcenters of op een andere manier. Als u besluit u nu niet te registreren, heeft dit geen invloed op de persoonlijke gegevens die u Philips al hebt verstrekt. Uiteraard hebt u altijd de mogelijkheid om u af te melden voor gerichte communicatie van Philips of om uw persoonlijke profielgegevens te wijzigen.
 

Websites laten weten dat u niet gevolgd wilt worden

Privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. Ons streven is de belangen van onze websitegebruikers in alle aspecten van ons bedrijf voorop te stellen. Philips maakt gebruik van cookies die u helpen optimaal te profiteren van de Philips-pagina's. 

 

Houd er rekening mee dat Philips op dit moment geen gebruik maakt van een technische oplossing die ons in staat stelt te reageren op de instelling 'Websites laten weten dat ik niet gevolgd wil worden' in uw browser.  U kunt wel altijd uw voorkeuren voor cookies in uw browser instellen. U kunt alle of bepaalde cookies accepteren. Als u onze cookies in uw browser uitschakelt, zullen bepaalde gedeelten van onze website(s) mogelijk niet meer werken. U kunt zich dan bijvoorbeeld niet meer aanmelden en geen online aankopen meer doen.


Meer informatie over het wijzigen van de cookie-instellingen in uw browser vindt u in de volgende lijst:

https://www.google.com/intl/nl/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/nl-nl/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

Op Philips-pagina's worden ook Flash-cookies gebruikt. Flash-cookies kunt u verwijderen in de instellingen voor uw Flash Player.  Afhankelijk van uw versie van Internet Explorer (of andere browser) en de gebruikte mediaspeler, kunt u de instellingen voor Flash-cookies in uw browser wijzigen. U kunt Flash-cookies ook instellen op de  Adobe-website. Houd er rekening mee dat beperking van het gebruik van Flash-cookies gevolgen kan hebben voor de functies die u gebruikt. 

 

Sociale media

Als u deelneemt aan forums via verschillende sociale media als Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, enzovoort, dient u bekend te zijn met de hulpmiddelen die deze sites bieden voor het instellen van uw voorkeuren voor het delen van persoonlijke gegevens via uw sociale-mediaprofiel(en).

 

Philips is gebonden aan het privacybeleid van deze derden, en aan onze eigen huisregels voor sociale media en deze privacyverklaring. We raden u daarom aan de betreffende privacyverklaringen, gebruiksovereenkomsten en verwante informatie door te nemen over het gebruik van uw persoonlijke gegevens in deze sociale-mediaomgevingen.

 

Afhankelijk van de voorkeuren die u hebt ingesteld op verschillende sociale-mediasites, en uw instellingen op onze Philips-pagina's, kan bepaalde persoonlijke informatie worden gedeeld met Philips, bijvoorbeeld over uw onlineactiviteiten en sociale-mediaprofielen (zoals uw interesses, burgerlijke staat, geslacht, gebruikersnaam, foto, gepost commentaar, enzovoort).
 


Links naar andere websites

Wanneer u de Philips-websites bekijkt, komt u voor uw gemak en ter informatie mogelijk links naar andere websites tegen. Deze websites worden wellicht niet beheerd door Philips en zijn mogelijk voorzien van een eigen privacyverklaring of -beleid. Wij raden u nadrukkelijk aan deze te lezen, zodat u begrijpt hoe uw persoonlijke gegevens in relatie tot deze sites worden gebruikt. Wij zijn noch verantwoordelijk voor de inhoud van sites die geen eigendom van Philips zijn en niet onder ons beheer vallen, noch voor het gebruik of het privacybeleid van die sites. 

 

Cloud

Philips kan uw persoonlijke gegevens opslaan in een cloud. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens in opdracht van Philips door een cloudserviceprovider kunnen worden verwerkt en opgeslagen op verschillende locaties over de hele wereld. Philips heeft organisatorische en contractuele maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en veiligheids- en privacy-eisen op te leggen aan onze cloudserviceproviders, waaronder het vereiste dat uw persoonlijke gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven vermelde doeleinden.

 

Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen

Wij erkennen onze verantwoordelijkheid voor de bescherming van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt, tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Philips maakt gebruik van verschillende beveiligingstechnologieën en organisatorische procedures voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij passen bijvoorbeeld toegangsbeheer toe, gebruiken firewalls en beveiligde servers, en coderen bepaalde typen gegevens, zoals financiële informatie en andere gevoelige gegevens. 

 

Speciale informatie voor ouders

Hoewel Philips-websites doorgaans niet bedoeld zijn voor kinderen jonger dan 16 jaar, is het Philips-beleid om te voldoen aan de wetgeving wat betreft vereiste toestemming van een ouder of voogd voor het verzamelen, gebruiken of vrijgeven van gegevens van kinderen.

 

Philips raadt ouders ten zeerste aan de onlineactiviteiten van hun kinderen actief in de gaten te houden. Als u vermoedt dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, kunt u contact met ons opnemen via privacy@philips.com  

 

Wijzigingen in deze privacyverklaring

De services van Philips zijn voortdurend in ontwikkeling en de vorm en aard van deze services kan van tijd tot tijd veranderen, zonder dat wij u hiervan vooraf in kennis stellen. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen en plaatsen eventuele herziene versies op onze websites.

 

We plaatsen een opvallende melding op onze pagina met de privacyverklaring om u te informeren over belangrijke wijzigingen in deze privacyverklaring, en geven boven aan de melding aan wanneer de verklaring de laatste keer is bijgewerkt. We raden u aan om de nieuwste versie regelmatig door te nemen.

 

De nieuwe privacyverklaring is na plaatsing van kracht. Indien u niet instemt met de aangepaste verklaring, dient u uw voorkeuren te wijzigen of te overwegen de Philips-pagina's niet langer te gebruiken. Door onze services te blijven openen of gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met de herziene privacyverklaring.

 

Contact opnemen

Neem contact met ons op via privacy@philips.com of ga naar onze contactpagina.