Philips veiligheidsbericht voor medische apparaten
Ondersteuning bij elke stap
Lees meer over onze veiligheidsmelding en weet wat u kunt verwachten
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten op nieuws over wanneer en hoe uw apparaat wordt gerepareerd of vervangen.
Terwijl we er samen met de thuiszorgleveranciers voor zorgen dat patiënten zo snel mogelijk een vervangend apparaat ontvangen, willen we u op de hoogte houden over de ontwikkelingen en vertrouwen geven in uw nieuwe apparaat.
Kijk op philips.com/src-update voor meer informatie en om de veiligheidsmelding (FSN 2021-05-A & FSN 2021-06-A) te lezen.
1. Registratie van het apparaat
Thuiszorgleveranciers en distributeurs zorgen dat getroffen apparaten worden geregistreerd bij Philips voor vervanging.
Hoewel u als patiënt uw apparaat niet hoeft te registeren, kunt u wel nagaan of de veiligheidsmelding uw apparaat betreft. Indien dit het geval is, overleg dan met uw arts of de behandeling voortgezet dient te worden.
2. Verwerking van de aanvraag
We nemen de aanvraag van een vervangend apparaat in behandeling zodra:
Zodra uw zorgaanbieder apparaten heeft ontvangen van Philips, wordt direct contact met u opgenomen. U hoeft zelf geen actie te ondernemen.
3. Wij houden u op de hoogte
Indien u op de hoogte wil blijven van de nieuwste ontwikkelingen, bezoek dan onze socialmediakanalen of lees onze veelgestelde vragen via de onderstaande link.
4. Levering van vervangend apparaat
Wanneer u het vervangende apparaat ontvangt, zal uw zorgaanbieder met u bespreken hoe u:
5. Retourneren van uw getroffen apparaat
Uw geretourneerde apparaat wordt gerepareerd voor een andere patiënt binnen het herstelprogramma.
We waarderen uw medewerking.
Heeft u nog vragen?
Bel een van onze internationale callcenternummers om een vertegenwoordiger te spreken.
