Problemen met vervangende apparaten oplossen

Nieuws en updates > Problemen met vervangende apparaten oplossen

Problemen met vervangende apparaten oplossen

12 december 2022

De onderstaande richtlijnen zijn bedoeld om een aantal van de meest voorkomende vragen te beantwoorden die we ontvangen over vervangende apparaten. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, belt u uw thuiszorgleverancier voor aanvullende ondersteuning.

Welk apparaat hebt u ontvangen?

DreamStation 2

DreamStation of DreamStation Advanced

Ik heb een DreamStation 2 ontvangen

Meer informatie over het instellen en gebruiken van uw vervangende DreamStation 2-apparaat

Wat is het verschil tussen het DreamStation- en DreamStation 2 bevochtigingssysteem?

Wat is het verschil tussen het DreamStation- en DreamStation 2 bevochtigingssysteem?

Als u gewend bent aan het gebruik van een DreamStation-apparaat van de eerste generatie met bevochtiging, merkt u wellicht dat u minder water gebruikt en dat de luchtbevochtigingsplaat soms minder warm is dan bij uw oorspronkelijke apparaat. De Dreamstation 2 maakt gebruik van adaptieve bevochtiging wanneer een standaardslang wordt gebruikt. Dit betekent dat het apparaat de temperatuur van de verwarmingsplaat automatisch aanpast om een constant niveau van relatieve vochtigheid bij het masker te handhaven en zich aan de omgevingsomstandigheden in de ruimte aan te passen.
Mijn DreamStation 2-bevochtiger warmt niet op. Wat moet ik doen?

Mijn DreamStation 2-bevochtiger warmt niet op. Wat moet ik doen?

Voor het oplossen van dit probleem kunt u de volgende stappen proberen:

1. Controleer of de luchtbevochtiger goed op het apparaat is aangesloten en of er gedestilleerd water in het reservoir zit.

2. Controleer of de luchtbevochtiger is ingeschakeld en of uw masker en slang correct zijn aangesloten.

3. Controleer of het apparaat en de luchtbevochtiger zijn ingeschakeld en u het masker op uw gezicht draagt. Mogelijk moet u dit testen door het apparaat ongeveer 5 minuten te dragen. Houd er rekening mee dat de luchtbevochtigingsplaat pas begint met opwarmen zodra u het masker draagt.
Kan ik mijn DreamStation 2-apparaat gebruiken zonder dat de luchtbevochtiger is aangesloten?

Kan ik mijn DreamStation 2-apparaat gebruiken zonder dat de luchtbevochtiger is aangesloten?

Nee - voor de DreamStation 2 moet de luchtbevochtiger zijn bevestigd, ook als u geen bevochtiging gebruikt. Als u uw DreamStation 2-apparaat zonder bevochtiging gebruikt, zorg er dan voor dat de luchtbevochtiger is aangesloten, maar is uitgeschakeld.
Mijn bevochtiger lekt. Wat moet ik doen?

Mijn bevochtiger lekt. Wat moet ik doen?

1. Zorg ervoor dat u het bevochtigingsreservoir van het apparaat verwijdert voordat u het met water vult, omdat dit anders kan leiden tot spatten of morsen van water.
2. Vul niet tot voorbij de maximale vullijn.
3. Inspecteer het reservoir en het deksel om te zien of er geen barsten of schade zijn die lekkage kunnen veroorzaken.
Mijn DreamStation 2-apparaat kan niet worden ingeschakeld. Wat moet ik doen?

Mijn DreamStation 2-apparaat kan niet worden ingeschakeld. Wat moet ik doen?

1. Controleer of de voeding goed op het apparaat is aangesloten en of de voeding en de voedingsstekker goed zijn aangesloten.
2. Sluit het netsnoer rechtstreeks aan op het stopcontact en NIET op een overspanningsbeveiliging of stekkerdoos.
3. Controleer of het stopcontact een goed werkend stopcontact is en niet wordt bediend met een wandschakelaar of dimmer.
Mijn DreamStation 2-apparaat wordt 's nachts uitgeschakeld. Wat moet ik doen?

Mijn DreamStation 2-apparaat wordt 's nachts uitgeschakeld. Wat moet ik doen?

Er zijn verschillende redenen waarom uw DreamStation 2-apparaat automatisch wordt uitgeschakeld, zoals een overmatig lek of als het uw ademhaling niet kan detecteren. Soms is de functie voor automatisch uitschakelen op het apparaat ingeschakeld. We raden u aan contact op te nemen met uw DME-provider om te controleren of deze functie is uitgeschakeld.
Op het scherm van mijn DreamStation 2-apparaat staat “Service required”.

Op het scherm van mijn DreamStation 2-apparaat staat “Service required”.

Problemen kunt u als volgt oplossen:

1. Verwijder het waterreservoir en leeg deze.
2. Haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact en haal de stekker uit het stopcontact.
3. Verwijder uw SD-kaart indien van toepassing.
4. Sluit de voedingsstekker weer aan op de onderkant van het apparaat en steek de stekker rechtstreeks in het stopcontact (geen stekkerdoos).
5. Schakel het apparaat in.
6. Als de fout wordt veroorzaakt door overtollig water, kan er water uit de siliconeningang-/buitenste afdichting van het apparaat spuiten.
7. Als op uw apparaat nog steeds “Service required” wordt weergegeven, koppelt u het apparaat los en probeert u een ander stopcontact. Controleer of het stopcontact goed werkt is en niet wordt bediend met een wandschakelaar of dimmer.
Hoe werkt de functie Ramp op mijn nieuwe DreamStation 2 vergeleken bij de eerste generatie DreamStation?

Hoe werkt de functie Ramp op mijn nieuwe DreamStation 2 vergeleken bij de eerste generatie DreamStation?

In tegenstelling tot het DreamStation CPAP-apparaat beschikt het DreamStation 2 CPAP Advanced-apparaat over de functie Ramp Plus, waarmee een gebruiker een comfortabele startdruk kan kiezen. Als het apparaat eenmaal is ingesteld, start het automatisch bij de geselecteerde Ramp Plus-druk bij alle toekomstige therapiesessies. U hoeft niet meer elke nacht op een Ramp-knop te tikken om met de gewenste druk te starten. Dit betekent dat u de Ramp Plus-druk één keer kunt instellen en dat u deze niet elke nacht opnieuw hoeft op te starten/te activeren. Zelfs Auto AAN is ingeschakeld, zodat u alleen maar uw masker hoeft op te zetten en te beginnen met ademen.

Ik heb een DreamStation of DreamStation Advanced ontvangen

Meer informatie over het instellen en gebruiken van uw vervangende apparaat

Op het scherm van mijn DreamStation-apparaat staat “Service required”.

Op het scherm van mijn DreamStation-apparaat staat “Service required”.

Problemen kunt u als volgt oplossen:

1. Verwijder het waterreservoir en leeg deze.
2. Haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact en haal de stekker uit het stopcontact.
3. Verwijder uw SD-kaart indien van toepassing.
4. Sluit de voedingsstekker weer aan op de onderkant van het apparaat en steek de stekker rechtstreeks in het stopcontact (geen stekkerdoos).
5. Schakel het apparaat in.
6. Als de fout wordt veroorzaakt door overtollig water, kan er water uit de siliconeningang-/buitenste afdichting van het apparaat spuiten.
7. Als op uw apparaat nog steeds “Service required” wordt weergegeven, koppelt u het apparaat los en probeert u een ander stopcontact.
Hoe moet ik mijn vervangende CPAP- of BIPAP-apparaat reinigen?
Hoe moet ik mijn vervangende CPAP- of BIPAP-apparaat reinigen?
Het is belangrijk dat u er zeker van bent dat u uw apparaat op de juiste manier schoonmaakt.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van het apparaat en de instructies voor reiniging en inspectie van accessoires voor gedetailleerde informatie over het onderhoud van het vervangende apparaat. Het is belangrijk dat u alleen de voor uw apparaat goedgekeurde reinigingsmethoden gebruikt, omdat niet-goedgekeurde reinigingsmethoden zoals ozon kunnen bijdragen aan de aantasting van het schuim. Houd er rekening mee dat zowel producten voor ozon- als UV-lichtreiniging (inclusief de Philips UV Light Sanitizer Box) momenteel geen goedgekeurde reinigingsmethoden zijn voor onze apparaten of maskers en geen oplossing bieden voor de huidige, vrijwillige terugroepactie.

Raadpleeg ook het veiligheidsbericht van de FDA van 27 februari 2020 met de titel “Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories” (Ozon en UV-licht: mogelijke risico's in verband met het gebruik van ozon en ultraviolet licht (UV) voor het reinigen van CPAP-machines en -accessoires).

Lees hieronder verder voor een paar belangrijke punten die in het artikel worden genoemd:

“Volg de instructies van de CPAP-fabrikant en de aanbevolen reinigings- en vervangingsrichtlijnen voor uw CPAP-machine en -accessoires. Als u de gebruikershandleiding of instructies niet kunt vinden of vragen hebt, neem dan contact op met de fabrikant van het CPAP-apparaat of -accessoire. U kunt ook contact opnemen met uw zorgverlener als u vragen hebt.”

“Houd er rekening mee dat de FDA de veiligheid en effectiviteit van ozongas of UV-lichtproducten die claimen CPAP-machines en -accessoires thuis of in de gezondheidszorg te kunnen reinigen, desinfecteren of ontsmetten niet heeft geëvalueerd.”

Een opmerking over opnieuw gecertificeerde apparaten

Hoewel de betrokken apparaten een geluidsdempend onderdeel van polyurethaan (PE-PUR) polyester bevatten, is het geluidsdempende schuim in alle nieuwe en opnieuw gecertificeerde apparaten een siliconenschuim dat voldoet aan alle van toepassing zijnde industriële testnormen, waaronder de testnormen voor de uitstoot van deeltjes en vluchtige organische stoffen (VOS), en een geautoriseerd onderdeel van ons herstelproces.