Ondersteuning van Siloam Hospitals Group bij het realiseren van haar strategische ambities

Directeur Zorg, Charles Wonsono, legt uit waarom de groep Philips heeft gekozen om ondersteuning te bieden van technologie en onderhoud tot aan levenscyclusbeheer:

De diensten omvatten het strategisch beheer en onderhoud van de essentiële medische apparatuur van de ziekenhuisgroep. Medische apparatuur vormt een kritisch en geavanceerd bezit dat goed onderhouden moet worden, en de Siloam Hospital Group was erop gebrand verder te gaan dan reactief onderhoud door proactieve en remote onderhoudsmogelijkheden te benutten, met het besef dat deze essentieel zijn om uitvaltijd te minimaliseren, patiëntveiligheid en kwaliteit te waarborgen en bij te dragen aan doelen voor klinische excellentie.

Voor de groep is een belangrijk onderdeel van de dienstverlening de toegang tot Philips Field Service Engineers geweest. Deze hoogopgeleide experts bieden onderhoud en technische ondersteuning op locatie, maar beschikken ook over uitgebreide mogelijkheden voor analyse en ondersteuning op afstand, waardoor het mogelijk is potentiële problemen te diagnosticeren en op te lossen voordat ze zich voordoen.

Dr. Edy Gunawan, Chief Executive Officer van MRCCC Siloam Hospitals Semanggi, legt uit: “In de loop der jaren hebben we een toenemende instroom van patiënten gezien, en inmiddels lopen we tegen uitdagingen aan door het beheer van onze verouderende apparatuur.” Het technische team van Philips werkt nauw met ons samen om onze specifieke behoeften goed te begrijpen en mogelijke problemen aan te pakken vóórdat ze impact hebben op onze dagelijkse werkzaamheden. Hun aanpak omvat frequente communicatie en regelmatige proactieve bezoeken om de stabiliteit van onze apparatuur te monitoren en storingen te voorkomen. Het omvat bovendien een zeer toegewijd magazijn voor reserveonderdelen, waardoor defecte componenten sneller kunnen worden vervangen.”