De benadering van Philips Operational Intelligence voor het ondersteunen van verbonden zorgactiviteiten is gebaseerd op het inzicht dat voor het runnen van effectieve ziekenhuizen in de toekomst een geïntegreerde combinatie van mensen, processen en technologie nodig is. Dit geldt vooral als het gaat om het vormgeven van de leerervaringen in de zorg van morgen.
Om een fundamentele transitie naar de toekomst van de veranderende zorgsector te maken, moeten we ons richten op het aanleren van de juiste vaardigheden bij onze medewerkers en het ontwikkelen van specifieke processen ter ondersteuning van dit werk.
"Naarmate we versnellen naar digitale transformatie, kunnen de mensen achter de machines soms uit beeld raken of worden vergeten", zegt Melissa Kenig van Philips Education Services. "De beste technologische oplossingen zullen alleen impact hebben als de mensen die ermee werken, geleerd hebben hoe ze deze moeten gebruiken om hun resultaten te bereiken." Uit onderzoek blijkt dat belanghebbenden die investeren in de juiste mix van vaardigheden, kunnen helpen de digitale transformatie te versnellen en tegelijkertijd een gelukkig, gemotiveerd personeelsbestand kunnen opbouwen.
Burn-out, frustratie, overbelasting en een nieuwe generatie met nieuwe verwachtingen. De belangrijkste factoren waar het gezondheidszorgonderwijs rekening mee moet houden, zijn:
Ontevredenheid op het werk en burn-out: Uit rapporten blijkt dat tot 70% van de artsen en 50% van de verpleegkundigen overweegt het beroep te verlaten [1]. Digitalisering en de perceptie van 'verdrinken in gegevens' wordt beschouwd als een van de sterkste drijfveren van burn-out.
De veranderende demografie van zorgtalent: Het huidige zorgpersoneel wordt ouder en er is een steeds competitievere wereldwijde markt voor medewerkers met de juiste combinatie van vaardigheden.
Millennials toevoegen aan de mix: Uit onderzoek blijkt dat millennials andere verwachtingen hebben, waaronder een goede balans tussen werk en privé, flexibele loopbanen en meer gelijkwaardige relaties tussen werknemer en werkgever.
On-demand, interactief onderwijs in de gezondheidszorg: Het talent van morgen verwacht gepersonaliseerde leermiddelen, van zelfstudieprogramma's en just-in-time onderwijs tot geavanceerde leveringsmethoden.
Leren als de verdiencurve: Werknemers eisen toegang tot dynamische leermogelijkheden die aansluiten bij hun individuele behoeften en schema's.
Uit onderzoek blijkt dat belanghebbenden die investeren in de juiste mix van vaardigheden, kunnen helpen de digitale transformatie te versnellen en tegelijkertijd een gelukkig, gemotiveerd personeelsbestand kunnen opbouwen.
Zorgprofessionals, en dan met name jongere medewerkers, erkennen dat ze nieuwe en opkomende vaardigheden moeten leren. Volgens de Future Health Index 2020 zijn jongere zorgprofessionals zich bewust van toekomstige hiaten in hun carrière en noemen zij vier belangrijke gebieden die aandacht vragen [1].
Vaardigheden: 44% zegt dat hun medische opleiding hen helemaal niet heeft voorbereid op bedrijfskundige taken.
Kennis: 78% kent 'waarde-gebaseerde zorg' alleen van naam, een beetje of helemaal niet.
Gegevens: 35% weet niet hoe ze digitale patiëntgegevens kunnen gebruiken om de patiëntenzorg te verbeteren.
Verwachtingen: 41% is het oneens of noch eens noch oneens dat de realiteit van hun carrière voldoet aan hun hoop en verwachtingen.
Toonaangevende organisaties nemen stappen om meer persoonlijke, motiverende en toekomstgerichte permanente educatie te bieden in samenwerking met fabrikanten van medische apparaten zoals Philips. Bij Philips Education Services geloven we dat de toekomst van leren een blended learning-aanpak zal vereisen om ervoor te zorgen dat bestaande en toekomstige competenties en capaciteiten worden ontwikkeld.
Onze belangrijkste aanbevelingen voor permanente educatie voor senior leidinggevenden zijn:
Stel medewerkers in staat om leren onderdeel te maken van hun dagelijkse routine: Zoek naar manieren om medewerkers aan te moedigen momenten te vinden voor leren, bijvoorbeeld tijdens het dagelijkse woon-werkverkeer. Geef hen toegang tot online wetenschappelijke tijdschriften, vaktijdschriften, webinars en andere abonneesinhoud.
Denk aan gepersonaliseerde edutainment: Nu leren steeds vaker wordt aangeboden in korte, hapklare modules, is het mogelijk om video, tekst en gamificatie te combineren tot edutainment.
Omarm zelfgestuurde leeropties: Jongere medewerkers zijn opgegroeid in een zelfgestuurde leeromgeving en verwachten dit nu ook in hun carrière.
Benoem power users: Zorg ervoor dat elke afdeling iemand heeft bij wie andere medewerkers terechtkunnen als ze vragen hebben of hulp nodig hebben.
Integreer realtime leren in de workflow: Virtueel leren kan in de werkdag worden opgenomen.
Creëren van het nieuwe organisatorische educatieve ecosysteem van uw ziekenhuis