Dutch Design Week: Alarm vermoeidheid op de IC verminderen
- Oct 12, 2023
- 3 minuten leestijd
Innovatie op het gebied van patiëntmonitoring is altijd een constante geweest bij Philips. Maar één van de belangrijkste functies van de monitor - het geluid zelf - is al tientallen jaren onveranderd gebleven. In samenwerking met toonaangevende geluidsexperts (Sen Sound) heeft Philips het geluid van patiëntmonitoren opnieuw ontworpen. Hiermee verbetert Philips de geluidsomgeving voor de zorgverlener en patiënten in ziekenhuizen. Tijdens de Dutch Design Week van 21 tot 29 oktober laat Philips hun project ‘Sound of Safety’ online en in het Philips Museum zien.
Alarm vermoeidheid: een veel voorkomend probleem in de zorg
Op de intensive-careafdeling (IC) waarschuwen alarmen zorgpersoneel voor een verandering in de toestand van een patiënt of waarschuwen ze dat het apparaat mogelijk is losgekoppeld. Gemiddeld gaan er tijdens een dag op de intensive care 350 alarmen per patiënt af, in 85 tot 99 procent van deze alarmen is geen actie nodig. Verschillende apparaten concurreren om aandacht en valse alarmen komen vaak voor. Dit kan leiden tot alarmvermoeidheid: een bekend fenomeen in de zorg. “Patiëntmonitor geluiden zijn erg stressvol en vermoeiend voor zorgverleners en patiënten. Dit wordt in zulke extreme mate ervaren dat zij ongevoelig voor deze alarmen worden en buiten het ziekenhuis nog steeds de geluiden horen”, aldus Andreas Walden, Usability Leader Philips.
Het transformeren van de geluidsomgeving
Philips zag dit als een kans om te innoveren en pakte het kritieke probleem van alarmvermoeidheid aan door de geluiden zelf te transformeren. Samen met een team van toonaangevende geluidsexperts werkte Philips aan het verbeteren van de traditionele geluiden voor patiëntmonitoren. De nieuwe patiëntmonitor geluiden zijn verzacht en beter te onderscheiden voor zorgverleners.
Voor Philips was het belangrijk dat er een balans bleef tussen veiligheid op de intensive care en het minimaliseren van alarmvermoeidheid en stress. “We hebben onderzocht en gebruikers gevraagd hoe we op een veilige manier de omgeving geluidsvriendelijker kunnen maken". Tijdens het onderzoek lieten de designers aan zorgverleners zien dat het veranderen van de geluidsomgeving niet betekent dat er minder soorten geluiden zullen zijn. Dit kan op andere manieren worden opgelost, bijvoorbeeld door de intervallen tussen alarmen te verlengen en het aantal tonen bij alarmen met lage prioriteit te wijzigen.
Vermindering van de geluidsimpact voor zorgverlener en patiënt
Dankzij ‘Sound of Safety’ is er minder geluid op de ICU, wat de zorgverlener kan helpen om de geluiden beter te ontcijferen. Dit heeft een grote invloed op de geluids- en zorgomgeving van de zorgverlener en de patiënt. “We hebben met ons project veel aandacht naar het onderwerp alarmvermoeidheid gebracht en tijdens ons onderzoek zorgverleners meegenomen in ons designproces. Zij voelen zich gehoord en waarderen het enorm dat ze invloed hebben op hoe hun zorgomgeving verbeterd wordt.”
Award winnende innovatie
Philips en Sen Sound wonnen dit jaar een UX Design Award en Interaction Award voor hun innovatieve project ‘Sound of Safety’. “Door dit probleem aan te pakken, kunnen zowel de ervaring van de patiënt als die van de zorgverlener in ziekenhuizen worden verbeterd. Philips Sounds doet dit terwijl het rekening houdt met de veiligheidsnormen en de mentale gezondheid van ziekenhuisbezoekers die vaak al gestrest zijn en zich zorgen maken om hun dierbaren", aldus Hamed Yahyaei - jurylid van de UX Design Awards.
Ontdek ‘Sound of Safety’ tijdens Dutch Design Week
Tijdens de Dutch Design Week ontmoet je de Philips designers achter het project “Sound of Safety”. Bezoek het Philips Museum tussen 21 en 29 oktober of schrijf je in voor de Online Design Talk op 27 oktober en leer meer over de ervaringen en lessen van de top designers bij Philips. Meer informatie over de Philips projecten tijdens Dutch Design Week, vind je hier.
