Radiologie zonder grenzen: Een cloudtransformatie-verhaal

Een toonaangevende regionale Amerikaanse zorgverlener – met meer dan 300 bedden die meerdere counties bedient in een dichtbevolkt stedelijk gebied – heeft een belangrijke sprong gezet in het moderniseren van zijn radiologieactiviteiten door over te stappen van een legacy on-premises PACS naar Philips HealthSuite Imaging, een volledig beheerde, SaaS-gebaseerde oplossing die wordt gehost op AWS, de toonaangevende publieke cloudprovider in de VS. Met meer dan 225.000 onderzoeken die jaarlijks worden verwerkt in een multi-site omgeving, had de organisatie behoefte aan een veilig, schaalbaar beeldvormingsplatform dat een verspreid team van radiologen kon ondersteunen, terwijl het hoge prestaties, naadloze integratie met EPD-systemen en de flexibiliteit bood om te voldoen aan veranderende klinische behoeften. Door de verouderde on-premises PACS te vervangen door Philips HealthSuite Imaging, een volledig cloudgebaseerde oplossing gehost op AWS, heeft de organisatie de manier waarop zij beeldvorming levert opnieuw vormgegeven, waardoor radiologen efficiënt, veilig en samenwerkend vanuit vrijwel elke locatie kunnen werken. Het resultaat was niet alleen een technologische upgrade, maar een volledige transformatie van de klinische werking, gebaseerd op een fundament van betrouwbaarheid, prestaties en partnerschap.

De overgang van een on-premises systeem naar een cloudgebaseerde oplossing is een monumentale beslissing voor elke zorgorganisatie. Het vereist niet alleen de juiste technologie, maar ook een vertrouwde partner met diepgaande domeinexpertise in beeldvorming, bewezen ervaring met implementaties op ondernemingsschaal en toewijding aan langdurige samenwerking. Voor deze zorgverlener was Philips die partner.

De migratie van een on-premise oplossing naar de cloud is een strategische keuze waarbij veel belanghebbenden betrokken zijn. De zorgorganisatie had een partner nodig met diepgaande expertise in medische beeldvorming, bewezen ervaring met implementaties op ondernemingsniveau en een toewijding aan langdurige samenwerking. Philips bracht meer dan technologie: Het bracht vertrouwen.

Centraal in deze transformatie stond een nieuwe manier van werken, verbeterd door de kracht van de cloud. Radiologen in staat stellen om op afstand te werken betekent dat ze toegang hebben tot beeldstudies, waar ze zich ook bevinden – of dat nu in het ziekenhuis is, thuis, of oproepbaar vanuit een andere locatie – zodat ze niet langer beperkt zijn tot een specifieke werkstation. Met een beveiligde login via een standaardbrowser biedt de hoogfunctionele, webgebaseerde diagnostische werkruimte radiologen veilige toegang tot beeldstudies, vrijwel overal vandaan, waardoor een naadloze beoordeling op afstand mogelijk wordt met realtime samenwerking en geavanceerde visualisatiefuncties. Dit heeft de dienstroosterplanning en de balans tussen werk en privé verbeterd, zonder concessies te doen aan de nauwkeurigheid van de diagnostiek.

Voor veel zorgverleners is het aanpakken van de werkdruk van radiologen en de druk om binnen afgesproken termijnen te rapporteren nu een hogere prioriteit geworden. Dit heeft geleid tot een hoger personeelsverloop, waaronder het wisselen van baan en het volledig verlaten van het beroep. Voor de transitie was de samenwerking tussen radiologen en verwijzende artsen vaak versnipperd. De systemen waren gescheiden, en het proces van het delen van studies of het beoordelen van bevindingen over locaties was omslachtig en tijdrovend. Tegenwoordig zorgt een gecentraliseerd cloud-native platform ervoor dat de oplossing naadloos integreert met het elektronisch medisch rapport en de dicteersoftware van het zorgsysteem, waardoor een efficiënte workflow ontstaat binnen de organisatie met meerdere locaties. Geavanceerde functies die rechtstreeks in de viewer zijn geïntegreerd, verbeteren de visualisatie en stroomlijnen de toegang tot beelden, waardoor radiologen studies met meer vertrouwen kunnen interpreteren. Deze verbeteringen leiden niet alleen tot rapporten van hogere kwaliteit en nauwkeurigere diagnoses, maar zorgen ook voor een hogere klinische productiviteit, waardoor radiologen efficiënter kunnen werken en de samenwerking met verwijzende artsen wordt verbeterd.

Naast toegang en samenwerking had het zorgsysteem een schaalbare oplossing nodig die kon voldoen aan zowel de huidige behoeften als toekomstige groei. Door continue uitrol van de nieuwste functies, flexibele schaalbaarheid en beheerde opslag stelt het Philips SaaS-model de organisatie in staat om de beeldcapaciteit in realtime aan te passen en in te spelen op wisselende patiëntenaantallen, zonder de onderhoudslast van lokale infrastructuur. De migratie heeft ook het herstel na calamiteiten verbeterd en de cybersecuritynormen verbeterd.

Sinds de livegang heeft het systeem een constante beschikbaarheid van het systeem behouden, waarbij radiologen verbeterde laadtijden, soepelere overgangen tussen onderzoeken en een hogere beeldkwaliteit opmerken, zelfs tijdens piekmomenten.

Als SaaS-platform zorgt Philips HealthSuite Imaging ervoor dat de organisatie altijd werkt met de meest recente softwareversie, waarbij functie-upgrades en beveiligingspatches altijd beschikbaar zijn, zonder onderbreking of handmatige tussenkomst. Dit helpt de belasting van IT-teams te verminderen, doordat de cloudgebaseerde infrastructuur flexibele opschaling mogelijk maakt om aan de vraag naar beeldvorming te voldoen, terwijl strikte conformiteit met de regelgeving omtrent gezondheidsgegevens wordt gewaarborgd. Daarnaast helpt Philips bij het beheer van opslag in de loop van de tijd, waarbij diensten worden opgeschaald of afgeschaald naarmate de beeldvormingsbehoefte verandert.

Ondanks de complexiteit van de uitrol, inclusief integratie met derde partijen, werd de live-gang bereikt zonder verstoring van de klinische werking. Migratieprojecten, met name in de zorg, zijn vaak keerpunten vol uitdagingen. Twee grote zorgen domineren doorgaans zo'n overgang: Dataverlies en workflowonderbreking. Elke verstoring van deze kritieke gebieden kan ernstige gevolgen hebben voor de klinische zorg, operationele efficiëntie en patiëntveiligheid. Voor zorgorganisaties is gegevensverlies tijdens migratie een belangrijk risico, aangezien miljoenen patiëntbeelden en -rapporten veilig moeten worden opgeslagen en beschermd.

Om het risico op dataverlies te beperken, volgde het migratieteam van Philips een robuuste en systematische aanpak waarbij het gehele migratieproces in fasen werd uitgevoerd, met strenge back-ups en fail-safe maatregelen, zodat de organisatie voortdurend toegang had tot legacygegevens terwijl de migratie gaande was. Deze aanpak garandeerde dat kritieke beeldgegevens op geen enkel moment ontoegankelijk waren of verloren gingen tijdens de migratie. Een van de onderscheidende kenmerken van deze migratie was de continue ondersteuning. Vanaf het allereerste begin werd de zorgverlener ondersteund door een toegewijde groep migratie-experts, projectmanagers en customer success-teams. Deze teams stonden continu in verbinding met de interne teams van de zorgverlener, boden realtime ondersteuning, pakten opkomende problemen aan en bewaakten de voortgang van het project.