Waarde ontsluiten voor University of Vermont Health Network
Het University of Vermont Health Network is een geïntegreerd academisch zorgsysteem dat meer dan een miljoen mensen in Vermont en het noorden van New York verzorgt. Het netwerk omvat het University of Vermont Medical Center (UVMMC) in Burlington, het primaire opleidingsziekenhuis voor geneeskundestudenten aan de University of Vermont. UVMMC moest een omgeving creëren waarin radiologen en personeel toegang hadden tot geavanceerde technologie en op de hoogte konden blijven van de nieuwste ontwikkelingen.
In één oogopslag:
- Partner
- University of Vermont Health Network, die meer dan een miljoen mensen in Vermont en het noorden van New York bedient
- Uitdaging
- De aanvankelijke behoefte aan multi-slice CT-technologie ontstond toen UVMMC gelijke tred wilde houden met de snelle ontwikkelingen in medische beeldvorming, waardoor radiologen toegang kregen tot de nieuwste innovaties om de diagnostische nauwkeurigheid, workflow-efficiëntie en patiëntenzorg te verbeteren.
- Oplossing
- Wat begon als een samenwerking op het gebied van onderzoek en ontwikkeling, groeide uit tot een tienjarig, langlopend strategisch partnerschap dat meerdere modaliteiten omvatte.
- Resultaten
- Algemene uptime van apparatuur: 99,62%
- Tijdige patiëntenplanning met verminderde achterstand bij modaliteit
- VMHN algemene Net Promoter Score: 93.8
- Servicekwaliteitsscore: 96
- Klinische trainingsscore: 99.9
- Besparingen van meer dan $ 5 miljoen sinds 2017
- De totale servicekosten zijn jaarlijks met $ 500.000 verlaagd
Deze behoefte werd vooral duidelijk aan het begin van de CT multi-slice revolutie, toen de technologie zich snel ontwikkelde en de radiologie van UVMMC een manier moest vinden om bij te blijven in CT. UVMMC benaderde Philips om een samenwerkingsverband te bespreken dat de radiologen bij UVMMC zou voorzien van multi-slice CT-scanners. Radiologie zou samenwerken met softwareontwikkelaars van Philips aan protocollen en scantechnieken voor beeldvorming bij patiënten. In eerste instantie gingen ze een vijfjarige overeenkomst aan voor de gezamenlijke ontwikkeling van 16-slice, 40-slice en 64-slice CT.
De oplossing: een zich ontwikkelend partnerschap
Met het voortschrijden van de samenwerking deed zich de gelegenheid voor dat Philips een inventarisatie kon maken van het volledige digitale röntgensysteem van de radiologieafdeling van UVMMC. Hierbij ontwikkelde het team een programma voor het beheer van digitale röntgenapparatuur, waarin werd beschreven welke apparatuur beoordeeld moest worden, het einde van de levenscyclus van apparatuur, actuele softwareversies en besturingssystemen, een mogelijk schema voor vervanging en/of upgrades en veiligheidsproblemen voor de patiënt.
Dankzij de intensievere samenwerking konden de teams meer waarde uit hun technologie halen door te begrijpen hoe mensen en processen op elkaar afgestemd zijn. Deze aanpak werd ook gevolgd om het netwerk te ondersteunen bij het goed integreren van Philips PerformanceBridge, een realtime gegevensplatform dat gegevens verzamelt uit meerdere bronnen zoals RIS, PACS en financiële systemen, om verbeteringen te realiseren op het gebied van optimalisatie van middelen, workflow en planning.
De samenwerking groeide uit tot een 10-jarig, langdurig strategisch partnerschap dat verder ging dan alleen radiologie. "Wat begon als een transactionele relatie, is uitgegroeid tot echte waarde met nog grotere betrokkenheid, waaronder netwerkradiologie, cardiologie en patiëntmonitoring", aldus Rick Penny, Solutions Leader voor Long-term Strategic Partnerships bij Philips.
Positieve resultaten
"Door de jaren heen hebben we samen kleine, middelgrote en grootschalige veranderingen doorgevoerd", zegt Matt Egan, Customer Delivery Manager bij Philips. "Het resultaat zijn opvallende verbeteringen in uitkomsten en efficiëntie, en groei van het marktaandeel."
Het langetermijnstrategisch partnerschap tussen University of Vermont Health Network en Philips heeft waarde ontsloten:
Verbeterde ervaring van de patiënt
- Algemene uptime van apparatuur: 99,62%
- Tijdige patiëntenplanning met verminderde achterstand bij modaliteit
Betere ervaring van het personeel
- UVMHN algemene Net Promoter Score (NPS): 93.8
- Servicekwaliteitsscore: 96
- Klinische trainingsscore: 99.9
Planning van technologische middelen
- Weerstand tegen veroudering, apparatuur aan het einde van de levensduur
- Behouden van state-of-the-art beeldvormingstechnologie
Besparingen door partnerschap
- Het University of Vermont Medical Center heeft sinds 2017 meer dan $ 5 miljoen bespaard
- De totale servicekosten zijn jaarlijks met $ 500.000 verlaagd door het University of Vermont Health Network-brede Multi-Vendor servicecontract
Waarde ontsluiten voor University of Vermont Health Network
Kopieer deze URLom dit verhaal te delen met je professionele netwerk
Meld u aan voor nieuws en updates
Disclaimer
De resultaten zijn specifiek voor de instelling waar ze zijn verkregen en weerspiegelen mogelijk niet de resultaten die bij andere instellingen kunnen worden behaald. Resultaten kunnen per geval verschillen.