Partnerschap met Leeds Teaching Hospitals NHS Trust stimuleert uitmuntende cardiologische zorg

Leeds Teaching Hospitals NHS Trust is een van de grootste en drukste acute ziekenhuizen in het Verenigd Koninkrijk. De Cardiologie-afdeling neemt jaarlijks meer dan 25.000 patiënten op en biedt specialistische cardiologiediensten aan een regionale bevolking van meer dan 5,4 miljoen in West Yorkshire. De Trust beheert een ambitieus innovatieprogramma met de aspiratie om een Centre of Excellence te zijn. Dit komt niet alleen ten goede aan de lokale bevolking, maar ook wereldwijd aan de cardiologische sector door het ontwikkelen van geavanceerde cardiologische technieken voor uitdagende ziektebeelden.

In 2019 stond de Trust voor de volgende uitdagingen:

"We hadden te maken met uitval en wilden niet hoeven uitstellen of het aantal patiënten beperken", zegt dr. Chris Pepper, klinisch directeur van de Trust. "We realiseerden ons dat we in staat moesten zijn om de allernieuwste mogelijkheden en innovatieve medische apparatuur te bieden in een geschikte omgeving." Hij vervolgt: "Leeds is een van de grootste aanbieders van gespecialiseerde diensten in het Verenigd Koninkrijk, dus het is van het grootste belang dat we ervoor zorgen dat onze diensten de nieuwste medische technologische innovaties integreren, zodat we voorop blijven lopen en het allerbeste voor onze patiënten kunnen leveren".

Met het oog op hun aspiraties om het Yorkshire Heart Centre toonaangevend te houden op het gebied van cardiologie, ging de Trust een strategisch partnerschap voor 10 jaar aan met Philips voor managed services, met als gezamenlijk doel de wachttijden voor patiënten te verkorten en kostbare uitbesteding van echografieservices op twee locaties terug te brengen.

"Wij willen voor al onze patiënten de mogelijkheid hebben om apparatuur van topkwaliteit binnen te halen, dus de mogelijkheid om met Philips samen te werken en manieren te onderzoeken om onze cardiologische dienst te verbeteren is van significant voordeel", zegt Julian Hartley, chief executive officer bij de Trust.

Philips en de Trust brachten door middel van co-creatie de noodzaak in kaart om bestaande medische technologieën te vervangen en de afdeling opnieuw vorm te geven in combinatie met het ontwerpen van programma's voor serviceverbetering en educatie. Met behulp van de 3D-modellering voor ziekenhuisintegratie van Philips visualiseerden de Trust en Philips manieren om de patiëntentrajecten en workflows te verbeteren, wat leidde tot een volledig herontwikkelingsprogramma voor de cardiologiedienst. Aanvullende ondersteuning bij het opstellen van business cases en financiële modellering is onderdeel van het partnerschap.

Centraal in het partnerschap staat de klantleverancier ter plaatse, die intensief samenwerkt met het management van de Trust en de klinische teams. De klantleverancier ontvangt ondersteuning van de Philips Helpdesk om directe toegang te garanderen tot storingsrapportage, probleemoplossing en het plannen van preventief onderhoud. De klantleverancier zorgt er ook voor dat belangrijke resultaten, zoals de implementatie van nieuwe apparatuur, programma's voor serviceverbetering en training, op tijd en binnen het budget conform de roadmap van het partnerschap worden voltooid.

"We hebben geweldige ondersteuning van Philips ontvangen", zegt Gina McGawley, general manager Cardiology bij de Trust. "Ze zijn onderdeel geworden van ons bredere team en hebben ons ondersteund op klinisch, operationeel en ervaringsgebied, zowel voor patiënten als medewerkers."

En volgens Pepper: "Er is duidelijk sprake van enthousiasme. Het cardiologieteam in Leeds is erg trots op de kwaliteit van de cardiologische zorg die wij onze patiënten kunnen bieden. Wij zien deze samenwerking als een buitengewoon waardevolle en positieve mogelijkheid om dit verder te verbeteren, met als algemeen doel het bieden van state-of-the-art cardiale beeldvorming als onderdeel van een uiterst efficiënte en vooruitstrevende cardiologische dienst."

Voorafgaand aan de officiële start van het partnerschap kwamen Philips en de Trust overeen om een versneld technologievervangingsprogramma te starten, waaronder het vervangen en upgraden van de bestaande, verouderde en inefficiënte echografieapparaten van de Trust om de beschikbaarheid van het systeem voor cardiale echografie te optimaliseren.

Kort na de start van het partnerschap viel een van de katheterlabs van de Trust uit, terwijl deze oorspronkelijk niet gepland was voor vroege vervanging. Philips stemde ermee in om een interim oplossing te installeren, waarbij de bestaande apparatuur onmiddellijk werd vervangen door een Philips Zenition Mobiele C-armensysteem om de beschikbaarheid te waarborgen.

"De samenwerking heeft de klinische teams en Philips in staat gesteld snel een interim oplossing te identificeren voor katheterlab één, waardoor onze patiënten verzekerd bleven van tijdige toegang tot onze cardiologische zorg", zegt Tracy Rennard, manager cardiologieservice van de Trust. "De oplossing bood veerkracht binnen onze diensten terwijl er grote bouwwerkzaamheden werden uitgevoerd om onze twee andere katheterlabs te vervangen."

Het samenwerkingsverband betreft onder meer de vernieuwing van zes volledig uitgeruste interventionele hartkatheterisatiekamers met Philips Azurion-platforms, waaronder twee gespecialiseerde elektrofysiologiesuites, een structurele hartsuite en geavanceerde patiëntmonitoring.

Tijdens het initiële co-creatieprogramma hebben Philips en de Trust mogelijkheden aangegeven om de workflow te optimaliseren. Dit omvatte het aanpassen van de indeling van de cardiologiedienst zodat EP (elektrofysiologie) werd geïntegreerd in de vernieuwde katheterlabs, waardoor de personeelservaring en communicatie werden verbeterd.

Philips en de Trust stonden voor de uitdaging om de eerste twee katheterlabs tijdens de COVID-19-pandemie te vernieuwen. Er waren bovendien extra problemen, omdat de eerste twee laboratoria die werden gerenoveerd, onderling met elkaar verbonden waren; ze moesten tegelijkertijd worden afgerond. Het behouden van een goede patiëntdoorstroming was van het grootste belang, aangezien de Trust het primaire PCI-centrum (PCI) centrum (percutane coronaire interventie) is voor de omliggende regio. Het was essentieel om de 24/7 beschikbaarheid van de elektrofysiologielabs te garanderen, zodat PCI-diensten ononderbroken konden doorgaan.

Door beperkte toegang tot de locatie en social distancing-protocollen maakten de projectmanagers van Philips en de operationele teams van Trust gebruik van de 3D-technologie van Philips om elk laboratorium te visualiseren, zodat voldoende ruimte en toegang voor personeel en patiënten konden worden gewaarborgd. Daarnaast werkten Philips en de operationele teams nauw samen met de afdeling vastgoed en faciliteiten van de Trust om toegang tot het terrein mogelijk te maken, zodat bouwwerkzaamheden konden beginnen, technologieën konden worden geïnstalleerd en de afgesproken opleveringen konden worden gerealiseerd.

Tijdens het ontwikkelingsprogramma kon de Trust dankzij de tijdelijke laboplossing de beschikbaarheid van EP-diensten en de patiëntendoorstroming boven de 90% handhaven.

Een belangrijk onderdeel van het partnerschap is het programma voor serviceverbetering, dat gericht is op het vinden van manieren om klinische en operationele verbeteringen door te voeren. Onder leiding van een Philips Service Improvement Specialist en Sarah Miller, hoofd Verpleegkunde bij de Trust, omvat dit het volgende:

"Service- en kwaliteitsverbetering binnen onze organisatie wordt gedreven door onze mensen, dus de samenwerking komt op een bijzonder belangrijk moment", zegt Miller. "We hebben onze verbeteringsmethode en methodologie, en het gaat er nu om hoe het partnerschap verdere gegevensanalyse kan ondersteunen over hoe we werken en waar onze volgende verbeteringsprojecten zouden moeten komen."

De samenwerking bevindt zich nog in de beginjaren, maar levert nu al waarde op. De eerste twee hartkatheterisatiekamers zijn van start gegaan, waardoor personeel en patiënten profiteren van een verbeterde workflow, een moderne omgeving, en geïntegreerde medische technologieën.

"Doordat alles op één locatie is en beter geïntegreerd is, verbetert de doorstroming van patiënten", aldus Muzahir Tayebjee, cardioloog bij de Trust. "De nieuwe labs en apparatuur zorgen ervoor dat we veel efficiënter kunnen werken: we kunnen meerdere onderzoeken tijdens één afspraak uitvoeren, de duur van het onderzoek verkorten, betere beeldvorming leveren en nauwkeurigere diagnoses stellen, wat leidt tot betere resultaten voor de patiënt." "Het is nu ook een veel comfortabelere omgeving om in te werken."

De samenwerking richt zich nu op het vernieuwen van de volgende twee katheterlabs:

De nieuwe labs zijn gericht op het mogelijk maken van complexere casussen, het verbeteren van de onderzoeksnauwkeurigheid en het verhogen van de efficiëntie en doorstroming van patiënten, zodat de Trust haar aspiraties als Centre of Excellence kan waarmaken.

De nieuwe katheterisatiekamers worden gerenoveerd met:

Managed Services is een uitgebreide leveranciersneutrale oplossing van Philips om u te begeleiden en te ondersteunen bij het bereiken van optimale bedrijfsresultaten. Wij werken nauw samen met u als een uitbreiding van uw team en gaan verder dan de traditionele diensten voor Managed Equipment door technologie te behandelen als een hulpmiddel voor transformatie. Onze flexibele overeenkomsten zijn gebaseerd op bruikbare gegevens, zodat u met een gerust hart investeringsbeslissingen kunt nemen.