Samenwerken met County Durham and Darlington NHS Foundation Trust om de dienstverlening te verbeteren
- By Philips
- Met medewerking van
- March 03 2025
- 2 min lezen
Binnen het strategische Managed Service-partnerschap van County Durham and Darlington NHS Foundation Trust hebben Philips en de Trust een serviceverbeteringsproject gelanceerd, inclusief een operationele informatica-oplossing om inzicht te geven in de prestaties en om te helpen mogelijkheden aan te geven om de patiëntenstroom te verbeteren.
In één oogopslag:
- Partner
- Binnen het strategische Managed Service-partnerschap van County Durham and Darlington NHS Foundation Trust hebben Philips en de Trust een serviceverbeteringsproject gelanceerd.
- Uitdaging
- De partners identificeerden de noodzaak om de radiologiedienst te innoveren en de mogelijkheden van gegevensgedreven besluitvorming te benutten, om de patiëntenworkflow te transformeren en de efficiëntie van nieuwe apparatuur te maximaliseren.
- Oplossing
- Het project bestond uit meerdere gerichte werkstromen die erop gericht waren de Trust in staat te stellen de efficiëntie van de radiologiedienst te optimaliseren door het introduceren van nieuwe technieken, zorgtrajecten en kwaliteitsbeheer
- Resultaten
- Meer dan 80 medewerkers van de afdeling radiologie zijn getraind, feedback van het personeel is opgenomen in veranderingen binnen de afdeling, en er is een toename van 35% in de doorvoer van MRI-scans, kortere MRI-cyclustijden en betere planning.
Veel meer dan een klassiek leverancierspartnerschap om radiologiediensten daadwerkelijk te verbeteren
In 2018 sloten CDDFT en Philips een 14-jarig Managed Service-partnerschap gericht op de introductie van de nieuwste, geavanceerde diagnostische beeldvormingsapparatuur, gecombineerd met ingrijpende verbeteringen van de radiologiediensten. Samen gaven Philips en de Trust via CoCreate-workshopsessies de noodzaak aan om de radiologiediensten te transformeren en de kansen van gegevensgedreven besluitvorming te benutten, om hun patiëntenworkflows te verbeteren en de efficiëntie van hun nieuwe radiologieapparatuur te maximaliseren. Om dit te bereiken lanceerde het partnerschap een project ter verbetering van de radiologiediensten.
Een kernuitdaging voor radiologie bij de Trust was het optimaliseren van de efficiëntie van de dienstverlening, terwijl tegelijkertijd de kwaliteit en patiëntervaring werden verbeterd. Dit kon alleen worden bereikt door het steeds drukker wordende personeel op alle niveaus binnen de afdeling te betrekken bij systematische verbeteringsactiviteiten.
Het serviceverbeteringsproject begon één jaar nadat het Managed Service-partnerschap van start was gegaan. Het project bestond uit verschillende gerichte werkstromen die erop gericht waren de Trust de efficiëntie van de radiologiedienst te laten optimaliseren door het introduceren van nieuwe technieken, zorgtrajecten en kwaliteitsmanagement; alle elementen werkten samen om uiteindelijk de patiëntenzorg en de tevredenheid van de patiënten te verbeteren.
Resultaten*
Tot nu toe heeft het serviceverbeteringsproject, het eerste deel van het partnerschap, het volgende opgeleverd:
- Bijna realtime zichtbaarheid van de workflow van de afdeling: De implementatie van de Performance Bridge-oplossing maakt prestatiegegevens inzichtelijk om voortdurende verbetering te stimuleren
- Mogelijkheid om kritische aandachtspunten te benadrukken: Verbeterkansen voor de patiëntenstromen aangegeven door analyse van radiologie-workflowgegevens (CRIS).
- Tastbare workflowefficiëntie: een toename van 50 MRI-patiënten per week op één locatie
- Modaliteitsleiders en teams voelen zich zeker in het gebruik van operationele gegevens: Door coaching en educatieve programma's kreeg het personeel het vertrouwen om zelfstandig dashboards te ontwikkelen
- Meer dan 80 medewerkers van de afdeling radiologie hebben een training gevolgd: Personeel volgde een kwaliteitsverbeteringstraining op basis- of bronsniveau om een cultuur van prestatieverbetering te bevorderen
- Feedback van het personeel is geïntegreerd in veranderingen binnen de afdeling: De ervaringsenquête onder het personeel richtte zich op de perceptie van het personeel met betrekking tot de gebieden die verbetering behoeven, om de transformatie te bouwen rond de knelpunten waar het personeel mee te maken heeft
- Meer dan 35% stijging in het aantal uitgevoerde MRI-onderzoeken: In vergelijking met de periode vóór COVID-19 is de patiëntenstroom verbeterd, waardoor wachttijden beter beheerd konden worden.
- Kortere MRI-doorlooptijden en verbeterde planning: released c en verbeterde ervaring van de patiënt
- Dashboards maken de patiëntervaring zichtbaar: De doorlooptijden (TAT's) van patiënten voor kanker, routine en verwijzingen van opgenomen patiënten worden gevolgd als belangrijkste indicatoren voor elke modaliteit en locatie, zodat wachttijden proactief kunnen worden beheerd.
*Resultaten van casestudy's zijn niet voorspellend voor resultaten in andere casussen. In andere gevallen kunnen de resultaten variëren.
Kopieer deze URLom dit verhaal te delen met je professionele netwerk
Meld u aan voor nieuws en updates
Disclaimer
De resultaten zijn specifiek voor de instelling waar ze zijn verkregen en weerspiegelen mogelijk niet de resultaten die bij andere instellingen kunnen worden behaald. Resultaten kunnen per geval verschillen.