Technology as a Service: Strategisch technologiebeheer

Het is duidelijk dat het voor elke zorginstelling financieel belangrijk is om technologie up-to-date te houden. Het is ook een essentieel onderdeel van de kwalitatieve gezondheidszorg. Sterker nog, het is een belangrijke onderscheidende factor geworden voor het verbeteren van de patiëntzorg en het realiseren van een concurrentievoordeel.

Toch is succesvol beheer van een brede geïnstalleerde basis van hardware en software zeer uitdagend en heeft het levenscyclusbeheer van technologiemiddelen tot een topprioriteit op de leiderschapsagenda gemaakt.

Een bewijs van deze verschuiving in waardecreatie naar technology-as-a-service (TaaS) is de opkomst van nieuwe businessmodellen, zoals abonnementsservices voor technologiemanagement in combinatie met gestructureerde upgrades-mogelijkheden. Voorbeelden in het consumentendomein omvatten alles van upgrades van computers en smartphones tot streamingdiensten van Netflix en Amazon.

"Onze klanten doen cruciale investeringen wanneer zij nieuwe apparatuur aanschaffen en moeten deze investeringen maximaliseren door hun apparatuur up-to-date, volledig veilig en geoptimaliseerd te houden", zegt Jaeyeon Park, Customer Service Delivery Leader, Philips Services and Solutions Delivery, Zuid-Korea. "Daarom is het belangrijk om over te stappen op een TaaS-model, omdat dit de voortdurende introductie van nieuwe en geavanceerde technologieën in de toekomst ondersteunt."

Deze nieuwe 'altijd-aan abonnementen bieden manieren om complexe systemen up-to-date en conform te houden tegen een fractie van de kosten van afzonderlijke upgrades. Deze diensten helpen niet alleen operationele leiders bij het beheersen van kosten, maar bieden ook zekerheid aan leidinggevenden en artsen van de radiologie- en cardiologieafdelingen dat hun systemen effectief, veilig en toekomstbestendig zijn.

Prestaties van de apparatuur zijn cruciaal voor het verhogen van de efficiëntie, wat van vitaal belang is voor ziekenhuizen die de kwaliteit van de patiëntenzorg willen verbeteren. Wanneer afdelingen efficiënt zijn, worden ze sterker en productiever. Proactieve upgrades zorgen ervoor dat beeldvormingsapparatuur up-to-date blijft, wat essentieel is voor het beheersen van beveiligingsrisico's. Deze updates helpen er ook voor te zorgen dat systemen goed onderhouden, conform de regelgeving en beschermd zijn tegen veroudering, wat helpt om onverwachte uitvaltijd te verminderen. Complexe financiële processen en overbelaste medewerkers kunnen vaak belemmeringen vormen voor het verkrijgen van benodigde en tijdige systeemupgrades.

Met Philips Technology Maximizer is het voor zorginstellingen niet meer nodig om systemen of software afzonderlijk te upgraden. Door regelmatige upgrades en het vernieuwen van bestaande hardware voorziet dit abonnementsprogramma radiologie- en cardiologieafdelingen van de nieuwste software- en hardware-updates, terwijl kostenefficiëntie behouden blijft dankzij een vast tarief. De abonnementsdienst is beschikbaar voor geselecteerde Philips MRI-, CT-, IGT- en echografiesystemen en loopt parallel aan bestaande RightFit Customer Service Agreements.

Technology Maximizer speelt een sleutelrol in de transformatie van de gezondheidszorg. Uit recent onderzoek van GemSeek, in opdracht van Philips, bleek dat 86% van de klanten Technology Maximizer als zeer relevant beschouwt om hen te helpen hun belangrijkste ziekenhuisbeperkingen te overwinnen, concurrerend te blijven, het personeel tevreden te stellen en de computerveiligheid te waarborgen [2].

"Arts en ziekenhuisleiders weten dat upgrades niet alleen essentieel zijn voor de prestaties en waarde van deze systemen, maar ook een belangrijk aspect vormen om ervoor te zorgen dat de technologie conform is en beschermd tegen beveiligingsproblemen", zegt Kees Wesdorp, Business Leader, Diagnostische beeldvorming bij Philips. "Technology Maximizer pakt al deze zorgen aan terwijl het onze klanten helpt het maximale uit hun investeringen in beeldvorming te halen."