Shez Partovi over de rol van AI in de zorg: ‘We staan aan het begin van the Age of Intelligence’

Volgens Shez is de grootste crisis in de zorg niet het personeelstekort, maar het feit dat zorgprofessionals structureel tijd verliezen aan niet-klinische taken. “Artsen en verpleegkundigen besteden steeds meer tijd aan administratie en steeds minder aan directe patiëntenzorg”, zei hij. Uit het recente Philips Future Health Index onderzoek dat hij aanhaalde, blijkt dat één op de drie professionals wereldwijd wekelijks vier uur verliest aan het zoeken naar informatie. In Nederland besteedt 40 procent van de zorgprofessionals minder tijd aan patiënten en meer aan administratie. Dat leidt niet alleen tot frustratie, maar ook tot een tekort aan zorgcapaciteit, omdat professionals hun tijd niet effectief kunnen besteden.

Tegelijkertijd ziet Shez een historische kans: “We hebben nu technologie die kan redeneren. Generatieve AI kan werk uit handen nemen, context begrijpen en zelfs acties uitvoeren.” Daarmee kunnen ziekenhuizen efficiënter werken en kunnen zorgverleners zich richten op wat er echt toe doet: het zorgen voor patiënten. Hij legt uit dat een nieuwe fase is aangebroken door de opkomst van AI. En dat heeft volgens Shez klinische en operationele voordelen voor de gezondheidszorg.

De toepassing van AI zal volgens Shez leiden tot drie grote veranderingen voor zorgprofessional: Automation, Augmentation en Agility. Shez: “Taken zullen worden geautomatiseerd, professionals zullen ‘superkrachten’ krijgen en hun taken kunnen uitvoeren met minder fouten of hun capaciteiten zullen worden verbeterd door AI. Agility gaat over het verkorten van de reactietijd op nieuwe gegevens en het hebben van toegang tot de juiste informatie ter ondersteuning van snellere, betere besluitvorming.” Dat betekent volgens Shez dat zorgverleners werk kunnen afstoten, zoals repetitieve administratieve taken, dat ze eigenlijk nooit hadden moeten doen. “En dat systemen in real time kunnen reageren op veranderingen, zonder dat daar menselijke tussenkomst voor nodig is.”

Ook bij Philips wordt AI ingezet om betere zorg voor meer mensen mogelijk te maken. Volgens Shez is vooral de manier van innoveren wat Philips uniek maakt: “We bouwen niet in een lab, maar aan het bed. Met artsen, verpleegkundigen en patiënten.” Hij verwees naar de SmartSpeed technologie dat samen met het Leids Universitair Medisch Centrum is ontwikkeld voor MRI-scans. SmartSpeed is een AI-algoritme dat MRI-scans tot drie keer sneller of in hogere resolutie uitvoert. “Dat was geen losstaande innovatie, maar het resultaat van samenwerking met de klinische praktijk.”

Shez gaf diverse voorbeelden van AI-oplossingen die nu al in de praktijk worden toegepast. Zo helpt slimme software bij het positioneren van patiënten voor röntgenfoto’s, waardoor scans vaker en sneller lukken. Ook worden echobeelden automatisch geselecteerd en geanalyseerd, wat tijd bespaart én de kwaliteit verhoogt. “Zorgprofessionals krijgen een soort onzichtbare assistent naast zich, die werk uit handen neemt en hen ondersteunt bij hun beslissingen.”