Philips Azurion & Design in Algemeen Dagblad: ‘Opereren vanuit de cockpit’

Designers Dirk en Ivo zijn al ruim tien jaar betrokken bij de ontwikkeling van Azurion. Hun doel is om producten zo te ontwerpen dat ze naadloos aansluiten bij de behoefte van de gebruiker. Ze noemen zichzelf dan ook ‘uitvinders die ervoor zorgen dat technologieën makkelijk te gebruiken zijn.’ “Human-centered design maakt het verschil. Het zet de mens centraal, zorgt ervoor dat het product maximaal functioneert’’, zegt Vananderoye. Dat betekent ook dat de ontwerpers van Philips vanaf stap één samenwerken met mensen uit de praktijk. Dirk: “Bij de ontwikkeling van Azurion waren we vanaf het begin betrokken. Om zicht te krijgen op de haalbaarheid, de kosten en op de vraag ‘wanneer zetten we het in de markt’. Samen met technici, inkopers en marketeers proberen we iets te maken.”

Dat leidde uiteindelijk tot de introductie van de Azurion. Met de nieuwste generatie van het beeldgeleide-interventiesysteem van Philips, kunnen artsen zogeheten minimaal-invasieve ingrepen uitvoeren via kleine gaatjes, ter grootte van de punt van een potlood, in plaats van grote openingen. Voor de ontwerpers van Philips was het van extra belang dat de apparatuur logisch en intuïtief te gebruiken is; de ontwikkeling van het controlepaneel duurde mede daarom vier jaar. Dat resulteerde in een paneel dat precies doet wat de gebruiker verwacht en zonder weerstand een 900 kilo zware flexibele arm met de apparatuur voor de röntgenstraling aanstuurt. Ivo vat de ontwerpfilosofie van de Azurion samen: “Pas als mensen zeggen dat iets prettig is in gebruik, ben je klaar.”

Hoewel de mensgerichte benadering niet verandert, is het zaak dat de ontwerpers van Philips continu blijven innoveren om in te spelen op uitdagingen in de gezondheidszorg. Zo is het werk in de operatiekamer complexer geworden. Philips speelt daarop in door technologie te ontwikkelen die ervoor zorgt dat alle apparatuur in een OK bestuurd kan worden en alle informatie vanaf één plek zichtbaar is, aan de operatietafel sta je als het ware in een ‘cockpit’: “Je bedient via een beeldscherm eigenlijk zes laptops in één keer met verschillende applicaties die wij hiervoor hebben ontworpen. Je kunt beelden snel wisselen, uitvergroten,” vertelt Ivo.

Materiaal is ook van belang in het ontwerpproces. Zo is de rail van het controlepaneel van roestvrij staal en ‘buikhangproof’, zodat artsen niet per ongeluk toetsen indrukken. Duurzaamheid speelt ook een rol bij het materiaalgebruik, stelt Dirk: “Deze stralingsboog gebruikt minder dan de helft van de röntgen in vergelijking met vorige systemen.” Ook over geluid en kleur wordt nagedacht in het multidimensionale designproces.

Al die aspecten zijn erop gericht om een mensgericht product te kunnen ontwerpen dat naadloos aansluit op de behoeften van het zorgpersoneel. Daarom blijven de ontwerpers betrokken bij de praktijk. Het tweetal bezoekt ziekenhuizen over de hele wereld om te leren van ervaringen van patiënten, zorgpersoneel en anderen. Ivo: “Dan zie je ook het verschil in procedures en werksfeer.’’ Dat leidt ook tot nieuwe inzichten over technieken in de operatiekamer, waardoor nog meer intuïtieve, gebruiksvriendelijke producten ontwikkeld kunnen worden. “Het klopt helemaal als we zien dat een team in de OK zijn werk doet als een symfonisch orkest,’’ vat Dirk samen.