De toekomst van de gezondheidszorg vormgeven: reflecties van de Vizient Connections Summit

Zorgteams worden tot het uiterste gedreven en de gevolgen daarvan zijn overal voelbaar. De 'Great Resignation' heeft het personeelslandschap in de zorg blijvend veranderd: we hebben niet alleen een tekort aan artsen en verpleegkundigen om voor patiënten te zorgen; we hebben ook niet genoeg gekwalificeerd servicepersoneel en gekwalificeerde specialisten om het systeem draaiende te houden.

Heel wat zorginstellingen draaien op meer dan 85% van hun capaciteit.² Deze statistiek betekent dat patiënten vertraging oplopen bij het wachten op onderzoek, diagnose en behandeling. Voeg daarbij de toenemende complexiteit van subspecialisatie toe, en we ervaren overal knelpunten.

En dan hebben we ook nog te maken met burn-out. Artsen verdrinken in administratieve taken: ze besteden bijna een derde van hun tijd aan administratieve taken in plaats van aan patiëntenzorg. We vragen briljante geesten taken te doen die hun ware talent niet tot uiting laten komen. Geen wonder dat er zoveel mensen vertrekken.

AI-aangedreven technologie maakt me enthousiast, omdat het artsen iets van onschatbare waarde geeft. tijd. AI is er niet op gericht om mensen te vervangen; het gaat erom de administratieve taken weg te nemen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van hun kwalificaties en zich kunnen richten op waarvoor ze zijn opgeleid: zorg voor patiënten.

Ambient listening-technologie brengt dit al in de praktijk. Deze oplossing, die inmiddels de bijnaam 'physician pleaser' heeft verdiend, legt patiëntgesprekken vast en automatiseert de verslaglegging, waardoor artsen dagelijks uren tijd terugwinnen.

Diagnostische beeldvorming ondergaat een vergelijkbare transformatie. Tien jaar geleden kon het verwerken van een complexe MRI uren in beslag nemen. Tegenwoordig worden diezelfde scans dankzij AI en geavanceerde technologie in minder dan 30 minuten verwerkt.³ Die transitie verandert de hele workflow, ontlast technici en maakt het mogelijk dat meer patiënten sneller zorg kunnen krijgen.

Technologie zou het werk van artsen makkelijker moeten maken, niet moeilijker. Het zou hun vaardigheden moeten aanvullen en hen weer tijd geven voor wat echt telt: mensen.

Het klassiek spreekuur verdwijnt snel, en dat is een goede zaak. Een perfecte storm van beleidswijzigingen zoals locatieneutraliteit, druk vanuit zorgverzekeraars en consumentenvraag verplaatst de zorg buiten de vier muren van het ziekenhuis. Mensen willen zorg die gemakkelijk en toegankelijk is, en past in hun leven – en wij moeten die bieden.

Die transitie is al aan de gang. Zelfstandige behandelcentra, vrijstaande spoedposten en ziekenhuiszorg aan huis kennen een sterke groei. Dit vormt een fundamentele heroverweging van het traject van de patiënt. Waarom een stabiele patiënt met een chronische aandoening naar een praktijk brengen voor een routinecontrole als we hun zorg net zo effectief, zo niet beter, op afstand kunnen beheren?

Telegeneeskunde en virtuele zorg vormen de ruggengraat van dit nieuwe ecosysteem. Ze stellen ons in staat patiënten te zien waar ze zich ook bevinden, waardoor we voortdurende ondersteuning en proactief beheer van chronische aandoeningen kunnen bieden. Te lang is de gezondheidszorg een tijdgestuurde sector geweest, die reageert op acute gebeurtenissen. De toekomst zal anders zijn. Het gaat om voortdurende, verbonden zorg die anticipeert op behoeften in plaats van te wachten op crises.

Elke dag bereiken meer dan 11.000 mensen de leeftijd waarop ze in aanmerking komen voor ziekenzorg.⁴ Dat is de ‘zilveren tsunami’ en het verandert alles. Een uniforme aanpak werkt niet. Hoewel veel mensen in deze groep gezond en actief zijn, heeft een aanzienlijk deel te maken met meerdere chronische aandoeningen en beperkte middelen. We hebben slimmere segmentatie, diepere inzichten en een inzet voor gezondheidsgelijkheid nodig.

Denk er eens over na: een technisch vaardige 75-jarige die actief wil blijven, heeft een compleet ander benaderingsplan nodig dan iemand die moeite heeft om recepten te betalen en diabetes te beheersen. Daar zijn data en analyses baanbrekend. Ze stellen ons in staat om verder te kijken dan de medische voorgeschiedenis, naar sociale determinanten, persoonlijke voorkeuren en belemmeringen voor de toegang tot zorg.

Dit is het hart van gezondheidsgelijkheid. Zo leveren we echte waarde en bouwen we een systeem dat voor iedereen werkt. De toekomst van de gezondheidszorg is uiterst persoonlijk.

Als we over vijf jaar samenkomen, hoop ik dat we het volgende kunnen vieren: Een zorgervaring die digitaal toegankelijk en gedemocratiseerd aanvoelt, waarbij zorg krijgen zo eenvoudig is als één druk op de knop. Voor patiënten: gebruiksvriendelijke hulpmiddelen en toegang op hun voorwaarden. Voor artsen: gestroomlijnde workflows die administratieve lasten wegnemen en burn-out helpen voorkomen.

En vooral een transitie naar preventie en welzijn. Onze smartwatches en verbonden apparaten verzamelen een heleboel gezondheidsgegevens. De volgende stap is om die data in te zetten als een vroegtijdig waarschuwingssysteem, om ziekte te voorspellen en te voorkomen voordat het een acute, middelenintensieve situatie wordt.

We hebben ons een beetje beziggehouden met voorspellen, maar echte preventie? We staan nog maar aan het begin. Door technologie, data en een diepgaand begrip van individuele behoeften te combineren, kunnen we een systeem bouwen dat efficiënt, duurzaam en diep menselijk is. Het is de toekomst waar ik enthousiast van word om aan mee te werken.