We hadden behoefte aan een partij die mee zou kunnen denken over zowel de processen in de nieuwe organisatie als de indeling van het nieuwe lab.”
Anja Leyte
Directeur OLVG Lab BV
Om snel en slagvaardig te kunnen werken, verdeelde Philips de opdracht in drie kleinere projecten. Stap 1 was de analyse van de huidige materiaalstromen per laboratoriumdiscipline. Vervolgens werd een nieuwe integrale materiaalstroom ontworpen. Tot slot werd ook het transport van materiaal herontworpen. Leyte: “De methodiek die Philips toepaste, heeft heel goed gewerkt: er zijn in korte tijd duidelijke resultaten behaald. Zij wisten snel te doorgronden wat er echt speelt binnen een lab. Daarbij bewaarden zij het overzicht en brachten het gehele proces visueel in kaart.”
Cocreatie speelde gedurende het gehele proces een belangrijke rol. Er werden sessies belegd met alle stakeholders: laboratorium specialisten, analisten en dokters-assistenten. “Daardoor ging het geheel veel meer leven voor iedereen en was er meer acceptatie en draagvlak voor de oplossing”, aldus Leyte.
De nieuwe, geïntegreerde materiaalstroom en de plannen voor het nieuw te bouwen lab bieden veel voordelen. Leyte: “Voor de laboratorium medewerkers en zorgprofessionals is het rustiger en prettiger werken in een omgeving die ingericht is om processen te ondersteunen. Het gebouw helpt je als het ware door het proces. Dat helpt ons om de kwaliteit verder te verhogen en de responstijd te verlagen. En omdat de basis sterk en toekomstbestendig is, is het makkelijker om straks grotere aantallen en nieuwe technieken en vormen van diagnostiek aan te laten haken bij OLVG Lab BV.”
Ook de patiënt vaart wel bij de nieuwe situatie. Ook deze heeft baat bij een verdere verbetering van de kwaliteit van dienstverlening en een snellere responstijd. Tegelijkertijd biedt de nieuwe organisatie goede mogelijkheden voor digitale innovatie en aansluiting op initiatieven van bijvoorbeeld OLVG om labresultaten direct beschikbaar te maken voor patiënten, binnen de persoonlijke gezondheidsomgeving online. En die uitslagen zullen steeds meer de vorm hebben van een integrale diagnose, een antwoord op een vraag in plaats van waardes die voor de leek onbegrijpelijk zijn.
You are about to visit a Philips global content page
You are about to visit the Philips USA website.
You are about to visit a Philips global content page
You are about to visit the Philips USA website.