Het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMC-Utrecht) is een expertisecentrum voor oncologische zorg en heeft meer dan twintig oncologische subspecialismen. De oncologen wilden de tijd- tot-behandeling verkorten en namen daarom het zorgpad voor kankerpatiënten onder de loep. Ook onderzochten ze de mogelijkheden voor een samenwerking met andere Nederlandse centra. De radiologieafdeling van UMC-Utrecht had al goede ervaringen met consultancy van Philips. Daarom vroeg de oncologieafdeling ook nu de Philips-consultants om het zorgpad te optimaliseren. De consultants organiseerden multidisciplinaire workshops, waarin ze samen met het UMC verbeterplannen maakten voor de korte en lange termijn.
Het proces om het zorgpad te verbeteren maakte ons bewust van de obstakels in onze multidisciplinaire aanpak. Door deze obstakels te erkennen, prioriteren en wijzigen, lukte het om onze aanpak te verbeteren. De
zorg voor hoofd-halskankerpatiënten is nu nog beter geworden."
-W. W. Braunius, KNO-arts Oncologisch hoofd-hals-chirurg
UMC Utrecht
Onze aanpak
Philips-consultants zijn gespecialiseerd in kwaliteitsverbetering in gezondheidszorgprojecten. Het team dat in UMC-Utrecht aan de slag ging, voerde in korte tijd verschillende projecten uit. De consultants:
Careflow optimization is carried out by Philips healthcare consulting experts in quality improvement in healthcare projects.
Resultaten
Philips adviseerde een efficiëntere werkwijze om een diagnose en het behandelplan vast te leggen. Daarmee werd een kortere tijd-tot-behandeling gerealiseerd. Door de herstructurering werd de tijd die nodig is voor het multidisciplinair overleg verkort met 40%. Het UMC is inmiddels een pilot gestart voor een vernieuwd, patiëntvriendelijk intakeproces voor hoofd-halskankerpatiënten. Een verpleegkundig specialist is daarbij aanwezig als 'patiënt navigator’ tijdens de eerste afspraken van de patiënt.
Gerelateerde onderwerpen
Lees meer over onze diensten in healthcare consulting
Customer stories in Healthcare management
-
Verbeteren van de ervaring bij het JBZ
Het Jeroen Bosch Ziekenhuis installeerde in twee röntgenkamers de Ambient Experience. Patiënten en medewerkers ervaren daar nu een prettige en rustgevende omgeving. Dit leidt tot hogere tevredenheid.
-
Prestatieverbeteringen in echografie bij Rijnstate
In samenwerking met Rijnstate ontwikkelden de Philips consultants een strategie om de capaciteit van de vier echografielocaties beter te benutten. De productie nam in korte tijd met 30% toe in de poliklinieken.
News
*Resultaten uit casestudies zijn niet voorspellend voor resultaten in andere gevallen. Resultaten in andere gevallen kunnen variëren.
