Product retourneren

Hoe retourneer ik mijn product?

Je kunt je product tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Dit kan eenvoudig door de onderstaande stappen te volgen. Wil je een onderdeel omruilen of retour sturen? Neem dan contact met ons op.

 

1. Klik hier om je retourlabel aan te maken. Vul je ordernummer en e-mailadres in om je bestelling te vinden. Heb je een account? Dan kun je ook inloggen en via je bestelgeschiedenis het retourlabel aanmaken.
2. Vink het vakje aan naast het product of de producten die je wilt retourneren. Klik daarna op de blauwe knop “Producten retourneren” onder aan de pagina. Het kan voorkomen dat je niet meer dan één product tegelijk retour kunt sturen. Maak dan een los retourlabel aan voor elk product.
3. Kies of je het product wilt omruilen of een terugbetaling wilt.
4. Vul een reden voor je retour in. Daarna is het mogelijk om je retourlabel te downloaden.
5. Verpak je product stevig en plak je retourlabel op de doos om je product in originele verpakking kosteloos terug te sturen. Je kunt bij het terugsturen kiezen om het pakket af te geven op een UPS-punt of je kunt contact opnemen met UPS om het pakket te laten ophalen.
6. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingse-mail.
7. Je ontvangt je terugbetaling binnen 10 werkdagen.

 

Krijg je een foutmelding tijdens het aanmaken van je retourlabel? Neem dan contact met ons op.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee

Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Je ontvangt een e-mailbevestiging als je terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt de terugbetaling altijd via de originele betaalwijze. 

 

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.

Was dit nuttige informatie?

Ja

Nee