Bestellen
Bestelling plaatsen
- Hoe bestel ik een product?
-
Volg de onderstaande stappen om een product te bestellen:
- Als je een product hebt gevonden dat je graag wilt bestellen, plaats het product dan in je digitale winkelmandje via de oranje knop ‘in winkelwagen’.
- Als je al ingelogd bent, kun je meteen verder met je bestelling. Ben je niet ingelogd? Dan kun je kiezen om in te loggen op je Philips Webshop account of een nieuw account aan te maken als je er nog geen hebt. Je kunt er ook voor kiezen om verder te gaan zonder account.
- Je kunt je bestelling laten bezorgen of deze ophalen bij een afhaalpunt, de keuze is aan jou.
- Kies vervolgens een van onze betaalwijzen en reken je bestelling af.
- Je ontvangt van ons een bestelbevestiging per e-mail.
- Als je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace nummer per e-mail.
Het is helaas (nog) niet mogelijk om je product telefonisch te bestellen. Uw pakket wordt bezorgd door PostNL of UPS.
Gerelateerde vragen:
Was dit nuttige informatie?
Bestelling annuleren
- Hoe annuleer ik mijn bestelling?
-
Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, verwerken wij direct alle bestellingen automatisch. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen tussen het moment van bestellen en aflevering.
Je kunt je pakket wel weigeren aan de deur of na ontvangst je bestelling kosteloos naar ons retour sturen. Meld je retour aan door contact op te nemen met de klantenservice.
Het bedrag van je bestelling wordt dan automatisch teruggestort. Dit kan tot maximaal 10 werkdagen duren.Was dit nuttige informatie?
- Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?
-
Het wijzigen van het afleveradres, nadat een bestelling is geplaatst, is niet altijd mogelijk. Wij adviseren je om te wachten op je Track & Trace-nummer zodra het product is verzonden. Je kunt dan rechtstreeks contact opnemen met de bezorger Met je Track & Trace-nummer kun je controleren of het wijzigen van het afleveradres mogelijk is.
Helaas kan de klantenservice het afleveradres niet voor je wijzigen.
Was dit nuttige informatie?
Status van je bestelling
- Mijn order is geannuleerd
-
Als je bestelling wordt geannuleerd, komt dit vaak doordat het product niet op voorraad is.
In dit geval wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Je ontvangt automatisch een terugbetaling binnen 10 werkdagen als je al betaald hebt.
Wij raden je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen door een ander product te kiezen, of te kiezen voor een andere variant van hetzelfde product. Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een product dat niet op voorraad is.
Was dit nuttige informatie?
- Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling gemakkelijk zelf volgen. Klik
hier om je bestelling op te vragen. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en klik op ‘bestelling zoeken’.Jouw bestelling kan verschillende statussen hebben. Zie hieronder een overzicht van de verschillende statussen:
• Payment in progress (betaling in behandeling): Je betaling wordt verwerkt. Je ontvangt je orderbevestiging per e-mail als je betaling is verwerkt
• Payment amount reserverd (betaling ontvangen): Je betaling is ontvangen en je bestelling wordt verwerkt. Dit kan tot één werkdag duren
• Order created (bestelling verwerkt): Je bestelling is verwerkt. Je ontvangt een e-mail bevestiging zodra je bestelling wordt verzonden
• Completed (bestelling verzonden): Je bestelling is verzonden. Je ontvangt je factuur per e-mail
• Order cancelled (order geannuleerd): Er is een probleem met je bestelling en deze is geannuleerd. Je ontvangt een e-mail met meer informatie
Was dit nuttige informatie?
- Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
In de meeste gevallen leveren wij je bestelling de volgende werkdag. Het kan tot maximaal 3 werkdagen duren voordat je bestelling wordt bezorgd. Je kunt de status van de verzending altijd opvragen via de Track&Trace link in je verzendbevestiging.
Als je een onderdeel hebt besteld, dan duurt de levering maximaal 4 werkdagen. Je ontvangt geen Track & Trace nummer als je een reserveonderdeel of een klein product hebt besteld.
Als je je bestelling na 3-4 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de Philips Webshop klantenservice.
Was dit nuttige informatie?
- Ik heb een verkeerd of kapot product ontvangen
Binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen kun je ons online retourformulier gebruiken om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.
Het is niet mogelijk om een onderdeel te retourneren via ons online retourformulier, neem hiervoor contact op met de Philips Webshop klantenservice.
Was dit nuttige informatie?
Voorraadstatus
- Het product dat ik wil kopen is niet op voorraad
-
Wij doen er alles aan om al onze producten ruim op voorraad te hebben, daarom kun je ervan uit gaan dat je product op voorraad is. Als er van een product minder dan 10 stuks op voorraad zijn, dan wordt de actuele voorraadstatus getoond. Wanneer een product is uitverkocht, kun je het helaas niet meer bestellen.Was dit nuttige informatie?
Ik heb een vraag over een Philips webshop bestelling
Selecteer de categorie en de gewenste contactoptie
Informatie
Contact informatie
Maandag t/m vrijdag van 08:00 – 20:00 uur
Zaterdag 09.00 - 18.00 uur
Informatie
Contact informatie
Maandag t/m vrijdag van 08:00 – 20:00 uur
Zaterdag 09.00 - 18.00 uur
You are about to visit a Philips global content page
You are about to visit the Philips USA website.