Zoektermen

0

Winkelwagen

Er bevinden zich momenteel geen artikelen in uw winkelmandje.

    Philips-ondersteuning

    Wat te doen als de TV niet reageert op de infrarood afstandsbediening?

    Gepubliceerd op 2021-06-20

    Situatie

    De TV reageert niet op de Philips afstandsbediening.

    Checklist

    Zorg er voor dat:

    • Het de oorspronkelijke afstandsbediening van de TV betreft, niet een universele afstandsbediening

    Antwoord

    Ga als volgt te werk om erachter te komen waarom de TV niet reageert op de afstandsbediening:

    1. Controleer of de AAN/UIT knop functioneel is

    Druk op de knop/joystick op de achterkant van de TV om te controleren of de TV regaeert.

    Reageert de televisie op de knoppen?

    • Ja. Er is een probleem met de afstandsbediening, ga door naar stap 2

    • Nee. Er is een probleem met de TV, ga door naar stap 3

    2. Controleer de functionaliteit van de afstandsbediening

    Voer de volgende stappen uit om de werking afstandsbediening te controleren.

    2.1 Vervang de batterijen

    Plaats nieuwe batterijen in de afstandsbediening, bij voorkeur niet-oplaadbare alkaline batterijen.

    2.2 Cameratest

    Test de afstandsbediening met een digitale camera of de camera van een smartphone of tablet. Infrarood licht is niet zichtbaar voor het menselijk oog, maar wel zichtbaar via het previewscherm van een camera of een smartphone of tablet.

    Opmerking: de volgende stappen kunnen niet worden uitgevoerd met de camera op een iPhone/iPad! Deze bevatten een infraroodfilter.

    • Zet de camera aan

    • Richt het infrarode LED-lampje van de afstandsbediening op de lens van de camera

    • Druk op een knop op de afstandsbediening

    Op het moment dat er op een knop op de afstandsbediening wordt gedrukt, zou er een wit licht zichtbaar moeten zijn op het previewscherm

    2.3 Begon het LED-lampje te branden toen er op de knop werd gedrukt?

    • Nee, het LED-lampje brandde niet: de afstandsbediening (of de batterijen) werken niet goed: ga door met stap 4

    • Ja. De afstandsbediening werkt goed, maar de TV reageert niet: ga door naar stap 3

    3. Controleer de functionaliteit van de TV

    Voer de volgende stappen uit om de werking van de TV te controleren:

    Voer een harde reset uit

    • Verwijder alle kabels en accessoires van de TV zoals:

    antennekabel, HDMI-kabels, CI+-module, surroundsystemen enzovoort

    • Haal de stopcontact uit de stekkerdoos of uit het stopcontact en wacht één minuut nadat het LED-lampje uit is gegaan. Steek de stekker weer in het stopcontact of de stekkerdoos en schakel de TV weer IN met de afstandsbediening. Als de TV niet reageert, schakel de TV AAN met de joystick/knop op de achterkant van de TV.

    Als de TV opstart, en de afstandsbediening is weer functioneel, kunnen externe apparaten een voor een weer worden aangesloten. Controleer na ieder aangesloten apparaat of de afstandsbediening nog werkt. Een extern apparaat kan het probleem veroorzaken. Zorg er voor dat de software van de TV up to date is.

    Klik hier om de Philips Support pagina te bezoeken, de laatste softwareversie te vinden en de instructies hoe die te installeren. Of ga verder met onderstaand artikel: ID01121 Software-update.

    Als de TV niet opstart of nog steeds niet reageert op de afstandsbediening, ga verder met stap 4.

    TIP

    Installeer de Android TV remote app op een smartphone of tablet om de TV te bedienen

    Om de TV te bedienen wanneer de afstandsbediening defect is, ga als volgt te werk:
    ● Installeer de Android TV Remote app op een Smartapparaat:

    Open deze link op een Smartapparaat om de PlayStore app te downloaden [Android devices]

    Open deze link op een Smartapparaat om de iTunes app te downloaden [IOS devices]

    ● Koppel de app met de TV door te klikken op de TV modelnaam. Geef de vertoonde code op de TV in op de telefoon/tablet app.

    ● De TV kan nu worden bediend via de app op een Smartapparaat.

    4. Neem contact op met Philips TV-Support

    Als bovenstaande stappen niet hebben geholpen, neem contact op met Philips TV Support. Houd de volgende informatie bij de hand voor een snelle en doeltreffende afhandeling:

    • Het modelnummer van de TV

    • Het serienummer van de TV

    • De aankoopdatum

    De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende modellen: 65PUS8204/12 , 50PUS8204/12 , 55PUS8204/12 , 70PUS6504/12 , 55OLED934/12 , 65OLED934/12 , 65OLED854/12 , 55OLED854/12 , 65OLED754/12 , 55OLED754/12 , 65OLED984/12 , 65OLED804/12 , 55OLED804/12 , 58PUS7304/12 , 70PUS7304/12 , 70PUS6704/12 , 75PUS6754/12 , 75PUS7354/12 , 50PUS7334/12 , 65PUS7354/12 , 65PUS7304/12 , 50PUS7394/12 , 43PUS7394/12 , 65PUS6754/12 , 50PUS7354/12 , 50PUS7304/12 , 55PUS7394/12 , 55PUS6754/12 , 50PUS8804/12 , 50PUS7504/12 , 43PUS7354/12 , 55PUS8804/12 , 55PUS7504/12 , 55PUS7334/12 , 43PUS7334/12 , 65PUS6804/12 , 55PUS7354/12 , 43PUS6754/12 , 65PUS6704/12 , 55PUS7304/12 , 50PUS6804/12 , 50PUS6754/12 , 43PUS7304/12 , 55PUS6704/12 , 65PUS6504/12 , 43PUS6804/12 , 58PUS6504/12 , 55PUS6804/12 , 43PUS6704/12 , 50PUS6704/12 , 50PUS6504/12 , 43PUS6504/12 , 55PUS9104/12 , 24PHS4354/12 , 24PHS4304/12 , 65OLED803/12 , 24PFS5863/12 , 55OLED803/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5503/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PHS4503/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 22PFS5303/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6703/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7303/12 , 32PFS5603/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7303/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 39PHS4112/12 , 39PHT4112/12 , 50PUS6272/12 , 55PUS6272/12 , 43PFS4112/12 , 43PFT4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUS6162/12 , 32PFS5362/12 , 32PHS4112/12 , 32PHT4112/12 , 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFS4022/12 , 24PFS4032/12 , 65PUS6412/12 , 24PFT4032/12 , 32PHS4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6452/12 , 49PUS6412/12 , 43PUT6262/12 , 43PUS6452/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFT4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 43PFT5302/12 , 43PUS6201/12 , 55PUS6201/12 , 55POS901F/12 , 43PFS5301/12 , 65PUS6121/12 , 32PHS5301/12 , 49PFS5301/12 , 24PFS5231/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHS4031/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 32PFK4101/12 , 32PHK4101/12 , 43PUS6101/12 , 55PUS6101/12 , 49PUS6101/12 , 75PUS7101/12 , 32PHK4201/12 , 49PUT6262/12 , 40PFK4201/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6551/12 , 49PUS6581/12 , 48PFK4101/12 , 40PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 49PUS6551/12 , 55PUS6551/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS7101/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 43PUS6401/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFK6500/12 , 32PFK5500/12 , 55PFK5500/12 , 40PFK5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 40PFK6540/12 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6550/12 , 50PFK6540/12 , 49PUS7170/12 , 49PUK7150/12 , 49PUK7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUK7100/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFH6510/88 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 50PFK6510/12 , 50PFH6510/88 , 40PFT6510/12 , 40PFK6510/12 , 24PHK5210/12 , 32PFK5300/12 , 32PFK4100/12 , 50PFK5300/12 , 48PFK6300/12 , 40PFK6300/12 , 40PFK5300/12 , 40PFK4100/12 , 32PHK4100/12 , 22PFK4000/12 , 55PFT6510/12 , 24PHK4000/12 . Klik hier om meer artikelnummers te zien Klik hier om minder artikelnummers te tonen

    Veelgestelde vragen

    Hebt u een andere vraag?

    Ontdek alle ondersteuningsopties van Philips

    Startpagina voor ondersteuning
    Terug naar boven

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief

    Eenmalig 10% korting in de Philips Online Shop
    Extra garantie op geselecteerde producten
    Kortingen op geselecteerde accessoires in de Philips Online Shop

    Meld je aan en ontvang €10 korting

    *

    Ik wil graag promotionele berichten ontvangen op basis van mijn voorkeuren en gedrag over Philips producten, diensten, evenementen en promoties. Ik kan me op elk moment gemakkelijk uitschrijven!

    Wat betekent dit?

    Ontdek Mijn Philips

    Krijg garantie op producten

    Krijg eenvoudig toegang tot product ondersteuning

    Kom in aanmerking voor promoties en speciale aanbiedingen

    Registreren

    Door op de link te klikken, verlaat u de officiële website van Royal Philips ("Philips"). Alle links naar websites van derden die op deze site kunnen verschijnen, zijn alleen bedoeld voor uw gemak en vertegenwoordigen op geen enkele manier enige aansluiting bij of goedkeuring van de informatie die op die gelinkte websites wordt verstrekt. Philips geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook met betrekking tot websites van derden of de daarin opgenomen informatie.

    Ik begrijp het

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue
    Terug naar boven

    U kunt onze website het beste bekijken met de nieuwste versie van Microsoft Edge, Google Chrome of Firefox.