Consumenten
Producten
6800 series Superslanke Smart 4K Ultra HD LED-TV

6800 series Superslanke Smart 4K Ultra HD LED-TV

127 cm (50"), 4K Ultra HD-LED TV, Dual Core, DVB-T/C/S/S2 50PUK6809/12

Veelgestelde vragen

Waarom is de YouTube app niet langer functioneel?

Situatie

Een van de volgende situaties doet zich voor:
● De YouTube-app of -video's laden niet en er verschijnt een foutmelding
● Het is niet mogelijk om u bij een YouTube-account aan te melden vanuit de app en account-gerelateerde opties zijn niet beschikbaar
● De YouTube-app sluit willekeurig of loopt vast

Antwoord

De YouTube-app is onjuist geïnstalleerd of moet worden bijgewerkt naar een nieuwere versie van de app.
Sinds Google de API V2 in april 2015 heeft afgekeurd, wordt de oude, vooraf geïnstalleerde YouTube-app niet meer ondersteund. YouTube heeft momenteel twee apps beschikbaar voor Android TV's. De 'YouTube voor Google TV' (voor Android TV's uit 2014) en de 'YouTube voor Android TV' (voor Android TV’s uit 2015).

Om YouTube te blijven gebruiken via de televisie, moet de nieuwe YouTube-app in de Google Play Store worden geïnstalleerd.

Als de foutmelding [Verbindingsfout 410] ('Connection Error 410') wordt weergegeven op het scherm, gaat u door vanaf stap 2.

1. Verwijder de niet-compatibele app.

Als de app 'YouTube for Android TV' al is geïnstalleerd, verwijder deze app dan van de televisie.
De geïnstalleerde app is te vinden via de Google Play Store:

1:

● Selecteer de knop aan de linkerkant van het zoekvak in Google Play en druk op 'OK' op de afstandsbediening om het Google Play-menu te openen

2-4:

● Kies de optie 'Mijn apps' om de lijst met geïnstalleerde apps weer te geven
● Kies de geïnstalleerde YouTube-app uit de lijst
● Selecteer de optie 'Verwijderen' (Uninstall) en druk op 'OK' op de afstandsbediening

2. Werk de vooraf geïnstalleerde app bij

Vervolgens kan de Google TV-app als volgt worden geïnstalleerd:

1-3:

● Open de Google Play Store op de televisie
● Zoek naar de app 'YouTube for Google TV'

Opmerking: Als de vooraf geïnstalleerde YouTube-app is uitgeschakeld, moet de app eerst opnieuw worden ingeschakeld. Dit doet u als volgt: kies de groene knop Inschakelen en druk op 'OK' op de afstandsbediening. Ga daarna verder met de onderstaande stappen.

● Selecteer de witte knop Bijwerken en wacht tot de app is bijgewerkt

4:

● Als de update is gelukt, wordt het eerdere vooraf geïnstalleerde pictogram gewijzigd in het nieuwe pictogram

3. Voer een harde reset uit

• Schakel de televisie uit
• Haal de stekker van het netsnoer van de televisie uit het stopcontact
• Wacht één minuut (nadat het LED-lampje is uitgeschakeld) voordat de stekker weer in het stopcontact wordt gestoken
• Schakel de televisie weer in

4. Klaar!

De YouTube-app kan nu worden gebruikt

De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende modellen: 50PUK6809/12 , 58PUK6809/12 , 55PFK6949/12 , 55PFK6989/12 , 55PFK6959/12 , 40PFK6909/12 , 65PFS5909/12 , 65PFK5909/12 , 55PFS6909/12 , 55PFK6909/12 , 48PFS6909/12 , 48PFK6909/12 , 40PFS6909/12 , 47PFK6309/12 , 40PUK6809/12 , 40PUS6809/12 , 42HFL7009D/12 , 47HFL7009D/12 , 40PFK6949/12 , 48PFK6989/12 , 48PFK6959/12 , 48PFK6949/12 , 40PFK6989/12 , 40PFK6959/12 , 24HFL3009W/12 , 32HFL3009W/12 , 32HFL5009D/12 , 40PFK5709/12 , 48PFK5709/12 , 24HFL3009D/12 , 55HFL5009D/12 , 48HFL5009D/12 , 40HFL5009D/12 , 40HFL3009D/12 , 32HFL3009D/12 , 28HFL3009D/12 , 28HFL5009D/12 , 42PFK5609/12 , 55PFK6559/12 , 55PFS5709/12 , 55PFK6589/12 , 32PFK5709/12 , 65PFS7559/12 , 65PFS6659/12 , 55PFT6309/12 , 55PFK6309/12 , 55PFK5709/12 , 42PFK6309/12 , 40PFK4509/12 , 55PFK5509/12 , 48PFK6719/12 , 55PFS6609/12 , 55PFS6409/12 , 55PFK7179/12 , 55PFS7199/12 , 55PFS7189/12 , 55PFK7199/12 , 55PFK7189/12 , 40PFK5509/12 , 32PFK5509/12 , 55PFK7109/12 , 55PFK6609/12 , 55PFK6549/12 , 48PFK6609/12 , 47PFK7509/12 , 47PFK6109/12 , 40PFK6409/12 , 32PFK6509/12 , 32PHK4509/12 , 40PFK6719/12 , 50PFK4509/12 , 42PFK7509/12 , 47PFK6549/12 , 47PFK6589/12 , 47PFK6559/12 , 42PFK6549/12 , 48PFK5509/12 , 42PFK6589/12 , 42PFK6559/12 , 40PFK6609/12 , 42PFK6109/12 , 47PFK7109/12 , 48PFK6409/12 , 55PFK6409/12 , 55PFK6109/12 , 42PFK7109/12 , 28PT7109/12 . meer minder

Niet waar u naar op zoek bent?