Consumenten
Producten
NIEUW
7000 series Ultraslanke 4K-TV powered by Android TV

7000 series Ultraslanke 4K-TV powered by Android TV

164 cm (65"), 4K Ultra HD-LED TV, Quad Core, 16 GB (uitbreidbaar), DVB T/C/T2/T2-HD/S/S2 65PUS7502/12

Veelgestelde vragen

Wat te doen als de TV vast loopt of opnieuw op blijft starten (reboot en freeze)?

Situatie
Op willekeurige momenten bevriest de TV en/of schakelt de TV UIT en AAN.

Checklist

Zorg er voor dat:
• de software op de TV up-to-date is. De functionaliteit van de TV kan verbeteren wanneer de laatste softwareversie is geinstalleerd. Hieronder staat een link voor verdere instructies daarvoor.

Antwoord

Philips software engineers verbeteren constant de stabiliteit van de TV via softwareaanpassingen.
Echter, hier is een aantal stappen die gevolgd kunnen worden die reboots (herstarten van de TV) kunnen stoppen:

1. Verwijder alle apparaten

Verwijder alle apparaten aangesloten op de TV. Dit is inclusief set-top boxen, CI+ modules en harde schijven.
Als de TV continu reboot, laat de apparaten los en ga verder met stap 2
Als de reboots zijn gestopt, laat de apparaten los en ga verder met stap 3

2. Herstart de TV

• Verwijder de TV van de stroom en wacht tenminste 1 minuut nadat het LED lampje uit is gegaan
• Schakel de TV AAN en laat alle apparaten los van de TV
Als de TV continu reboot, laat de apparaten los en ga verder met stap 4
Als de reboots zijn gestopt, laat de apparaten los en ga verder met stap 3

3. Sluit aangesloten apparaten uit

Het is mogelijk dat de reboots worden veroorzaakt door externe apparaten. Om er achter te komen welk apparaat dat is, volg onderstaande stappen en laat de TV een tijdje AAN nadat elk apparaat is aangesloten om de kijken of de reboots verder gaan.
• Laat de TV AAN zonder enige apparaten aangesloten.
• Sluit de apparaten een voor een aan en controleer het gedrag van de TV na elk aangesloten apparaat.

Opmerking: Als de reboots starten bij een specifiek apparaat, neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor verdere troubleshoot.

4. Test een ander stopcontact

Gebruik geen stekkerdoos voor deze test. Sluit de stroomkabel van de TV direct op het wandcontact aan.

Opmerking: zorg er voor dat het contact niet defect is door een ander electronisch appraat te testen of het contact voldoende stroom levert.

5. Neem contact op met Philips TV Support

Als de TV niet aangaat na bovenstaande stappen, neem contact op met de toegewijde Philips TV Support afdeling.

Tips

Om het aantal reboots of vastlopers van de TV te minimaliseren, neem onderstaande in overweging:

• Beperk het aantal snelle commando´s achter elkaar op de afstandsbediening. De opdrachten worden opgeslagen in het TV geheugen en zullen worden gevolgd in dezelfde volgorde. Dit kan er voor zorgen dat de TV langzaam reageert, bevriest of zelfs reboot.
• Het rebooten of bevriezen van de TV, kan worden veroorzaakt door een app die veel geheugen van de TV gebruikt om te bufferen (videostreamings-apps). Zorg voor een solide netwerkverbinding van hoge kwaliteit voor het gebruik van deze apps.
• Een defecte app kan stabiliteitsproblemen op de TV veroorzaken. Als een specifieke app-gerelateerde foutmelding wordt weergegeven, probeer de app te verwijderen of te deinstalleren.

De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende modellen: 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFS4022/12 , 32PFS5362/12 , 24PFS4032/12 , 65PUS6412/12 , 24PFT4032/12 , 32PHS4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUT6262/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFT4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 32PFT4132/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 32PHT5302/12 , 43PFT5302/12 , 43PUS6201/12 , 55PUS6201/12 , 55POS901F/12 , 43PFS5301/12 , 65PUS6121/12 , 32PHS5301/12 , 49PFS5301/12 , 24PFS5231/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHS4031/12 , 40HFL5010L/12 , 32HFL3011T/12 , 40HFL3011T/12 , 65PUS7601/12 , 32PFK4101/12 , 32PHK4101/12 , 43PUS6101/12 , 55PUS6101/12 , 49PUS6101/12 , 75PUS7101/12 , 32PHK4201/12 , 49PUT6262/12 , 40PFK4201/12 , 40HFL5011T/12 , 65PUS6521/12 , 40PFK4101/12 , 49PUS6581/12 , 48PFK4101/12 , 43PUS6551/12 , 40PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 49PUS6551/12 , 55PUS6551/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS7101/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 43PUS6401/12 , 65PUS8901/12 , 32HFL2839T/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFK6500/12 , 32PFK5500/12 , 55PFK5500/12 , 48PFK5500/12 , 40PFK5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUK6400/12 , 40PUK6400/12 , 50PUK6400/12 , 65PUK7120/12 , 40PFK6540/12 , 65PFT6520/12 , 65PFK6520/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6550/12 , 55PFK6540/12 , 49PUS7170/12 , 49PUK7150/12 , 49PUK7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUK7100/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6550/12 , 40PFH6510/88 , 55PFK6510/12 , 50PFT6510/12 , 40PFT6510/12 , 40PFK6510/12 , 24PHK5210/12 , 32PFK5300/12 , 32HFL3010W/12 , 40HFL5010T/12 , 32HFL3010T/12 , 48PFK6300/12 , 48PFK4100/12 , 40PFK6300/12 , 40PFK5300/12 , 40PFK4100/12 , 40HFL3010T/12 , 32PHK4100/12 , 32PFK4100/12 , 22PFK4000/12 , 55PFT6510/12 , 24PHK4000/12 , 50PUK6809/12 , 40HFL2829T/12 , 55PFK6949/12 , 55PFK6989/12 , 55PFK6959/12 , 40PFK6909/12 , 65PFK5909/12 , 55PFS6909/12 , 55PFK6909/12 , 48PFS6909/12 , 48PFK6909/12 , 40PFS6909/12 , 32PFK4009/12 , 40PFT4009/12 , 40PFK4009/12 , 40PFH4009/88 , 32PHK4009/12 , 32PFT4009/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9109/12 , 55PFK5199/12 , 48PFS8109/12 , 55PUS8809/12 , 55PFS8109/12 , 40PUK6809/12 , 40PUS6809/12 , 40PFK6949/12 , 48PFK6989/12 , 48PFK6959/12 , 48PFK6949/12 , 40PFK6989/12 , 40PFK6959/12 , 40PFK5709/12 , 48PFK5709/12 , 40HFL3009D/12 , 40PFK4309/12 , 55PFS5709/12 , 55PFK6589/12 , 55PFK6559/12 , 32PFK5709/12 , 55PFT6309/12 , 55PFK6309/12 , 55PFK5709/12 , 48PFS8209/12 , 40PFK4509/12 , 40PFK4109/12 , 55PFK5209/12 , 55PFT5209/12 , 55PFK5509/12 , 48PFK6719/12 , 55PFS6609/12 , 55PFS6409/12 , 40PFK5109/12 , 55PFK5109/12 , 48PFK5109/12 , 55PFK7179/12 , 55PFS7199/12 , 55PFS7189/12 , 55PFK7199/12 , 55PFK7189/12 , 40PFK5509/12 , 32PFK5109/12 , 55PFK7109/12 , 55PFK6609/12 , 55PFK6549/12 , 48PFK6609/12 , 40PFK6409/12 , 32PFK6509/12 , 32PFK5509/12 , 32PHK4309/12 , 49PUS7809/12 , 32PHK4509/12 , 55PUS7809/12 , 40PFK6719/12 , 32PFK4109/12 , 48PFK5509/12 , 32PHK4109/12 , 40PFK6609/12 , 22PFK4209/12 , 24PHK4109/12 , 48PFK6409/12 , 55PFK6109/12 , 55PFK6409/12 . meer minder

Niet waar u naar op zoek bent?