Wacht niet op verandering, maar wees zelf de verandering

Waarom Philips het voortouw neemt in een veranderd tijdperk

Internationaal gezien staat Nederland er goed voor. We behoren tot de top vijf van rijkste landen, scoren consistent in de top op innovatie, onderwijs, kwaliteit van de zorg en productiviteit en staan bekend als een van de meest gelukkige samenlevingen. Een betere uitgangspositie kun je je niet wensen om de kansen die verandering brengt, te benutten.

Succes zal wel op nieuwe basis plaatsvinden. Nieuwe (circulaire) business modellen, duurzame innovatie en digitalisering zijn daarbij kernbegrippen. De Nederlandse kroonjuwelen liggen op het gebied van onze kennis en kunde - water, agro, technologie, gezondheid, energie en logistiek – en op het gebied van de wereldwijd ongeëvenaarde samenwerking tussen het bedrijfsleven, de kennisinstellingen en overheid. Daar ligt onze kans.

Het 125-jarige Philips geeft mede vorm aan de transformatie. Bijvoorbeeld door actief mee te denken met onze partners over nieuwe businessmodellen. In het klassieke model ontwikkelt R&D een medisch diagnostisch apparaat zoals bijvoorbeeld een MRI scanner, waarvoor een ziekenhuis de investering doet. De kern competentie en rol van het ziekenhuis is echter het interpreteren van de scans en het behandelplan. Eigendom en onderhouden van de apparatuur zou ook door anderen verzorgd kunnen worden bv de fabrikant. Het ziekenhuis zou een maandelijks bedrag of bv per foto kunnen betalen. De eigenaar/fabrikant weet dat de apparatuur na een vastgestelde tijd weer terugkomt, kan hierbij rekeninghouden bij het ontwerp en ook het apparaat renoveren om wederom opnieuw te worden ingezet. Winst voor het ziekenhuis maar ook voor de leverancier. Bovendien ook winst voor de samenleving. Het is een voorbeeld van een circulair economisch model. Philips kiest ervoor steeds vaker het voortouw te nemen in de ontwikkeling van dit soort nieuwe modellen.

Het creëren van nieuwe modellen doen we overigens niet alleen, maar heel bewust samen met anderen, binnen een proces van co-creatie. Samenwerken in ketens, met grote en kleine bedrijven, samenwerken met kenniscentra en samenwerken met de overheid. Iedereen speelt zijn of haar rol.

Deze week werd bijvoorbeeld een samenwerkings- overeenkomst getekend door een consortium bestaande uit Akzo Nobel, Google, DSM en Philips die gezamenlijk voor 15 jaar groene windenergie afnemen zonder tussenkomst van een energiebedrijf, rechtstreeks van het nieuw te bouwen windpark Krammer. Windpark Krammer is het grootste burgerinitiatief van Nederland met ruim 4000 financieel participerende leden van de coöperaties Zeeuwind en Deltawind. Dit is een primeur in Europa, het succes wordt bepaald door deelnemers die in nieuwe duurzame modellen durven te denken en het tot een succes uitvoeren.

Een ander voorbeeld hiervan is het definiëren van een integrale zorgpaden. Soms breng je daarbij partijen bijeen die nooit samen in een ruimte hebben gezeten, elkaar nooit face-to-face hebben gesproken. Zo nodigden we voor het definiëren van het integrale zorgpad van een diabetespatiënt alle betrokken uit: patiënten, de huisarts en specialist, het ziekenhuis bestuur, de verzekeraar, de overheid, hard- en software engineers, etc. Onze vraag was: definieer het ideale zorgpad en de rol die een ieder van daarin heeft. Door gezamenlijk na te denken, ontstond een geheel nieuwe, integrale aanpak. Een aanpak die ieder afzonderlijk nooit zou hebben bedacht.

De digitalisering van informatie geeft een enorme impuls aan nieuwe businessmodellen en oplossingen, bijvoorbeeld in de zorg. eHealth en big data gaan dan ook een grote rol spelen in het houdbaar en betaalbaar houden van de vraag naar zorg die snel groeit door de vergrijzing. De zorg is nog onvoldoende toegesneden op de individuele patiënt. Beschikbaarheid van data uit verschillende bronnen, zoals patiëntendossiers en labgegevens, smartphones zullen bijeen gebracht worden en op basis daarvan worden individuele profielen van patiënten samengesteld.