Best practices

In de week nadat ik mijn cv op een vacaturesite had gezet, werd ik vier keer gebeld. Dat biedt perspectieven.

Serina van Zoggel (27)

Medewerkster Consumer Care Philips Myshop, Eindhoven

Serina van Zoggel
"Brede werkervaring in een richting die me ligt én het diploma mbo­4; dat ben ik met het WGP opgeschoten”, vertelt Serina.  Ze stroomde begin 2015 in met op zak een afgeronde vmboopleiding, drie jaar werken (vooral in winkels) en een afgebroken mbo­studie. Bij Philips Myshop kreeg ze, aanvankelijk als ‘vliegende keep’, allerlei klussen op haar bordje. “Veel afwisseling; niet meer hele dagen achter ‘n kassa zitten of in ‘n winkel staan.  In een leuk team, dat er samen voor gaat en waarin we elkaar stimuleren om je te ontwikkelen.” Binnen de nieuwe Customer Care afdeling onderhoudt Serina de dagelijkse klantencontacten, telefonisch en via e­mail. Met de ruimte om dat te combineren met één dag studie per week. “De kans die het WGP me bood om mbo niveau­4 af te maken, heb ik met beide handen aangegrepen. Via een omweg heb ik dat diploma nu.” Of dat haar verder  gaat helpen? “Denk ik wel. In de week nadat ik mijn cv op een vacaturesite had gezet, werd ik vier keer gebeld. Dat biedt perspectieven."