Het Senseo®-koffiezetapparaat komt in aanmerking voor deelname aan de reparatieactie. Gezien het geringe aantal nieuwe geregistreerde gevallen in Nederland, is Philips met ingang van 1 september 2009 gestopt met de centrale registratie en coördinatie van de reparatie. De terugroep- en reparatieactie zal echter voor uw voor reparatie in aanmerking komende Senseo®-koffiezetapparaat worden gecontinueerd. Om ervoor te kunnen zorgen dat uw apparaat goed wordt gerepareerd, vragen wij u het te retourneren bij uw verkoper. U dient het Senseo®-koffiezetapparaat te verpakken in een voor vervoer geschikte doos. De betreffende handelaar zal de doos van een etiket voorzien en naar het reparatieadres sturen. De handelaar zal u informeren over de reparatieprocedure en de afhandeling van de reparatie van uw eigen Senseo®-koffiezetapparaat. In een aantal uitzonderlijke gevallen kan het apparaat niet worden gerepareerd. In dat geval ontvangt u hierover bericht van de handelaar en krijgt u een nieuw vervangend apparaat. Voor specifieke vragen over de reparatie kunt u het best contact opnemen met het verkooppunt waar u uw Senseo naartoe gebracht heeft. Voor overige vragen over Senseo kunt u contact opnemen met een van de medewerkers van de Philips Consumer Care helpdesk. Philips Consumer Care is bereikbaar op het telefoonnummer 0800 0230076. Deze informatie-webpagina blijft tot nader order beschikbaar. |