Problemen oplossen met de Philips- of Saeco espressomachine

De molen werkt, maar er komt alleen water uit de machine en/of er worden geen bonen gemalen.

De koffietrechter zit verstopt met gemalen koffie.
De koffietrechter ontstoppen:
• Haal de zetgroep uit het apparaat en maak de koffietrechter schoon met het uiteinde van een lepel.
• Als er geen trechter voor voorgemalen koffie is, steek je het uiteinde van de lepel van onderaf in de koffietrechter.
• Als je een Moltio- of GranBaristo-machine met een afneembare koffiebonenbak hebt, dien je deze bak te verwijderen en te demonteren. Verwijder eventuele bonen die in de twee afzonderlijke delen vastzitten.

De koffietrechter ontstoppen

Foutcode E01, E03, E04, E05, E14 wordt op het display weergegeven

Als foutcode E01, E03, E04, E05, E14 op het display wordt weergegeven, raadpleeg dan de onderstaande oplossingen.
Als er een andere code verschijnt, kun je het beste onze klantenservice om hulp vragen.

E01
De koffietrechter zit verstopt met gemalen koffie.
De koffietrechter ontstoppen:
• Haal de zetgroep uit het apparaat en maak de koffietrechter schoon met het uiteinde van een lepel.
• Als er geen trechter voor voorgemalen koffie is, steek je het uiteinde van de lepel van onderaf in de koffietrechter.

De koffietrechter ontstoppen

E03
De zetgroep zit verstopt of is niet goed gesmeerd.
• Spoel de zetgroep af met schoon water en besteed hierbij met name aandacht aan het filter.
• Smeer de zetgroep volgens de aanwijzingen in het gedeelte over reiniging en onderhoud.

 

E04:
De zetgroep zit verstopt, is niet goed gesmeerd of zit niet goed op zijn plaats.
• Spoel de zetgroep af met schoon water en besteed hierbij met name aandacht aan het filter.
• Smeer de zetgroep volgens de aanwijzingen in het gedeelte over reiniging en onderhoud.
• Plaats de zetgroep terug en zorg dat deze goed vastzit. Bij juiste plaatsing klikt de zetgroep vast.
• Schakel de machine uit en weer in.

 

E05:
Er zijn meerdere mogelijke oorzaken; vraag onze klantenservice om hulp.

 

E14
De machine is oververhit.
• Schakel de machine uit en wacht 60 minuten.

De zetgroep afspoelen

De zetgroep smeren

Er komen slechts enkele druppels koffie uit het apparaat

Als er slechts een paar druppels koffie uit de machine komen, zijn er verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen.

 

  1. De zetgroep zit verstopt of is niet goed gesmeerd.
    • Spoel de zetgroep af met schoon water en besteed hierbij met name aandacht aan het filter.
    • Smeer de zetgroep volgens de aanwijzingen in het gedeelte over reiniging en onderhoud.

  2. De koffietuit zit verstopt.
    • Maak de koffietuit schoon met een naald.

  3. Het waterfilter (bijvoorbeeld AquaClean/Brita) is niet goed voorbereid of zit verstopt.
    • Haal het filter uit het waterreservoir en dompel het ondersteboven in water.
    • Plaats het filter terug en laat 2-3 kopjes heet water uit de machine komen.
    • Als het probleem hierna nog steeds niet is opgelost, zet je een kop koffie zonder het filter te gebruiken. Als dit lukt, weet je dat het filter verstopt zit en moet worden vervangen.

  4. De machine moet worden ontkalkt.
    • Ontkalk de machine met het Philips/Saeco-ontkalkingsmiddel.

De zetgroep afspoelen

De zetgroep smeren

De koffie die uit de machine komt, is waterig

Als de koffie waterig wordt, zijn er verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen.

 

  1. Tijdens het eerste gebruik:
    • Het Saeco Adapting System is nog niet klaar met afstellen. Zet nog een paar kopjes koffie.

  2. De zetgroep zit verstopt of is niet goed gesmeerd.
    • Spoel de zetgroep af met schoon water, vooral het filter op de zetgroep.
    • Smeer de zetgroep volgens de aanwijzingen in het gedeelte over reiniging en onderhoud.

  3. De koffietrechter zit verstopt met gemalen koffie. Ontstop de koffietrechter:
    • Haal de zetgroep uit het apparaat en maak de koffietrechter schoon met het uiteinde van een lepel.
    • Als er geen trechter voor voorgemalen koffie is, steek je het uiteinde van de lepel in de koffietrechter.

De zetgroep afspoelen

De zetgroep smeren

De koffietrechter ontstoppen

Het bericht ‘Leeg de koffiediklade’ verdwijnt niet

Als je de koffiediklade leegt terwijl de machine uit is, wordt de koffiecyclusteller niet gereset en verdwijnt het bericht ‘Leeg de koffiediklade’ niet.

Het bericht laten verdwijnen:
• Verwijder de koffiediklade terwijl de machine ingeschakeld is, wacht minstens 5 seconden en plaats de lade vervolgens weer in de machine.

Ik kan de zetgroep niet plaatsen

Als je de zetgroep niet kunt plaatsen, staan de machine en zetgroep niet in de neutrale stand.

Volg de onderstaande stappen om de machine en de zetgroep in de neutrale stand te zetten:
1. Plaats de koffiediklade en het lekbakje terug in de machine. Sluit de servicedeur maar laat de zetgroep eruit.
2. Schakel de machine uit. Wacht tot de machine volledig is uitgeschakeld en je geen geluiden meer hoort (dit duurt maximaal 15-20 seconden).
3. Schakel de machine weer in. Wacht wederom tot de machine volledig is ingeschakeld en je geen geluiden meer hoort.
4. Zet de zetgroep in de neutrale stand. Bekijk het onderstaande filmpje voor instructies.
5. Verwijder de koffiediklade en het lekbakje, open de servicedeur en probeer de zetgroep opnieuw te plaatsen.

Ik kan de zetgroep niet verwijderen

Als je de zetgroep niet kunt verwijderen, staat de machine niet in de neutrale stand.

 

Volg de onderstaande stappen om de zetgroep te verwijderen.
1. Plaats de koffiediklade en het lekbakje terug in de machine en sluit de servicedeur.
2. Schakel de machine uit. Wacht tot de machine volledig is uitgeschakeld en je geen geluiden meer hoort (dit duurt maximaal 15-20 seconden).
3. Schakel de machine weer in. Wacht wederom tot de machine volledig is ingeschakeld en je geen geluiden meer hoort.
4. Verwijder de koffiediklade en het lekbakje, open de servicedeur en probeer de zetgroep opnieuw te verwijderen.

Verwijder de zetgroep nooit tijdens het ontkalken. Wacht altijd eerst tot het ontkalkingsproces is afgelopen.

Het ontkalkingslampje gaat niet uit na het ontkalken

Als het ontkalkingslampje nog brandt, heb je de machine na voltooiing van de ontkalkingscyclus waarschijnlijk niet met genoeg water afgespoeld.
Vul het waterreservoir opnieuw volledig met water en spoel de machine hiermee af.

Als je het ontkalkingsproces hebt gestopt door de machine uit te schakelen en je weet niet hoe je dit proces weer in gang zet, vraag dan onze klantenservice om hulp.

Ik weet niet wat de lampjes op mijn espressomachine betekenen

De lampjes op de espressomachine geven informatie over wat je moet doen en over de status van de machine.

De gebruikershandleiding bevat een speciaal hoofdstuk over de werking van de lampjes. Gebruik de zoekfunctie hieronder om de gebruikershandleiding voor jouw Philips- of Saeco-espressomachine te zoeken en te downloaden.

Opmerking: als alle lampjes tegelijk knipperen, vraag dan onze klantenservice om hulp.

Ik zie water onder de machine

Het lekbakje is waarschijnlijk vol, waardoor het overloopt.
Leeg het lekbakje regelmatig. De indicator ‘lekbakje vol’ geeft aan wanneer dit moet gebeuren.

Waarom schuimt de melkbeker de melk niet op?

Als de melkbeker de melk niet opschuimt, zijn er verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen.

1. De onderdelen van de melkbeker zijn vuil.

  • Demonteer alle onderdelen en was ze af met warm water/afwasmiddel.


2. De tuit van de melkbeker is niet volledig uitgetrokken.
• Controleer of de tuit volledig is uitgetrokken.

3. De melkslang is niet goed aangesloten op het opschuimelement.
• Maak de melkslang goed vast aan het opschuimelement.

4. Je gebruikt niet de juiste soort melk.

  • Tests hebben aangetoond dat halfvolle of volle koeienmelk, sojamelk en lactosevrije melk goed schuim opleveren.

De melkbeker reinigen

Zoek op de naam of het productnummer van je Saeco- of Philips espressomachine

Met een paar klikken krijg je meer gedetailleerde informatie over het oplossen van problemen met de Saeco- en Philips espressomachine.

Hoe kunnen we je helpen met je espressomachine?