09.00 - 10.00 uur
Voorzien van een kop koffie beantwoord ik mijn e-mails. Een vast onderdeel is ook het doornemen van de dagelijkse digitale nieuwsbrieven met het oog op belangrijke marktontwikkelingen. Ik informeer het management per email over de 'take-aways' van een marktrapport dat zojuist is verschenen. Het rapport verwacht dat een verschillende van onze klanten wel eens financiële problemen zouden kunnen ondervinden. Dit is natuurlijk informatie die voor onze business en strategie vorming zeer van belang is.
10.00 - 12.00 uur
Op verzoek van mijn directeur maak ik een presentatie over onze marktaandelen en de te verwachten marktomvang. Zaak om ervoor te zorgen dat alles inzichtelijk en correct wordt weergegeven, want later in de week wordt het gepresenteerd aan een lid van de Board of Management.
12.00 - 12.30 uur
Lunch! Ik neem de gelegenheid te baat om bij te praten met diverse collega's.
12.30 - 13.00 uur
Even bellen met enkele account managers en de sales directeur om een paar uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek (de Net Promoter Score) door te nemen.
13.00 – 14.00 uur
Het is weer tijd voor de reguliere coachings sessie. Ik heb niet alleen regelmatig coachingsessies met mijn manager, maar ook met mijn HR-manager en twee andere MT-leden. Mijn coaches zijn stuk voor stuk managers met veel kennis en ervaring, waar ik veel van leer.
Aan de hand van ‘real life’ situaties waar ik tegen aangelopen ben, reflecteren we op mijn aanpak en gedrag. Enorm waardevol, ook omdat het je na bewustwording van je gedrag in staat stelt een volgende keer in eenzelfde situatie veel effectiever en efficiënter te reageren. In de sessies word ik ook getriggered en uitgedaagd over allerhande zaken. Ook deze keer kom ik verrijkt uit de sessie.
14.00 - 15.00 uur
Een telefonische vergadering met collega Business Intelligence Managers uit Japan, Engeland, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Eens per kwartaal wisselen we 'best practices' uit en houden we elkaar op de hoogte van onze respectievelijke activiteiten.
15.00 - 17.00 uur
In teamverband ben ik bezig met een verbeterproject. In de vergadering met het team nemen we de status door, analyseren we wat nog moet gebeuren en formuleren we vervolgacties.
17.00 - 18.30 uur
De rest van de middag gebruik ik om opvolging te geven aan de acties uit de vergadering en en het beantwoorden van e-mails en daaraan gerelateerde acties. Ik sluit de dag af door mijn actielijstje voor morgen op te stellen.
| 